如何创建世界级旅游名城？政、商、学三界大咖共为广州出谋划策

　　广州市政府明确表示，2026年，广州将建设成为亚太知名、具有国际影响力的商贸中心、旅游目的地和世界文化名城。

　　宏大的目标，浓缩在一场主题为“创建世界级旅游名城”的2017广州国际购物节国际商业论坛上，来自广州市商务委、广州市旅游局、广州天河路商会，以及国内外知名商圈商会成员等重要职能部门领导及成员纷纷出席，共同为创建世界旅游名城的目标出谋划策。

　　广州市商务委提出打造九大商旅文融合重点功能区；广州市旅游局也表示，广州白云机场是继北京、上海后，第三个获批的对51个国家公民实施72小时过境免签政策的航空港。“目前正在向国务院申请144小时过境免签政策，若能落实，将有利于引进中转的客人到广州旅游，尤其对天河路商圈而言，是非常好的政策。”

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　　由此不难看出，广州市政府对创建世界级旅游名城的重视。如今商旅文的融合，被视为千年商都广州转型的新业态，同时也是打造“国际商贸中心”的新路径。

　　转型的背后是逐年大幅攀升的旅游数据支撑。据广州市旅游局披露，今年春节7天假期，广州共接待市民游客1324.64万人次，同比增长15.08%；旅游业总收入98.62亿元，同比增长16.18%，成为史上最火的春节黄金周。

　　同时，据监测数据显示，春节期间，广州商贸企业销售总额约27.1亿元，增幅达两位数。

　　如何利用好这些数据做文章，如何服务好不断攀升的外来游客，成为广州目前亟需思考的问题。

　　香港理工大学教授麦乐文表示，广州要打造世界级旅游名城，还需要更多关注如何进行自身品牌的建设和营销，这也是广州需要面临的一个挑战。“目前广州面临的挑战是软件上的发展，广州需要在品牌打造、留给世界印象上需要做出更多努力。”

　　他同时建议，广州首先要做好旅游规划。在他看来，迪拜就是通过非常好的旅游规划，打造为一个世界级旅游目的地。

　　“迪拜知道他们的竞争优势在于海滩，因此他们充分把握各种机会，把每一个海滩，从混乱改造成舒适宜人的旅游景点。他们也做好零售、酒店规划，发展高端市场，同时还有会展业，采取综合的方法进行规划，从而吸引更多的游客来这里购物。”麦乐文教授表示。

香港理工大学教授麦乐文

　　商务部流通产业促进中心现代服务业研究室副主任陈丽芬进一步补充道，培养国际商圈、打造世界旅游名城，需要进一步挖掘消费者内在情感需求和消费体验。目前国内商圈发展普遍存在五大短板：

　　· 第一是业态单一，缺乏层次。很多购物中心只以满足购物为目的，没有考虑到酒店、休闲娱乐等业态的布局。

　　· 第二是绿色景观效果不佳，绿色景观布置跟游客有一定的距离，缺乏互动性、参与度。

　　· 第三，文化艺术比较欠缺。布局在商圈里面的雕像都是成品雕像，而不是根据城市的历史文化量身订作的雕像。

　　· 第四是人性化的设计不足。商业是有温度的业态，是最接近消费者的一个业态，应该要回归人性，以人为本才是它的根本特制。人性化的设置非常重要。比如我们从商场走出来，不是只有台阶，还有缓坡，我们盲人道的设计不够系统。

　　· 第五是统一管理机制缺失。比如公共管理设施，公共卫生间不足，停车位设计也不是特别合理。

　　陈丽芬建议，有关服务和管理的促进升级，要建设公共服务设施、发挥服务和管理功能，可以发挥商圈协会的作用，同时建立制度规范商圈升级改造，健全标准体系，建立商贸经营场所服务规范、商圈服务标准等。

　　“可以通过制定商圈商业指数，反映商圈成长、企业经营、消费等，这样可以指导整个商圈企业的发展，同时，也可以为政府制定政策提供借鉴参考。”

　　此外，要建设世界旅游名城、打造国际顶级商圈，培养、储备流通人才，激发人才创新潜力，以人才促进商业转型升级也是非常重要。