专访闫士杰：影响一座城 逗号立方引领城市商业发展之势

　　导语：在北上广深等城市的商业地产发展近乎饱和状态下，三四线城市却迎来了新一波的商业升级潮。凰家集团在强大的企业文化基因支撑下把握契机，以红砖美术馆为输送平台，将文化艺术、生态自然贯穿于逗号立方这个商业项目中，旨在打造具有文化艺术气质的购物空间。近日，赢商网采访了凰家集团董事长、红砖美术馆馆长闫士杰先生，针对消费升级下三线城市商业现状、逗号立方运营理念和未来发展等问题,进行了深入探讨。

　　对于河北邢台而言，“凰家集团”这四个字，早已不是陌生的存在。20世纪末，闫士杰以房地产开发为主体打入邢台市场，其时风头无两；而后用红砖在北京建成了新中式园林的当代美术馆，文化艺术成为集团发展中的重要一翼；时至2018年，作为凰家集团多元化战略发展中的一子，逗号立方在快马加鞭的建设中。

　　15万㎡商业面积囊括精品零售、餐饮美食、休闲娱乐、儿童体验等全方位业态，被定义为邢台首个真正意义上的shopping mall。从传统住宅开发起家到开启邢台购物中心时代，这一轮迭代，凰家集团走了30多个年头。

　　面对商业形势的急剧变化，闫士杰先生对赢商网坦言，“逗号立方站在一个充满危机与希望的十字路口，项目曾在策划之初立下了一个警句——逃离一步败市的魔咒，‘逃离’成为寻找这块土地真正商业密码的唯一方法。”

　　为了搭建最好的商业平台，营造最好的营商环境，位于中兴大街核心商圈的逗号立方，走出了一条自己独特的道路：致力于打造成邢台首家集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化于一体的“城市乐享生活中心”。成就一个具有美术馆和公众艺术空间的体验式时尚购物中心，把购物的新文化带给邢台市民。

　　首个多首层商业 打造三线城市项目标杆

　　如今的购物中心，对于很多人来说已不再是为购物才去逛，针对于年轻消费者的快时尚、重娱乐、玩文化等消费特征，着重升级娱乐休闲业态，院线、餐饮、文娱等产业正在购物中心不断开疆拓土，成为购物中心的主流业态。

　　为着力打造邢台市全生活“一站式”购物和“体验式”消费场所，逗号立方在自然、设施、智能、科技、功能、业态六大范畴做到邢台商业的33个唯一，如唯一大型天台爱情主题花园，唯一层层退台式室外步行街，唯一室内儿童滑梯，唯一全智能商业管理、运营、推广、结算、会员系统，唯一高空室外玻璃栈道等等。

　　更重要的是，逗号立方利用项目交通的可达性，打造了邢台市场上第一个“多首层”商业，成为其独一无二的亮点。

　　引入新颖业态 为体验注入新鲜血液

　　业内专家表示，随着人们消费心态的日渐成熟，互联网购物的兴起，靠巨量铺设国际名牌店和服装店的商业地产发展模式和理念，面临日益狭窄的市场，未来的消费者会更愿意为体验、环境、情感和服务埋单。

　　一个购物中心，最基本的就是满足客群购物的需求。逗号立方周边以及项目内办公人群聚集，80%的人为年轻群体。因此，逗号立方以青年消费及家庭消费为主，匹配这部分人群的消费习惯来营造购物环境，打造潮流集合和时尚专区。

　　与邢台过去数十年单一百货业态的商业模式相比，逗号立方的业态组合更加多元化。在其业态规划方面，以商业的黄金比例分割为参考规划，精品零售占据40%；餐饮品鉴占据30%；娱乐体验占据20%；服务配套占据10%。

　　简而言之，逗号立方以商业为主，艺术为辅，融入文化和创意，升华了“百货+餐饮+休闲娱乐”的传统模式。在商场内开上千平方米的美术馆展示艺术品，成为公众工作和家庭以外的“第三空间”。而且，逗号立方购物中心紧跟体验经济的时代步伐，将引进大量的儿童亲子、休闲娱乐、运动体验业态，不断扩展购物中心的商业生存空间，满足了消费者购物、休闲、娱乐、家庭亲子互动的多种需求。

　　智慧MALL 用科技改变购物未来

　　众所周知，打造一个成功的文化艺术商业并非易事，首先在运营成本上将会大大提高，同时，需要大量的人力、物力、财力支撑以持续导入艺术资源。

　　在闫士杰看来，购物中心必须改变过去的经营模式，把自身打造成一个较为完善的智慧商业空间，吸引消费者膜拜。逗号立方将通过构建全渠道会员系统，全面打通线上/线下割裂数据，洞察消费者行为轨迹，利用顾客购物体验升级、全渠道会员管理、大数据闭环营销、异业联盟营销体系等服务，将直接为入驻商户增加到店流量，实现基于大数据的精准营销，提升业务营收。

　　此外，智能物业管理系统集成了模式管理、报警管理、系统监控、能耗管理等四大功能，实现了跨子系统之间的联动和及时响应，提高了购物中心的智能化管理和控制水平。

　　沉浸式体验 带领邢台消费升级

　　“建筑是凝固的艺术”。确实，艺术，这个陌生又熟悉的词汇好像一直围绕在我们生活周围。我们对艺术最直观的体验，可能来自于美术馆、博物馆、文化场所。但在逗号立方，艺术是无处不在的，尤其是在商业项目的设计、运营上更是将艺术体现的淋漓尽致。

　　通过沉浸式互动，逗号立方提供的是一种充满情绪化的体验，能把消费场景融入体验过程中，这也需要场景和渠道的赋能，完成交互体验、心动、立即购买的可能。此外，沉浸式自带互动性，让消费者从被动观看到主动体验，在商品、营销植入和衍生品上承载广阔的商业变现空间，使消费者参与其中，沉浸其中。

　　“用艺术和文化打造内外场景，实现情感与场景的交互，将购物中心从简单的购物体验提升到情感体验，正是逗号立方所想达成的目标。”闫士杰表示，红砖美术馆的藏品也将独立开辟一个空间，全方位地进行流动展览，让凰家集团的两翼资源互动互换。

　　在艺术概念吸引消费的时代，逗号立方希望真正用艺术生活取代概念噱头，真正让购物+艺术完美双生，使消费者领略到极具艺术体验的第三空间。

采访实录

　　赢商网：据了解，逗号立方购物中心有个“多首层”的商业概念，您能解释一下何为“多首层”吗？“多首层”又是如何在项目中应用的？它对于项目具有怎样的意义和价值？

　　闫士杰：所谓的“多首层”，就是解决商业中高楼层客流到达的便捷性。多首层设计成为当前最容易聚拢客流的一种商业空间设计方式。

　　逗号立方设有六个首层概念，一层为自然首层，下沉广场可以直接进入负一层，过街天桥连接项目二层，飞天梯直达三层和五层，空中广场为六层释放超大面积体验空间。这样的设计并不是概念上的简单叠加，而是对建筑、消费行为甚至人性、商业发展规律的真正理解和灵活应用。更重要的是缓和了楼层垂直动线的突兀，同时对各楼层店铺扩大曝光率，共享全场客流，增强顾客的汇聚和到达，提升项目租金收益，创造多个黄金楼层。

　　赢商网：在互联网和物联网蓬勃发展的今天，您是如何看待实体商业的发展？如何看待智能化系统在购物中心的作用？

　　闫士杰：阿里继线下无人便利店之后，又在筹划线下实体店“猫茂”，对实体商业又有了新的解读。购物中心朝着智能化便捷发展，首先要做到运用好大数据，找到其定位的消费人群。购物中心可以精准知道哪个年龄段的消费者，在哪个时间点消费了哪些商品，并结合这些消费者的年龄、收入、兴趣爱好、教育背影等数据进行分析，帮助购物中心找到并吸引更多的主流消费人群，做更多的匹配。

　　其次，应加强商场资源优势，提升价值。打造网红店是很多商场提高人气的关键措施之一。如“喜茶”通过各种内容营销，硬是把品牌炒了起来。购物中心如果能打造一些潮牌，就能为其带来大量客流。

　　总的来说，购物中心必须改变过去的经营模式，把自身打造成一个较为完善的智慧商业空间，吸引消费者膜拜。

　　赢商网：逗号立方如何将艺术与生态融入到shopping mall中？

　　闫士杰：随着城市的发展，购物中心在潮流人士的心中，不仅仅是一个消费场所，更会是一个可以提供丰富体验的生活艺术空间。冰岛艺术家埃利亚松说过：“自然不只在外面，也在我们的内里。”就像逗号立方，我们打造的是一个除工作和家庭外的“第三生活空间”，是一个充满艺术感和生态气息的场所。

　　消费者除了购物之外，还可以在购物中心欣赏到音乐喷泉、四季绿植、屋顶花园等自然生态，在休息间隙体验颇具剧场感的生态商业氛围。或者在购物中心之内不同的艺术主题之间流连，沉浸在丰富空间的光射层次和艺术布局之中，体验各种集市的泛艺术展，享受这难得的休闲时光，让购物成为一种真正的享受。

　　赢商网：集团旗下的商业项目被命名为“逗号立方”，请问这个名字的灵感来源于什么？后期会启用什么样的团队做运营管理？

　　闫士杰：灵感来源于对美好的追求只有“逗号”，没有终点！我们童年最早接触到的标点就是逗号，借用每个人对逗号的记忆，粘住消费者的心。譬如逗号是消费者，立方是运营者，二者的互动正是我们服务理念的体现。逗号立方团队，集合了地产圈和科技圈最顶尖的团队，顾问、设计和运营团队都是一线运营商业团队的成员，以及来自科技互联网领域的精英。在吸取一线商业运营管理经验的基础上，又构建出专属逗号立方的管理体系。

　　赢商网：在三线城市，凰家集团费心、费时营造这么大投入的商业，究竟想要为邢台人们带来什么？在“硬件”强有力的优势下，为邢台消费者带来哪些“软件”品牌？

　　闫士杰：这个问题，从两个方向出发。一方面，凭借其独特的地理位置，逗号立方将成为年轻消费者打卡的“潮圣地”。为了更好的了解消费者需求，逗号立方也会对消费者进行调研，并对自身进行改善，引入人气品牌吸引更多消费者关注。

　　目前，逗号立方已与万达影院、世纪星真冰场、优衣库、C&A、MJstyle、星巴克、汉堡王等多家零售、餐饮、娱乐板块的国内外知名品牌商家签订合作；另外，法国的迪卡侬运动超市也即将签约。我们预计有50%的品牌首次进入邢台，为邢台的商业市场带来新鲜的血液。同时结合自身企业影响力、核心商圈、厚重的商业文化，力图打破邢台原有消费观念，带给消费者全新的购物趋势，实现一线城市的购物体验。

　　另一方面，逗号立方项目物业管理采用现代化的智能管理模式，在设备选型、室内购物环境开创了邢台智能物业的先河。一键操控的楼宇自控系统，让项目如同变形金刚华丽转身，首层地暖采温造就了舒适的购物环境，全空气系统及PM2.5空气净化系统使消费者逃离雾霾的笼罩，亲近自然的气息。凭借现代化的经营理念、管理思路给商户提供优质的物业服务。同时建立庞大的战略联盟商家网络，促进更优秀的合作伙伴进入我们更优质的商业项目，配合专业的运营团队、优质的服务管理、创建共赢的商业平台。