北京朝阳大悦城总经理李瑞：创新的商业逻辑要遵循三个标准

　　2018年8月30日，由赢商网举办的“无界，不负美好生活”中国商业地产创新大会在北京望京凯悦酒店隆重举行。“创新”代表着“创造”与“革新”，2018中国商业地产创新大会，“创”商业地产新结构，“革”商业地产惯性思维之藩篱。本次大会带领开发商、品牌商、投资人等行业领跑者，以及其他机构媒体，共同进行行业深层的探索与思考，突破与创新。

　　本次大会有幸邀请到了不同行业及领域大咖，共同探讨商业地产创新思维，打破思维边界，在城市更新、消费升级、技术革命等背景下，将新的思考与原有商业场景建立联结，启发新的需求和亮点，共赴商业思维创新之旅。活动现场，共有500+开发商，400+品牌商，100+投资商和服务机构，共赴这场“脑洞分享”与“灵感碰撞”的盛会！　　 

　　城市的发展离不开科技、商业的支持同样也离不开创新思维的支持。活动现场，北京朝阳大悦城总经理李瑞分享了《探索价值闭环的运营创新路径》的主题演讲。李瑞表示：我们不能被创新困住了思考，必须要想明白创新的商业逻辑是什么，到底创新给你带来了哪些财务回报，给你带来了哪些内容的生产。

　　20%的核心优势是创新

　　《教父》里有一句话：一个人只有一个系命运。这句话听起来蛮酷的，但是细思极恐，人跟项目一样，必须要清楚地知道未来到底什么才是真正的驱动力，真正的支撑点在哪里。如果给项目做归类，可以分为机会驱动、资源驱动、后发驱动、创新驱动，虽然每个项目可能都跟这四方面有交集，但一定有20%的核心优势要落到某一个点上去，北京朝阳大悦城总经理李瑞表示，大悦城虽然背靠中粮央企，但是若要真正能够持续成长，大悦城只能靠创新，所以20%的优势是创新。　　 

　　李瑞向大家分享了朝阳大悦城的创新之路。朝阳大悦城从2016年做业态创新，不断强化品牌生态， 从2011年开始营销创新，首次将IP展引入到了商业中来，跟一些IP创造内容，不再是引入内容。而在场景创新上，朝阳大悦城也做了几个主题空间，悦界、伍台，包括年底推出北京文化地标——度刻。　　 

　　大悦城的创新之路

　　李瑞认为，一个好的创新应该有三个标准、一个路径：

　　1.    创新有没有提升消费者的交易决策效率；

　　2.    创新有没有降低价格敏感度；

　　3.    创新有没有提高客群黏性。

　　如果做一项创新能够满足其中一条，就符合商业逻辑，就能够带来投资回报的提升。一个好的固化的方法论才决定创新是否具有可复制性，没有可复制性的创新是不可能有规模化的商业回报的。　　 

　　到底标准与实践如何结合？

　　1.有没有提升交易决策效率。朝阳大悦城今年年底将打造一个5000平方米的北京文化地标——度刻，这是一个与三联合作的书店场景，书店里面有很多内容，沉浸、碰撞、释放、升华。在李瑞看来，一个书店可以做成知识分享的场景，这样可以实现商业价值。

　　2.有没有降低价格敏感度。朝阳大悦城去年打造了拾间主题空间，定义成回归餐饮本质的匠心慢食空间。一共十家品牌，从招商时就定出客单价必须要比朝阳大悦城平均客单价高一倍，因为这是一道门槛，拾间创造了一个匠心慢食的消费场景，这个场景可以让消费者降低价格敏感度，更加关注于内容，而愿意为内容买单。　　 

　　3.有没有提高客群黏性。悦界是朝阳大悦城推出的第一个主题空间，从数据来看，2017年人均到场天数，同一个会员一年会来四次左右，但是悦界可以持续十三天。通过一个场景的打造，可以非常强化客群对于朝阳大悦城的黏性、忠诚度，这一点是未来真正要去讲会员管理、社群管理、社群影响的一个重要问题。　　 

　　这三个空间基本达到朝阳大悦城想做的三个价值标准，当然这个价值标准之后必然带来的是销售的增长、客流在场时间延长或租金增长。

　　如何实现价值创新

　　在李瑞看来，新零售、旧零售是个伪命题，只要好的技术、好的模式，旧的商业也可以去学。未来购物中心每一家商户都是互联网企业，要么从线上走到线下，要么今天后发从线下走到线上，真正有价值的创新一定源于现实的运营，而不是在新旧方面去探讨。

　　购物中心应该更加回归到对未来消费者需求做深度洞察和探知，这种探知不能浮于日常表面，必须要有真正数据的支撑。未来应该第一关注客群，第二关注技术。

　　购物中心的未来核心是什么？即服务、体验。这一块不能靠销售产品实现的销售去支撑购物中心的服务、体验这样的核心优势，未来能否按流量思维去走，能够带来多少客流，以客流去计数，去做整个盈利模式计算基数。比如付费会员，这是可以思考的一条路径，它跳脱了今天想探讨的运营创新层面，它会是一个模式的创新，这个模式的创新对于头部品牌来说是有使命的，应该有能力、有使命、有空间去尝试这样一种模式的可能性。