从时尚网红到互动好玩，杭州大厦501迎来开业一周年

　　在这周末两天，501结合时下最热门的嘻哈文化，将整个商场打造成年轻人喜欢的艺术潮空间，并召集了知名国潮，新锐设计师品牌等共同打造Pop-up Store，同时举办了开业一周年的庆生轰趴，再一次通过最时尚的文化和周年庆相结合，为501致力于成为“最好玩最时尚的购物中心”发声打call。

　　不知不觉间，杭州大厦501城市广场已经迎来了一周岁，此次持续3天的店庆也收获了超20万人次的客流。但对于现在的501来说，数字成绩已不再是行业关注的焦点，让业内及消费者瞩目的反而是501带来的领先理念和创新亮点，让杭州变得更加多元、富于魅力。

　　一年了，这家以“颜值”著称和“好玩”当道的的购物中心运营情况到底如何呢？

　　一周年回顾：业态、营销与服务，颜值之外的实力展现

　　经过近一年的培养和调整，501已逐渐进入到稳步上升期，客流及销售实现快速增长。在这一整年中，501通过不断尝试摸索出独家操盘手法，找到符合自身需求的品牌调整方式，用丰富的活动与消费者实现零距离，在服务上持续塑造出一个个亮点，成为广大消费者的爱好聚集地，更成为业内一座特色标杆商业项目。

01

看业态品牌

坚持新鲜+紧跟需求，多楼层多种类调整更新

　　对于一个购物中心来说，调整永远是其以变应变的命题。在开业一年的时间里，501主动调整及新增了33家新鲜品牌，涉及多个楼层，涵盖多种业态，这在新开业的项目中可以说是非常少见的，也表明了501在运营专业方面既坚持新鲜度又紧跟市场需求。

　　自杭州地铁2号线西北段7月份开通后，501抓住交通机遇进一步崭露头角。其中，负一楼独享地铁直达红利，一跃成为场内楼层人气王，双休日客流达到3万人次，在原有的餐饮、运动和超市业态基础上，新增了更多服务配套，如护肤美妆、潮流饰品、数码科技等。LSE城市生活超市也同步调整，发挥产品链优势，开设超市内部餐厅，打造海鲜直加工美食。

　　开业至今，501一直以关怀每一位儿童的身心成长为重点。三层“儿童王国”除现有的潮童星、杨梅红、瑞思英语等儿童各类培训品牌外，进一步侧重儿童的兴趣培养与特色游乐，引进了主打国学教育的新鸿书院、开发儿童智力的创想童年、科技感十足的机器公园和少儿音乐培训罗兰音乐，将全系列儿童教育品牌覆盖整个三层，打造出全景式儿童体验空间。 

▲三楼儿童王国

　　有数据显示，如今除了逛街、看电影和KTV，还有93.75%的消费者更愿意选择手工体验作为休闲聚会的形式。501的四层除现有时尚家居外，开辟出匠人工坊体验区，开设陶艺天、艺术里等知名手作店铺，进一步增强顾客到店体验感，同时也引进了不少在消费者中名声远扬的品牌，如明星火锅首选店小龙坎和网红餐饮马苏娅，以此作为引流的热门店铺。

▲四楼人气餐饮集聚

02

看营销活动

强化时尚+艺术磁场，打造最好玩的购物中心

　　提供多种主题、方式的宣传活动向来是购物中心在提升期运营的重点，501并没有因开业以来的不俗表现而放缓脚步，转而投向以围绕文艺、亲子和跨界为主题的形象活动，迎合杭城不同客群的兴趣点，进一步与消费者形成互动共鸣，致力于打造杭城最好玩商业体。

　　开业至今，501共举办了100多场营销活动：其中包括27场文艺主题活动、2场大型艺术展览、1场大型IP展，还有近30场亲子活动和40场跨界活动。

　　文艺范的介入，使501变成了一座可玩可游可居可思的全新空间。既有手账达人们心心念念的虫二记手账集市，也有与造否空间携手打造的 “盒子美术馆”，还有展出叶露盈《洛神赋》漫画绘本、马辰立涂鸦展和邓朋非波普艺术展的艺术嘉年华等……可以发现，这些活动无不与艺术相关，501想要打造的也不只是一座购物中心，更是一座艺术商业地标。

▲艺术嘉年华

　　既可阳春白雪，也能下里巴人，把艺术活动玩得飞起的501，举行生活类活动也是信手拈来。当暑假来临时，501推出第一期亲子夏令营，为周边家长和小朋友打造了从团扇制作、花布扎染、多肉种植到积木拼搭等一系列活动，课程丰富，每周一期，在解决家长们无处遛娃的苦恼同时，也保证了项目七八月份淡季不淡的人气，并实现了客流逆增长的骄人成绩。

▲暑期夏令营

　　除了文艺与亲子，501同样热衷于跨界、着迷于混搭，并且把跨界混搭作为一项正经事认真去做，诸如与in的AR体验，和网易家居的场景搭建，携手未来研究所的有趣骑行idea等，都在助力“杭州大厦501 X 跨界”成为杭州商业市场中的一个新兴标签。值此周年庆之际，501再次跨出新的freestyle，结合时下最潮流的嘻哈文化，打造出一场嘻哈轰趴。

▲安迪沃霍尔展启幕式

03

看服务升级

全心全意+全场全面，共享医疗服务落地发展

　　虽说开业才短短一年，501通过品牌创新组合，以及创意营销活动双管齐下，不断焕发出愈加文艺与时尚的魅力。在这一基础上，501的发展之道还在于对服务方面的不断提档升级，大到会员服务优化，小到安保物业提升，还包括智能导购系统、小香风女性化妆间、母婴室、吸烟室等细节布置。

　　打造科技型商场，为顾客提供便捷服务。从客人进店到出店，实现智能化闭环。

　　比如找餐饮或找车位，都可通过服务号精准导航。

　　线上领优惠券，即可完成支付和积分。

　　参加插花、烘焙、亲子活动等VIP课堂，只需在线预约，非常便捷。

　　同时商场全面覆盖wifi，保证顾客快速流畅上网；

　　从每个楼层设置服务台快速解决顾客难题，到设立“首问责任制”保证消费者疑难得到及时准确回复。

　　一直以来，501为消费者带来的不仅是周到的服务，还有家庭般熟悉的温度。

▲品质服务温暖人心

　　不过，501并未止步于此，不断跳出常规，开发新型服务。如今，购物中心与医疗业态融合形成共享医疗的模式正在全球范围内成为一种趋势。今年9月，携手邵逸夫医院共同打造的国内首家医疗商场闪亮登场，正是落户于杭州大厦501城市广场9-22层的Medical Mall。

　　此番，Medical Mall开创了购物与医疗有机结合的全新商业模式。在这种新模式下，消费者可先在501楼下逛街购物，再到501楼上进行医疗服务消费，既有效避免了传统医院过于沉闷的焦虑与恐惧气氛，也可借助于商场的人气和客流从而保证患者的流量。

▲Medical Mall

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　　一年很短，只有365个日夜；一年也很长，可以有365种精彩活法。显然，玩气十足的杭州大厦501一定是后者，将这一年来的每一天都过得异常丰满，既有业态品牌的更迭，也有互动活动的创新，还有生活空间的和服务功能的提档升级……

　　谈及未来，这座重新定义生活方式理念的购物中心，还将继续发散思维，不断以变应变，力求让一次又一次的“好玩”在501上演炸裂。