融侨集团俞波:体验式商业“走心”选择很多 执行需量力而行

——2018中国体验式商业地产论坛现场报道

分享到:

2018年10月25日19:04来自:赢商网福建站
核心提示:购物中心在满足消费者基本物质需求以后,运营者怎么去走心?

  2018年,商业地产从困局、破局后正式迈入了“变局”阶段,那么,在新型商业模式下,品牌该如何创新?如何成为未来市场上的独角兽?商业的新玩法是什么?体验式商业的新“燃点”又在哪?2018年体验式商业,一场关于“新星球”的争夺战役正在打响……

  由赢商网主办的“2018中国体验式商业地产发展论坛”于10月25日在深圳盛大启幕,本次论坛以“探索有道 体验无界”为主题,吸引了来自全国各地的超千位商业地产与连锁零售精英人士参加。这些大咖嘉宾们以专业的知识、独到的见解以及新奇的想法,共话商业地产的未来。

  在本次活动的微论坛环节,围绕着《要成为商业“灭霸”,体验商业走“肾”也要走“心”》话题,融侨专题阅读)集团商业资产管理总公司总经理俞波分享了自己的观点。在他看来,体验式商业“走心”选择很多,如在空间场景的营造、品类的组合、服务人性化的细节上,而在走心之余,项目更要量力而为。

  融侨集团商业资产管理总公司总经理俞波

  不可否认, 当前开发商面临招商很困难,市场不景气,整个竞争压力太大,同质化严重等诸多问题。从经营管理方面的角度来讲,一直在思考怎么样让自己的场子在市场上存活下去。

  俞波表示,“我所理解的走肾,如在购物中心的基本业态、商品力方面对消费者基本需求的满足,就是一种走肾的行为。”

  当前消费升级,消费者的结构发生了转变,90后、00后包括细分客群对产品或者对服务、对场景、对运营的要求发生了转变,那购物中心如何去走心?

  也就是说,购物中心在满足消费者基本物质需求以后,运营者怎么去走心?其实,这个心有可能走在你空间场景的营造上,有可能走在你品类的组合上,有可能走在你一些服务人性化的细节上。

  关于如何成为“灭霸”? 俞波以融侨为例,前几年融侨在福州做一个百货改造项目——融侨中心专题阅读),周围分布了4个大MALL,并且项目周边的消费群体不成熟。因此在项目定位为文化艺术商业时,实际上是加了一些走心的东西。

  比如,项目做了艺术场景的营造,用真的植物做室内空间的绿化。在每一个公共空间,做了很多有意思的拍照点,做了很多文艺青年喜欢的场景。因此,在开业以后仍会有很多年轻人来这里拍照、打卡。在运营当中加入了很多IP类的包括一些场景互动的活动。  

  其实该项目只有三万方的体量,却在文化艺术圈,甚至是在包括文青圈层里都形成了一定的影响力,它整个业绩的表现超过了融侨集团的预估。

  这当然是相对比较成功的,然而在招商当中我们也遇到了一个问题,就是在定位的时候,你要走心是要花很多成本的,那时就得卖肾了。比如,我们运营了一个五百平方的艺术空间,为了这个艺术空间,就必须去和所有艺术界的包括策展人、艺术家打交道。当你是需求方时,你要不断投入,像是宣传策划、场景布置,投入大量的人力物力成本。这样在做场景营造和体验的时候,才有可能收到一个好的收益。

  当然在做这个体验的时候也有一些不成功的,投入比较大的IP展。当你选择的这个IP,它与你所需求的客群之间没有达到一个匹配程度,那么你这个投资回报率是非常低的。我们每做一场IP展,如果是目前比较网红的,那可能在一百万,最低可能八十到一百五十万之间。这个费效比需要权衡。我们曾经做过一两档这样的活动,发现其中有一场是不太成功的,付出与回报不成比例,这给团队一个提醒,在走心的时候需要量力而出。

  另外,针对IP展的同质化现象,商场是否还要做IP展的问题,俞波则表示,购物中心IP展还是值得做的。

  “IP展有效果一定是你对定位的客群要有很深入的了解,你所找的活动、组织的IP是不是你这个定位客群所需要的,或者能跟他们产生共鸣,或者是在具体活动组织当中能够有一个很好的互动和串联的环节,这个非常重要。”

  未来的购物中心IP,不可能仅仅局限于一个IP展,更有可能是指项目IP标签化。当购物中心的营销工作持续强化项目IP形象时,那么,在公众的心目中就会留下“你这个项目自身就是一个IP”的印象。

赢商网原创新闻,转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。
文章关键词:融侨 融侨中心 IP
相关阅读
福州融侨外滩壹号荣获“年度备受期待体验商业项目”奖
融侨集团成为2018中国体验式商业地产发展论坛战略合作伙伴
融创、融侨、财信联合体收购重庆巴南区界石项目 体量达40万㎡
融侨集团营销总经理张岩确认离职 由杨海波接替
融侨集团蔡锦飞:打造自身特色名片是地铁商业成功的关键
×扫描分享到微信