技术创新引燃实体商业未来 新零售战役已经打响

　　人间四月天，也是商业地产圈极为躁动不安的季节。4月22日，福州市召开了“首届中国数字建设峰会”。这个大会规模不小，嘉宾云集，约800位科技大亨集中空降。

　　面对近年来，大批网络电商纷纷涌入零售市场，小众品牌迅速崛起，传统零售商场生存空间被大幅挤压。此次科技大会又会为商业带来哪些新的发展思路？黑科技又是如何与商业结合的？

　　首届中国数字建设峰会 商业大佬纷纷谏言

　　伴随信息技术的狂飙突进，无数人们曾经熟悉的事物面貌，都正在经历着翻天覆地的变化。但说者容易，做者难。针对各行各业面临技术瓶颈的生存状态，商业大佬马化腾、马云纷纷畅谈自己看法。

　　腾讯公司董事局主席马化腾强调：

　　未来属于数字化时代。数据才是未来发展的新能源、新资源、而数据共享与交换才是数字化的基础。

　　数字中国建设需要站上来、沉下来、用起来。中国市场体量庞大，为数字发展模式迅速投入商业使用创造了条件。

        对于数字科技，马云也赞同认为：

　　 当前是这次技术革命的关键期，全社会要对互联网公司、互联网技术有更加深刻的认识。真正的大企业不是规模有多大，而是掌握了核心技术。

　　 大企业要有大担当，中国需要一大批超越BAT的大公司。掌握核心技术也是大企业当仁不让的责任，大公司未来要争夺在技术领域的创新，要做数字工匠。

　　作为大数据商业模式与领先科技的企业代表，马云和马化腾集中强调新技术的重要性，其投资和重视程度足见未来发展趋势。

　　数字经济时代  品牌们奇招百出

　　“要么继续革新，要么等着被吞并。”在商业浪潮中，这也是摆在无数品牌商面前的一道不得不面对的难题。那么，商业品牌+技术创新引发的“数字蝶变”有何创新体现？

　　Prada:利用RFID技术洞察消费习惯

　　意大利品牌女装品牌Prada试衣间内，每件衣服上都含有RFID芯片，该芯片会自动识别，屏幕上会主动播放模特穿着这件衣服走在T太的视频，与消费者产生互动。而衣服被拿的次数，停留时间，是否会购买等信息，都会通过芯片传回Prada总部。

　　不仅如此，该项目技术在很多服饰品牌如ZARA、拉夏贝尔、迪卡侬上都有涉足。

　　耐克：现场定制成品“眼见为实”

　　耐克的NIKEid定制鞋服务大家都不陌生，在网上就可以为喜欢的鞋子定制面料与颜色，但是耐克可不满足于现状。

　　为了让客户有更直观的体验，耐克突破创新采用AR投影技术，消费者将配备的平板电脑设计好球鞋花色之后，这双鞋就会立刻“真实”出现在眼前。

　　盒马鲜生：只接受APP或支付宝付款

　　今年2月，被誉为“新零售开拓者”的盒马鲜生正式在福州迎来开业。其采用“线上外卖+线下门店”的经营方式，门店集合“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储配送”为一体。

　　独创的只接受盒马APP及支付宝付款，实现无现金流服务流程，不仅便利且能增加用户粘性，打造O2O闭环。线上线下同货同价，高效配送，也颠覆传统生鲜模式，为消费者带来福利。

       优衣库：开启AR虚拟数字体验

　　3月，优衣库全国近600家门店全新推出AR虚拟数字体验。 线上登陆优衣库 衣启活力新生“数字体验馆”，可24小时随时浏览商品、还有功能与穿搭信息；随时在网店下单，同时，全国门店24小时内自提。

　　 此外，店里每层还放置了竖屏，让用户体验到新鲜的试穿、搭配玩法，还可以扫码自行付款购物。把传统导购提供的介绍商品、试用商品等服务变成图像和文字，灌入屏幕中。 

　　苏宁零售：人脸识别活动轨迹

　　4月12日，在2018亿邦智能商业大会上，苏宁透露积极往智慧零售上一步步靠近。其中将采用人脸识别客流技术，摸底识别用户到店情况，绘制图画确立行动轨迹。

　　并且通过图象识别技术，分析客户在商品面前停留时间，分析用户对商品感兴趣点。把数据分享给各大品牌商，积极调整展位状况。

　　数字经济时代下，大批品牌奇招百出，从Prada到耐克，从盒马鲜生到苏宁零售的轮番亮相，众多品牌通过与科技的融合，实现服务质量优化。这种“线上线下结合、零售+科技”的全新销售模式，正被越来越多的品牌搬上购物中心的舞台。

　　购物中心不甘弱后  创新带来新增长点

　　近几年，购物中心已经逐渐成为使用创新科技的前沿阵地。一直致力于通过完成线上线下一体的极致体验，给消费者带来视觉、听觉、触觉的震撼。

　　大悦城：“悦·云”系统上线

　　目前，由西单大悦城研策部自主开发的“悦·云”系统已经上线，这一系统不仅打通了大悦城体系里各个商场的所有会员权益，还能够为购物中心提供系统支持和数据价值变现服务。

　　举个例子来说，当顾客走进商场，系统可以通过自有和与第三方平台共享的数据了解你的消费习惯、消费水平、偏爱的品牌等，通过大数据的瞄向分析，把购物中心里顾客可能会喜欢的产品信息推送到顾客的手机上，推送的消息根据时间、场景甚至有无伴侣购物都会有所不同。

　　杭州银泰购物中心：引入全球首家智能卫生间

      今年2月，杭州西湖银泰的一间卫生间成了新景点，厕所外排了长达20米的队伍，排队的全是爱美的妹子们，纷纷掏出手机跟卫生间合影。

　　这是一间由天猫和银泰联手打造的全球首家智能卫生间，卫生间里率先引入了由天猫新零售技术打造的自动贩卖机和虚拟试妆镜，姑娘们只需掏出手机淘宝扫一扫，即可在自动贩卖机上用1分钱获取卫生巾等个人护理用品。　 

　　而就在去年双11前夕，天猫首个智能母婴室在北京大红门银泰百货落成，母婴室内的天猫精灵，可以语音控制哺乳间内的灯光和窗帘，调奶器，加湿器，净化器，也可以语音控制室内的音乐。墙上的云货架是基于天猫技术的在线购物系统，一旦有人靠近，屏幕会自动感应出菜单页面，供妈妈们浏览，有需要的商品也可立刻下单送货到家。

　　亲橙里：利用AR为客户导航

　　作为阿里巴巴首家商业综合体“亲橙里”，更是采用AR互动捉猫猫、智慧导购屏、虚拟试衣、互动游戏抢红包等新零售技术。 

　　其中，与普通商场的导购屏不同的是，亲橙里导购屏都会显示二维码，顾客只要通过手淘扫码，就可以直接把导购屏上的路线切换到手机上，利用AR技术把顾客导航到相应位置。

　　另外，整个商场的大屏幕也可以将天猫捉猫猫游戏落地，在现场，利用AR技术现场找红包，实现精准导流。在停车场内，AR技术更能帮助反向寻车。

　　东二环泰禾广场： 推出一系列智慧服务

       泰禾广场自2017年起推出了一系列“智慧服务”。得益于泰禾在金融领域的布局，通过泰禾一卡通的支付体系，泰禾巧妙的打造了各种支付场景，互动性强、应时、应景、不生硬，以场景来触发消费者的购物欲。

　　一方面，泰禾将一卡通与泰禾广场会员体系全面融合，使会员卡具备了直接支付功能，可储值可积分，同时还能为会员提供充值返现、消费折扣、停车抵扣、电话缴费、礼品卡等多重服务，激活了无数潜在消费。

　　同时，伴随着一卡通金融服务的应用场景外延，如理财、公共交通卡、加油、车辆养护等服务上线，将会逐步形成一个泰禾会员体系的商业生态圈。

　　商场运营突破创新，与科技融为一体。不仅有利于提高服务质量，增加客户体验乐趣，让客户与购物中心产生粘性的同时，扩大销售渠道，提高产品销售水平。可以预见的是，未来从线上到线下，从电商向新零售，技术的革新与运用在商业方面还有更大的施展空间。