奢侈品专柜售假，打了谁的脸？

　　根据香奈儿年报显示，亚太地区奢侈品消费贡献很大，中国一直是消费大国，是奢侈品消费的主力军。

　　自2013年以来，我国奢侈品市场增速便开始放缓，直到2016年下半年有复苏的迹象，到2017年消费增长明显回暖。多家奢侈品公司也在2017年财报中，证明中国是增长最为强劲的区域，且增速较过去两年有显著提升。

　　奢侈品售假新闻频出

　　越来越多的消费者在国内奢侈品专柜消费，但是，专柜售卖假货的新闻偶有出现，也不禁让人质疑起高端商场销售背后的真相。

　　29日晚，有网友在豆瓣小组发布帖子，题为“南京卡地亚欺骗消费者”，门店门口已挂上条幅进行抗议。无独有偶，在7月5日，豆瓣也爆出沈阳某商场卡地亚售假的新闻，有网友拍到门店挂起“黑心商家”的条幅。

　　帖子一出，不少网友纷纷质疑事件的真假，表示品牌应该不会在专柜售假，自砸招牌。并且销售在工作时也有摄像头监视，没有机会私自掉包出售假货。也有网友分析，这个事件爆出其实出自“代购”之手，为的是恶意给专柜泼脏水，趁机获利。是恶意陷害还是利欲熏心，没有实锤我们不得而知，但是消费者屡屡受骗事件的确层出不穷，反应出奢侈品市场的不良风气。

　　笔者通过新闻搜索，发现其实早在2015年，中国经济网和搜狐网就分别爆出南京某商场所买宝格丽吊坠褪色、蒂芙尼项链发黑的新闻，而处理结果并不令人满意。事件中的消费者无论如何投诉维权，商家并不承认商品有假，只是原价补偿消费者，并且，最终没有提供商品的原产地证明及海关进口文件。

　　商铺售假商场能否免责

　　这些事件表明，奢侈品市场良莠不齐的现象越来越严重，不良商家瞄准奢侈品市场以牟取暴利，也是抓住了现在消费者的心态：对国际品牌的追求，对国内专柜的信任。消费者无疑是最大受害者，通过此类事件，也给广大消费者警示，购买奢侈品要注意鉴别真伪，杜绝盲目轻信，另外，要勇于维权。

　　根据消费者权益保护法第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　从另一角度来说，高端商场既是受害者，也是责任人，被动不等于无过错。高端商场引入众多国际大牌的专柜，无疑是为了运营和谋利，专柜售假丑闻频出，对商场的口碑和信誉度是有很大打击的，开发商在引入品牌时，也应加强管理与审查，从某些层面来说，品牌与商场具有共同利益，更类似“同伙”的角色，当专柜售假牟取暴利的同时，利益捆绑让商场无法逃避责任。

　　高端商场需敲响警钟，如何把消费者利益放在首位，是运营服务的重中之重，监管不力也是失责之罪，消费者不应该“花钱买教训”，更不应该在所谓的高端商场内受骗，如果到处都是假货，商家信誉何在？整个奢侈品市场必将陷于困境。对于被侵权的品牌来说，打假之路也任重道远。