专访闫士杰:影响一座城 逗号立方引领城市商业发展之势

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2018年06月29日20:07来自:赢商网 龚婉玲
核心提示:赢商网采访了凰家集团董事长、红砖美术馆馆长闫士杰,针对消费升级下三线城市商业现状、逗号立方运营理念和未来发展等问题,进行深入探讨。

  导语:在北上广深等城市的商业地产发展近乎饱和状态下,三四线城市却迎来了新一波的商业升级潮。凰家集团在强大的企业文化基因支撑下把握契机,以红砖美术馆为输送平台,将文化艺术、生态自然贯穿于逗号立方这个商业项目中,旨在打造具有文化艺术气质的购物空间。近日,赢商网采访了凰家集团董事长、红砖美术馆馆长闫士杰先生,针对消费升级下三线城市商业现状、逗号立方运营理念和未来发展等问题,进行了深入探讨。

  对于河北邢台而言,“凰家集团”这四个字,早已不是陌生的存在。20世纪末,闫士杰以房地产开发为主体打入邢台市场,其时风头无两;而后用红砖在北京建成了新中式园林的当代美术馆,文化艺术成为集团发展中的重要一翼;时至2018年,作为凰家集团多元化战略发展中的一子,逗号立方在快马加鞭的建设中。

   

  15万㎡商业面积囊括精品零售、餐饮美食、休闲娱乐、儿童体验等全方位业态,被定义为邢台首个真正意义上的shopping mall。从传统住宅开发起家到开启邢台购物中心时代,这一轮迭代,凰家集团走了30多个年头。

  面对商业形势的急剧变化,闫士杰先生对赢商网坦言,“逗号立方站在一个充满危机与希望的十字路口,项目曾在策划之初立下了一个警句——逃离一步败市的魔咒,‘逃离’成为寻找这块土地真正商业密码的唯一方法。”

  为了搭建最好的商业平台,营造最好的营商环境,位于中兴大街核心商圈的逗号立方,走出了一条自己独特的道路:致力于打造成邢台首家集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化于一体的“城市乐享生活中心”。成就一个具有美术馆和公众艺术空间的体验式时尚购物中心,把购物的新文化带给邢台市民。

   

  首个多首层商业 打造三线城市项目标杆

  如今的购物中心,对于很多人来说已不再是为购物才去逛,针对于年轻消费者的快时尚、重娱乐、玩文化等消费特征,着重升级娱乐休闲业态,院线、餐饮、文娱等产业正在购物中心不断开疆拓土,成为购物中心的主流业态。

  为着力打造邢台市全生活“一站式”购物和“体验式”消费场所,逗号立方在自然、设施、智能、科技、功能、业态六大范畴做到邢台商业的33个唯一,如唯一大型天台爱情主题花园,唯一层层退台式室外步行街,唯一室内儿童滑梯,唯一全智能商业管理、运营、推广、结算、会员系统,唯一高空室外玻璃栈道等等。

  更重要的是,逗号立方利用项目交通的可达性,打造了邢台市场上第一个“多首层”商业,成为其独一无二的亮点。

   

  引入新颖业态 为体验注入新鲜血液

  业内专家表示,随着人们消费心态的日渐成熟,互联网购物的兴起,靠巨量铺设国际名牌店和服装店的商业地产发展模式和理念,面临日益狭窄的市场,未来的消费者会更愿意为体验、环境、情感和服务埋单。

  一个购物中心,最基本的就是满足客群购物的需求。逗号立方周边以及项目内办公人群聚集,80%的人为年轻群体。因此,逗号立方以青年消费及家庭消费为主,匹配这部分人群的消费习惯来营造购物环境,打造潮流集合和时尚专区。

  与邢台过去数十年单一百货业态的商业模式相比,逗号立方的业态组合更加多元化。在其业态规划方面,以商业的黄金比例分割为参考规划,精品零售占据40%;餐饮品鉴占据30%;娱乐体验占据20%;服务配套占据10%。

  简而言之,逗号立方以商业为主,艺术为辅,融入文化和创意,升华了“百货+餐饮+休闲娱乐”的传统模式。在商场内开上千平方米的美术馆展示艺术品,成为公众工作和家庭以外的“第三空间”。而且,逗号立方购物中心紧跟体验经济的时代步伐,将引进大量的儿童亲子、休闲娱乐、运动体验业态,不断扩展购物中心的商业生存空间,满足了消费者购物、休闲、娱乐、家庭亲子互动的多种需求。

   

  智慧MALL 用科技改变购物未来

  众所周知,打造一个成功的文化艺术商业并非易事,首先在运营成本上将会大大提高,同时,需要大量的人力、物力、财力支撑以持续导入艺术资源。

  在闫士杰看来,购物中心必须改变过去的经营模式,把自身打造成一个较为完善的智慧商业空间,吸引消费者膜拜。逗号立方将通过构建全渠道会员系统,全面打通线上/线下割裂数据,洞察消费者行为轨迹,利用顾客购物体验升级、全渠道会员管理、大数据闭环营销、异业联盟营销体系等服务,将直接为入驻商户增加到店流量,实现基于大数据的精准营销,提升业务营收。

  此外,智能物业管理系统集成了模式管理、报警管理、系统监控、能耗管理等四大功能,实现了跨子系统之间的联动和及时响应,提高了购物中心的智能化管理和控制水平。

   

  沉浸式体验 带领邢台消费升级

  “建筑是凝固的艺术”。确实,艺术,这个陌生又熟悉的词汇好像一直围绕在我们生活周围。我们对艺术最直观的体验,可能来自于美术馆、博物馆、文化场所。但在逗号立方,艺术是无处不在的,尤其是在商业项目的设计、运营上更是将艺术体现的淋漓尽致。

  通过沉浸式互动,逗号立方提供的是一种充满情绪化的体验,能把消费场景融入体验过程中,这也需要场景和渠道的赋能,完成交互体验、心动、立即购买的可能。此外,沉浸式自带互动性,让消费者从被动观看到主动体验,在商品、营销植入和衍生品上承载广阔的商业变现空间,使消费者参与其中,沉浸其中。

  “用艺术和文化打造内外场景,实现情感与场景的交互,将购物中心从简单的购物体验提升到情感体验,正是逗号立方所想达成的目标。”闫士杰表示,红砖美术馆的藏品也将独立开辟一个空间,全方位地进行流动展览,让凰家集团的两翼资源互动互换。

   

  在艺术概念吸引消费的时代,逗号立方希望真正用艺术生活取代概念噱头,真正让购物+艺术完美双生,使消费者领略到极具艺术体验的第三空间。

采访实录

  赢商网:据了解,逗号立方购物中心有个“多首层”的商业概念,您能解释一下何为“多首层”吗?“多首层”又是如何在项目中应用的?它对于项目具有怎样的意义和价值?

  闫士杰:所谓的“多首层”,就是解决商业中高楼层客流到达的便捷性。多首层设计成为当前最容易聚拢客流的一种商业空间设计方式。

  逗号立方设有六个首层概念,一层为自然首层,下沉广场可以直接进入负一层,过街天桥连接项目二层,飞天梯直达三层和五层,空中广场为六层释放超大面积体验空间。这样的设计并不是概念上的简单叠加,而是对建筑、消费行为甚至人性、商业发展规律的真正理解和灵活应用。更重要的是缓和了楼层垂直动线的突兀,同时对各楼层店铺扩大曝光率,共享全场客流,增强顾客的汇聚和到达,提升项目租金收益,创造多个黄金楼层。

   

  赢商网:在互联网和物联网蓬勃发展的今天,您是如何看待实体商业的发展?如何看待智能化系统在购物中心的作用?

  闫士杰:阿里继线下无人便利店之后,又在筹划线下实体店“猫茂”,对实体商业又有了新的解读。购物中心朝着智能化便捷发展,首先要做到运用好大数据,找到其定位的消费人群。购物中心可以精准知道哪个年龄段的消费者,在哪个时间点消费了哪些商品,并结合这些消费者的年龄、收入、兴趣爱好、教育背影等数据进行分析,帮助购物中心找到并吸引更多的主流消费人群,做更多的匹配。

  其次,应加强商场资源优势,提升价值。打造网红店是很多商场提高人气的关键措施之一。如“喜茶”通过各种内容营销,硬是把品牌炒了起来。购物中心如果能打造一些潮牌,就能为其带来大量客流。

  总的来说,购物中心必须改变过去的经营模式,把自身打造成一个较为完善的智慧商业空间,吸引消费者膜拜。

   

  赢商网:逗号立方如何将艺术与生态融入到shopping mall中?

  闫士杰:随着城市的发展,购物中心在潮流人士的心中,不仅仅是一个消费场所,更会是一个可以提供丰富体验的生活艺术空间。冰岛艺术家埃利亚松说过:“自然不只在外面,也在我们的内里。”就像逗号立方,我们打造的是一个除工作和家庭外的“第三生活空间”,是一个充满艺术感和生态气息的场所。

  消费者除了购物之外,还可以在购物中心欣赏到音乐喷泉、四季绿植、屋顶花园等自然生态,在休息间隙体验颇具剧场感的生态商业氛围。或者在购物中心之内不同的艺术主题之间流连,沉浸在丰富空间的光射层次和艺术布局之中,体验各种集市的泛艺术展,享受这难得的休闲时光,让购物成为一种真正的享受。

   

  赢商网:集团旗下的商业项目被命名为“逗号立方”,请问这个名字的灵感来源于什么?后期会启用什么样的团队做运营管理?

  闫士杰:灵感来源于对美好的追求只有“逗号”,没有终点!我们童年最早接触到的标点就是逗号,借用每个人对逗号的记忆,粘住消费者的心。譬如逗号是消费者,立方是运营者,二者的互动正是我们服务理念的体现。逗号立方团队,集合了地产圈和科技圈最顶尖的团队,顾问、设计和运营团队都是一线运营商业团队的成员,以及来自科技互联网领域的精英。在吸取一线商业运营管理经验的基础上,又构建出专属逗号立方的管理体系。

   

  赢商网:在三线城市,凰家集团费心、费时营造这么大投入的商业,究竟想要为邢台人们带来什么?在“硬件”强有力的优势下,为邢台消费者带来哪些“软件”品牌?

  闫士杰:这个问题,从两个方向出发。一方面,凭借其独特的地理位置,逗号立方将成为年轻消费者打卡的“潮圣地”。为了更好的了解消费者需求,逗号立方也会对消费者进行调研,并对自身进行改善,引入人气品牌吸引更多消费者关注。

  目前,逗号立方已与万达影院、世纪星真冰场、优衣库、C&A、MJstyle、星巴克、汉堡王等多家零售、餐饮、娱乐板块的国内外知名品牌商家签订合作;另外,法国的迪卡侬运动超市也即将签约。我们预计有50%的品牌首次进入邢台,为邢台的商业市场带来新鲜的血液。同时结合自身企业影响力、核心商圈、厚重的商业文化,力图打破邢台原有消费观念,带给消费者全新的购物趋势,实现一线城市的购物体验。

  另一方面,逗号立方项目物业管理采用现代化的智能管理模式,在设备选型、室内购物环境开创了邢台智能物业的先河。一键操控的楼宇自控系统,让项目如同变形金刚华丽转身,首层地暖采温造就了舒适的购物环境,全空气系统及PM2.5空气净化系统使消费者逃离雾霾的笼罩,亲近自然的气息。凭借现代化的经营理念、管理思路给商户提供优质的物业服务。同时建立庞大的战略联盟商家网络,促进更优秀的合作伙伴进入我们更优质的商业项目,配合专业的运营团队、优质的服务管理、创建共赢的商业平台。

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