沃尔玛推出5大举措改善购物体验：机器人、商店地图等

　　在本周于阿肯色州本顿维尔举行的沃尔玛（需求面积:8000-10000平方米）年度股东大会上，首席营销官托尼罗杰斯在一次媒体发布会上强调了一幅图片，描绘了1970年顶级零售商与去年的鲜明对比。图片左侧的名单包括西尔斯、J.C.Penney和凯马特等公司。更新后的版本包括沃尔玛排名第一，紧随其后的是竞争对手克罗格、好市多，当然还有亚马逊。过了近半个世纪后，左侧的公司都没有进入右侧。

　　沃尔玛的担忧是在几十年内就从目前的名单上跌落下来。沃尔玛正在测试许多线上和线下新的举措来竞争。

　　罗杰斯说，那些害怕改变的零售商最终落在了后面。

　　本周，CNBC访问了阿肯色州的一家沃尔玛超市，在那里，该公司一直在试验一些新技术，这些新技术可能最终会陆续推广到其他地方的沃尔玛。

　　以下是沃尔玛为改善购物体验所做的五件事。

　　1．沃尔玛机器人

　　沃尔玛在全美50家门店中测试了Bossa Nova扫描仪或其版本的机器人，它们每天大约在过道里穿行三次并扫描货架，寻找沃尔玛需要补充库存的地方。它还可以帮助识别条目在书架上的错误。沃尔玛表示，这款机器人可以帮助员工节省时间，也可以帮助顾客。

　　2．后方的传送带

　　在沃尔玛商店的后方，你会发现一个传送带机制，被称为“快速卸载机”。满载货物的卡车可以直接向系统输出，工人们将箱子移到传送带上，根据他们的优先级和特定的部门自动进行扫描和分类（例如干货，电子产品或服装）。沃尔玛表示，将盒子从卡车上搬到货架上的过程过去每班有8名员工，但现在只使用4个。

　　3．商店地图

　　很快就会出现在你的沃尔玛移动应用商店：商店地图。该公司正在为其在4000多个超市创建独特的地图，以帮助购物者更好地在过道中导航，以及时找到他们需要的东西。该功能还将与应用中的购物清单绑定在一起，引导他们购买牛奶、面包、鸡蛋和其他他们正在寻找的商品。这在面积可以超过18万平方英尺的沃尔玛超级中心尤其有帮助。

　　4．移动快递退货

　　沃尔玛想要做购物者最不喜欢的任务之一——退货——不那么麻烦。这家零售商正在慢慢地在商店里推出“移动快递线”。在那里，购物者可以在沃尔玛应用内启动退货流程，一旦他们回到商店，扫描二维码就会获得退款。

　　5．改进版娱乐区

　　沃尔玛可能很快就会成为百思买更大的威胁。你可能很快就会注意到，在你当地的沃尔玛商店的娱乐区看起来有点不同。沃尔玛一直在开放这一领域，更强调笔记本电脑和它的巨大的平板电视墙。