商业地产变革持续发酵 凯德突围圣诞开启营销大战

　　随着互联网新技术革命、消费理念升级、新零售模式等的一系列深化，商业地产行业求新求变，以期快速适应不断变化的商业大环境。正如刚刚过去的圣诞季，凯德凭借一贯强劲的商业运作能力和对市场变化的深刻洞察，脱颖而出成功突围圣诞营销大战。

　　自11月18日起，凯德旗下全国8家来福士综合体、47座凯德广场/凯德Mall、凯德·星贸、天津国贸共同拉开了圣诞季序幕。一个半月内，通过购物中心空间的圣诞主题装饰、隆重的亮灯仪式、丰富多样的活动等创意细节，使消费者一踏进凯德就能感受到浓厚的圣诞节氛围。

　　因应策略

　　整合并优化资源

　　圣诞季活动是凯德年度标志性大型活动，延续集团整合转型战略：以情感为导向，以人为触点，联动旗下全产业链，建立一个线上线下融合的消费闭环；将创意科技融合进整个消费体验中，通过提升“硬件”和优化服务，激活用户，让他们在办公、休闲、居住等几大场景中，产生消费的同时也能收获情感上的愉快和满足。

　　圣诞节的本质就是家人朋友之间的情感交流，也就是所谓的“人情味”。这点也与凯德的品牌核心——“以人为本”完全一致。如何在圣诞节透过平台、服务、创新科技等方式与不同人群进行“情感连接”，并通过资源整合实现集团旗下跨业态互通，发挥最大的经济效益，是本次圣诞营销的重点，也是凯德突围圣诞大战的关键。

　　以情动人

　　情感体验带动圣诞消费

　　今年，凯德广场/凯德Mall以“凯德奇遇季”、来福士以“许愿日”为主题，设计一系列极具圣诞特色的主题活动，引起消费者情感共鸣。

　　凯德广场/凯德Mall特别设计12款全球独一无二的圣诞精灵形象，分别代表“爱情、友情、财富、勇气等”12种正能量。消费者只需打开凯德星APP，使用“AR找一找”， 即可随机“捕捉”到一款带有特定能量的精灵。该主题同时也延伸至购物中心内外圣诞树、氛围布置等，消费者们纷纷驻足互动，“收获”属于自己的能量。

　　延续一贯的企业社会责任，凯德与中国扶贫基金会联手，落地凯德广场/凯德Mall举办“圣诞就要暖暖过”公益主题活动，爱心在城市间传递。不管是义卖卖家还是买家，分享爱心和温暖的同时，也接受到了绿色环保、爱地球的理念。

　　而来福士方面，随着品牌升级的不断推进，在全新的品牌主题“乐享其城”延展下，今年圣诞季来福士推出“许愿日”——乐享其城“愿”在来福士。圣诞许愿是一直以来的传统，今年来福士就化身成为圣诞老人，实现大家在圣诞节许下的“妄想清单”，通过许愿催化了圣诞情绪。而每个购物中心都设置了实景展台“哈皮加工厂”，通过礼品包装、手工制作等有趣的活动形式，强化了“传递心意”的情感主题，进一步升级圣诞体验。

　　作为圣诞节专属的活动，交换礼物则成为了凯德旗下综合体内购物中心、办公楼及雅诗阁服务公寓住户们专属的圣诞活动。用这种方式让彼此认识熟悉，最大程度激活用户人群，也正符合情感交流的圣诞宗旨。

　　借助工具

　　优化用户消费场景

　　凯德早已试验了双向流量互动的做法，达到了非常好的效果，今年趁胜追击，进一步优化凯德星应用，打造圣诞主题消费场景。

　　凯德星APP推出“AR找一找”捕捉圣诞主题“精灵”，捕捉成功即可获得优惠券等奖励。这样融合了有趣的前沿技术和创意设计的活动，受到了许多用户的欢迎，成功激发了消费者的互动兴趣。

　　来福士透过线下AR装置与圣诞老人合影、“许愿留声机”收集心愿等，也是通过社交人群加速传播，挖掘用户体验背后的消费需求。所有活动的核心，都是线上线下融合贯通，从而形成一个完整的消费闭环。

　　凯德星作为凯德集团面向顾客推出的全场景数字化平台，串联起凯德各个业态，通过一系列功能优化用户休闲、工作、居住等各方面体验，最终实现跨业态的互通。

　　商业地产行业加速转型的背后，是对消费升级和商业地产核心价值的深度思考。凯德融合实体业态和创新科技，通过不同形式的场景展现，打造了一场传递情感、注重体验的圣诞节狂欢，在激烈的圣诞营销中突出重围。