京港对话：互容互鉴以商业为城市赋能

   　以无形破有形，创新之门无边无界。2018年8月30日，由中国商业地产门户网站——赢商网主办的“2018年中国商业地产创新大会”在北京望京·凯悦酒店隆重举行。“创”商业地产新结构，“革”商业地产惯性思维之藩篱，千余名开发商、品牌商、投资商嘉宾代表共聚一堂，聚焦行业热点，以创新为商业地产赋能。

　　从作为内地商业地产的“教科书”，到互容互鉴的同行者，香港的商业地产经过多年的发展及洗礼，现在与内地关系越加密切，在商业地产“存量时代”，港资和中资的商业地产未来关系将如何发展，又会为香港和内地城市发展带来什么？

　　30日下午，万众期待“京港对话”对话论坛如期而至，港资、中资行业代表从不同角度，关于‘以商业为城市赋能’的主题做了精彩的对话分享。

　　主持嘉宾：

　　戴德梁行北中国区商业地产部董事及主管 罗俊崴

　　对话嘉宾：

　　香港置地集团中国商用物业总经理 林思灵

　　中粮置地商管中心副总经理、中粮置地北京公司商管中心总经理、中粮·祥云国际总经理 张黎

　　罗俊崴：很高兴今天下午跟大家济济一堂，聊一聊港资、中资企业有什么不一样，首先林总和张总在自身的发展模式上有哪些想与大家分享的？

戴德梁行北中国区商业地产部董事及主管 罗俊崴

　　林思灵：香港置地集团认为内地市场很大，也有持续发展的空间，从2017年到现在，我们已经扩张了三个城市、七个项目。王府中环是我们非常核心的一个业态，因为香港中环置地广场聚集了所有高端品牌在亚洲、全球的旗舰店，与奢侈品和品牌的合作基因非常深，我们希望可以把北京王府中环打造成跟香港置地一样的高端零售综合体；另外我们也会积极推动本地人才培养，把我们在香港或亚洲其他城市经验配合上本地化想法，作出一个适合内地市场的管理模式。

　　张黎： 中粮做品牌时非常自信，我们很早就聚焦于年轻人市场，这个市场对我们来讲未来是充满活力，也是充满消费潜力的市场，刚好这个市场在当年没有很多人特别关注。我们这十年来最大的财富是积累了几千万优质会员，而且是非常活跃的会员，对他们的消费行为、消费习惯和未来消费趋势有很好的把握。

　　 罗俊崴：林总，中资企业这十年发展有哪些值得港资企业借鉴？港资企业主张稳扎稳打，张总，您觉得这个发展模式能为中资企业带来什么启示？

香港置地集团中国商用物业总经理 林思灵

　　林思灵：我还是看到好的比较多，第一，发展的速度、效率、对于投入和回报的比率，包括研发中心、中央采购降低成本，内资企业在整体成本效益控制上做得非常好；第二，对于消费者大数据的分析与应用，这个确实是对于港资企业来说一个很好的学习，这方面内资企业远超于港资企业或全球商业开发商的一个点；第三，中资企业的CRM或线上管理，包括对于所有店家运营状况分析，整体结合运营，这也是在港资企业里正在跟学习的。

　　张黎： 最近两三年，内地同仁应该回到原点，重新站在徒弟的角度看香港前辈们。香港企业做出的产品或作品在一个城市未必是最核心地段，但一定会创造成为城市的地标。这种匠人精神也好、百年老店心态也好，我们首先从心态上一定要向香港企业学习。从技术层面来讲，总结几点： 第一，精细化，香港企业在细节上的把控，扶梯距离有多远、连廊之间有多宽、层高怎么样最舒服，以及对建筑物业方面的苛求；第二，标准化，能够把理论、经验做成一个非常标准可执行的制度，香港企业做得非常好；第三，人性化，包括停车缴费制度、门口的迎宾、物业,不管是对消费者还是对租户，都站在了对方的角度考虑如何做才能让他们更加舒服。

      罗俊崴：中粮和香港置地在创新领域，有哪些好的创新思维是值得跟大家分享的？

中粮置地商管中心副总经理、中粮置地北京公司商管中心总经理、中粮·祥云国际总经理 张黎

　　 张黎： 不要为了创新而创新，如果是为了创新而创新，失败概率很高。所有的服务、所有的研究、所有对商业的理解如果只停留在客户端、租户端，没有对C端真正做深度研究，做任何事情都是隔靴搔痒，没有真正打到客户心上去。 我们做祥云小镇时周边只有1-2万人口，有的客户说这儿只能养羊。那时候跟团队反复讨论、反复研讨，发现北京年轻家庭，包括一些年轻人，周末不知道做什么，除了在城市里逛街，买买衣服，剩下只能去郊区十渡野炊、蹦极。所以我们提到了城市微度假概念，打造为城市新兴中产家庭提供“早上来、晚上走”一站式的，以娱乐休闲为核心，结合生态化、国际化、慢生活的基地。所以我认为创新的东西是以人为本，不断满足、发掘、创造需求。   

　　林思灵：香港置地着重于从零的创造。香港置地广场圣诞节日的布置从总体概念到每一个环节都是我们团队创造出来的，是在市场上从来没有出现过的活动，给消费者创造惊喜对于我们十分重要。我们在王府中环做了‘英国来巡展沉浸式’展览，为很多家庭带来很多有趣的科技演变，另一个户外空间请了英国蛇形美术馆做了一个夏日展亭，都是免费对公众开放。其实就是在为大家创造目的地，利用一些公共空间，把全球视野带到他们购物的地方，消费者来到这里除了享受休闲娱乐以外，也能有一些全球视野的增长。