KK馆吴悦宁：零售业不能忽视80%工薪阶层客群 下半场还要比拼耐力

　　2018年4月10-12日，被誉为商业地产行业奥斯卡盛典的“第13届商业地产节”在广州南丰朗豪酒店如期开幕。

　　本届活动以“新时代 新商业：为了满足人民的美好生活需要”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，探讨新时代背景下，怎样打造崭新的商业形式和模式，如何实现“满足人民的美好生活需要”？

　　其中，在4月11日举行的“商业推动地产论坛第13届年会”的微论坛环节，针对“美好生活背景下的商业下半场竞争”这个讨论议题，KK馆创始人吴悦宁带来了精彩的观点分享。他表示，零售行业不能忽视80%工薪阶层的消费需求，在进入行业竞争的下半场，需要通过多维销售、精细化运营上比拼耐力。

KK馆创始人吴悦宁

　　“不能忽视80%工薪阶层客群”

　　从如今零售行业的收入角度来看，大部分的增长是来自20%的有钱人。但在吴悦宁看来，不能忽视另外那80%的白领或工薪阶层。对于这类客群，如何通过他们那一小部分的收入来购买更好的产品，同时过上有品质、有温度的生活，这正是KK馆针对美好生活需要解决的问题。

　　据悉，在进口商品在国家政策支持背景下，KK馆作为进口品集合店，主打进口商品在价格上具有明显优势，在满足国内市民对国际快消品的购买需求的同时，也进一步刺激国内的消费。

　　根据吴悦宁描述，在KK馆里会发现，顾客结账并带着笑容离开，这正是美好生活的一种体现。

　　零售行业竞争的下半场

　　“商业地产上半场的关键词是红利，而下半场则是比拼耐力。”在吴悦宁看来，如今零售行业红利已不复存在，更多是在于专业精细化的经营，以及极致思维的发挥。

　　而随着消费升级，零售商将面临“产品越做越好、价格越卖越便宜”一大矛盾。吴悦宁指出，这个矛盾作为下半场的竞争，同时也意味着线下的实体零售竞争。

　　由于零售的品牌更注重后端的经营，KK管将会在在供应链上投入很大的精力。此外，KK馆本身也有做一些电商业务，拥有自己独立APP及线上团队。这也让KK管在做线上线下融合的时候，需发挥立体的多维销售，来提升提升进口品的竞争。

　　吴悦宁表示，经过零售的消费升级和自我革命的迭代后，下半场行业的竞争将会更精彩，更极致，也更加残酷。