2017年,沃尔玛在中国内地一边不断开店,一边又疯狂关店,其门店关闭数量几乎赶上新开数量,调整力度十分大。与此同时,沃尔玛在电商领域持续发力,不仅进一步加深与京东的合作,还收购了Shoebuy等4家电商公司,并“联姻”Lord&Taylor,把部分高端时尚商品引进商城,进一步扩大时尚版图。不仅如此,沃尔玛还宣布更改公司名称,撕掉“百货”标签,凸显对电商的重视。
今年,沃尔玛计划在中国开出30-40家门店,包括山姆会员商店和小型超市;同时,沃尔玛还将投资接近3亿,用于对现有门店的改造升级。
一、线下:开店27家、闭店24家 推出“新型”门店
2017年,沃尔玛在中国共新开27家大卖场,比2016年多6家,涨幅为28.57%;与此同时,沃尔玛也新开了4家山姆会员商店,比2016年多1家。与2016年相比,2017年沃尔玛大卖场以及山姆会员商店的开店数量并没有太大的变化,但大卖场闭店数量却猛涨,全年共关闭24家门店,比2016年多了11家,涨幅高达84.61%。 (文末附详细盘点表格)
1、四成大卖场落户西南 一二线是布局重点
据赢商网统计,沃尔玛2017年新开的27家大卖场中,有11家分布在西南,占比为40%,其中6家分布在大理、昆明以及红河州,4家分布在成都、自贡和攀枝花,还有1家分布在都匀;此外,华中也有6家新店,其中3家分布在武汉,另有3家分别分布在邵阳、应城和岳阳;华东、华南也各有5家新店,其中华东的2家门店分布在南昌,另有3家分别分布在莆田、绍兴、泉州,华南的门店则分别分布在深圳、清远、普宁、柳州、广州。
从城市分布来看,一二线城市仍是沃尔玛重点布局区域,共有14家,占比超一半,其中武汉、昆明、南昌、成都落地门店较多,均有2~3家,广州、深圳、绍兴、泉州均有1家。值得注意的是,沃尔玛去年新开业的山姆会员商店也是分布在一二线城市,分别是深圳、南京、长沙和南昌。
与此同时,沃尔玛也开始下沉三四线城市,进驻应城、大理、清远、普宁、柳州、莆田等地开店。
2、华东地区闭店频繁
2017年,沃尔玛陷入了“闭店潮”,全年共关闭24家门店,其中华东有11家,占比超四成,主要分布在苏州、合肥、绍兴等地;华北、华中、东北各关闭了3家,其中华北地区分布在北京和石家庄,华中地区分布在郑州和长沙,东北地区分布在长春、沈阳和哈尔滨;华南也关闭了2家门店,分布在中山和广州;西北、西南各关闭1家,分布在西安和重庆。值得注意的是,沃尔玛去年关闭的门店几乎集中在一二线城市。
最近几年,沃尔玛在中国多地陆续关闭了多家门店,2016年、2017年的闭店数量更是呈直线上升的趋势。对于沃尔玛频繁关店的举动,合肥工业大学工商管理系副教授闫安认为,从市场角度来看,这是一个正常的商业行为。
闫安分析说,沃尔玛作为国际零售巨头,商业扩张比其他零售企业走得早、布局范围比较广;随着商业综合体的增多和永辉、步步高等本土超市的冲击,沃尔玛目前在中国的零售行业并没有明显优势。沃尔玛频繁闭店,一方面是无奈之举,另一方面也是优化商业布局、寻找优势区域、适应市场发展的有力举措,是情理之中的事情。
3、转型“精而美”:开出5家紧凑型门店
2017年,不少超市选择“瘦身”,纷纷缩减门店面积,沃尔玛也不例外。去年,沃尔玛共开出了5家紧凑型门店,分别是武汉杨家湾店、昆明金瓦路店、武汉印象城店、武汉马鹦路店、成都郫县红佳路店,这些门店面积约为5000~6000㎡,与沃尔玛传统大卖场面积相比,缩减近40%。此外,这些门店的鲜食占比有所提升,其中食品类商品占比整体提高到50%;门店内的“3公里送货”的服务台和“京东到家”网购拣货区也相邻在一起。
沃尔玛大卖场中国业务总裁陈文渊表示,紧凑型大卖场的业态目前还在测试当中,未来可能在新开店的占比中会越来越高,沃尔玛在一二三线和新兴城市都有开设紧凑型门店的计划。
线上:疯狂买买买、加深与京东的合作、引进高端时尚商品......
1、半年内收购4家电商公司
2016年,沃尔玛以33亿美元收购电商企业Jet.com,以扩大在线市场份额。进入2017年,沃尔玛更是加快了“买买买”的步伐,半年内收购了4家电商公司:
2017年1月,沃尔玛宣布以7000万美元收购在线鞋商Shoebuy,以抗衡亚马逊旗下的鞋类电商Zappos;
2017年2月,沃尔玛又斥5100万美元将户外用品电商Moosejaw收入囊中;
2017年3月,沃尔玛宣布收购一家主打复古风的线上女装零售商——Mod Cloth,有知情人士透露,该交易成交金额为8000万美元。
2017年6月,沃尔玛宣布以3.1亿美元收购男装电商网站Bonobos,希望继续打造在线时装业务,以期在电子商务领域赶超亚马逊。
有分析认为,沃尔玛大举收购电商公司,除了促进电商业务发展、抗衡亚马逊外,同时也是希望提升现有顾客的体验。沃尔玛希望通过不同的品牌带去更个性化的体验,进而扩大消费群体。
2、推出3家旗舰店 百余家门店接入京东到家服务
京东是沃尔玛在中国布局电商的重要一环,2017年双方的合作也进一步加深。沃尔玛不仅在京东平台上开设旗舰店,旗下逾百家门店也接入京东到家服务;同时,沃尔玛与京东在供应链上合作的门店也将增至80家。
2017年,沃尔玛共推出3家旗舰店,分别是ASDA全球购京东官方旗舰店上线、山姆会员商店全球购京东官方旗舰店以及沃尔玛京东官方旗舰店上线,同时,京东到家服务也覆盖了沃尔玛旗下100家余门店,双方合作推出的“含生鲜在内7天无理由退货”保障服务升级为“含生鲜在内14天无理由退货”。
除此之外,沃尔玛与京东在供应链方面的合作也更进一步,双方在供应链方面的合作将进一步扩大至80家门店。消费者在京东平台上下单,如果系统判定从消费者附近的沃尔玛门店配送是最优路径,后台就会发送指令给相应门店,由门店工作人员进行商品出库打包。
据悉,2018年,沃尔玛中国和京东将深入在会员和物流方面的合作。沃尔玛将加大对于京东Plus和山姆会籍的整合,更加全面地融入京东的物流体系,提高山姆商品(尤其是生鲜产品)覆盖的范围和效率。
3、更改公司名称:撕掉“百货”标签 凸显对电商的重视
12月7日,沃尔玛宣布将把公司法定名称从“沃尔玛百货公司(Wal-Mart Stores, Inc.)”变更为“沃尔玛公司(Walmart Inc.)”,此次更名将于2018年2月1日生效。
其实,沃尔玛并非首次更改公司名称。在成立之初,沃尔玛的法定名称是“沃尔玛股份有限公司”;1970年1月9日,沃尔玛把公司名称更改为“沃尔玛百货公司”(Wal-Mart Stores, Inc.),一直沿用至今;2018年2月1日,沃尔玛将再次更名为“Walmart Inc”。
对于本次更名原因,沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)表示,公司的名字“最好能够与顾客随时随地用他们喜欢的购物方式来沃尔玛购物的理念保持一致”。
实际上,沃尔玛已不再局限于在传统的零售店内销售商品,它会还通过线上方式进行。如今,沃尔玛又更改了沿用47年的公司名,从名字上撕掉“百货”标签,可见其对电商业务越发重视。
4、牵手Lord&Taylor扩时尚版图
2017年11月15日,沃尔玛宣布与美国奢侈品百货公司Lord&Taylor合作,引进部分高端时尚商品,在沃尔玛商城walmart.com上进行销售,沃尔玛商城的Lord&Taylor旗舰店将于2018年春天正式启动。
对于沃尔玛来说,引进Lord&Taylor不仅丰富了商品品类,也进一步扩大了时尚版图,更利于其对抗亚马逊。
5、计划推出送货上门服务
有消息称,沃尔玛旗下名为 Code Eight 的子公司正在孵化一项叫做“忙碌的纽约妈妈”(busy NYC moms)的个人购物服务,提供“健康美容用品,家庭必需品和服装配饰”等商品,目标用户是富裕的城市宝妈,为其提供24小时送货服务。
三、尝试新事物:进军无人零售、美妆市场
1、筹备无人超市
2016年,亚马逊在西雅图推出一家名为Amazon Go的无人便利店。一年后,亚马逊也计划筹自己的无人超市,代号“开普勒项目”(Project Kepler)。该项目由沃尔玛内部孵化部门“八号商店”(Store No.8)主导,旨在利用计算机视觉技术改变实体门店的购物体验,自动化系统将取代收银员。
据称,该项目的目标是创建没有收银员或收款台的高端实体零售店,与亚马逊已经内测的Amazon Go非常类似。值得注意的是,Project Kepler想要提供新的购物体验,而并非对现有的沃尔玛商店进行改造。
2、推美妆护肤品牌Found
2017年8月,沃尔玛推出美妆护肤品牌Found,宣布正式进军美妆市场,而且是以品牌商的身份。据介绍,新产品线保持了沃尔玛的一贯定位——平价,最低价格达2美元,最高不超过15美元。另外,Found产品主要瞄准天然护肤美妆领域,每件产品在沃尔玛官网的都标明配方中的天然成分占比,比如某款粉底液的天然成分标注为90%。
沃尔玛南京新街口店于2月29日起停业,这是沃尔玛布局南京的首家门店;沃尔玛荆州北京中路店于2月27日停业,这是沃尔玛在荆州唯一一家店。
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