2135亿！银泰、盒马、居然之家等如何助力天猫双11？

　　0时0分0秒，天猫双11数字大屏开始跳动。上海梅赛德斯奔驰文化中心，开启了下半场的狂欢。

　　24时00分00秒，全场在沸腾中定格数字：2135亿。全天物流订单最终锁定在10.42亿件。

　　在天猫双11媒体中心，追光绚烂，未来感十足。电子屏的猫头logo依然在天花板，似乎等待着人们的反应。它还调皮地“眨”了一下眼睛。然后，跳到另一个画面，烙印着一句话：因为相信，所以看见。

　　“过去十年，天猫双11创造的每一个记录，都是因为相信，所以能够看见。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

　　是的，阿里擅长创造记录，更擅长打破自己创造的记录。今年，数字大屏上呈现的每一个数字，其实都是在破记录。“这是阿里巴巴数字经济体全面集结的力量展现”张勇说。

　　“每一年、每一个峰值都来得更快。但数字仅仅是一个结果，更在意过程，能够为消费者创造的体验。双11就像中国年，每个人在其中不止是购物，更是一起探索、发现乐趣。”

　　双11晚会上，马云VCR压轴节目献给了五位双11的参与者，马云首次尝试不同职业，连续挑战8秒扎一只大闸蟹的天猫蟹农，涂口红涂出吉尼斯世界纪录的淘宝主播，月均打包4万件包裹的打包女王，15秒摆30个POSE的淘宝模特，送了17年快递的菜鸟星计划五星级快递小哥……结果马云连败，但他说输得心服口服非常开心，并向十年天猫双11中每一位平凡而伟大的创造者致敬。

　　“麻木”破纪录：10亿、100亿、1682亿……2135亿

　　今年的数字终于定格住了，媒体人的心绪是难以描述的。数百家媒体明明知道人肉手动记录是无法追赶那个“该死的”数字大屏。但是，大家还是拼命记录，拼命更新。此刻，过去24小时的无数次破纪录的时刻，正在倒叙放演。

　　21秒，破10亿，人们甚至才刚刚拿起手机，来不及拍下画面，就被极速跳动的新数字“碾压”过去了。

　　2分05秒，破100亿，人们有了一点时间来”WOW“和鼓掌。这个数字，在2017年的用时是3分01秒。

　　26分03秒，冲过了500亿，2017年的耗时是40分12秒。

　　仅仅1小时47分26秒，突破1000亿时，有媒体跟告诉我，瞳孔似乎要炸裂的感觉。

　　往后，大家甚至有点麻木地期待着每一次节点数据的更新。直到15分49秒39分，麻木被重新“唤醒”。突破了去年1682亿的记录。而此时，距离2018年双11倒计时，还有足足将近9个小时。

　　之后，媒体再次陷入“数字麻木”期，直到22时28分37秒，突破 2000亿，媒体再次被唤醒，爆发出欢呼声和掌声。

　　23时，59分50秒，51秒，51秒……全场屏息，屏幕“炸裂”后定格出的数字，是2135亿。

　　这个因为过于庞大而让人没有感知的数字，可以被具化为：

　　大闸蟹：天猫双 11 第 1 小时卖出 110 万只大闸蟹。其中，阳澄湖大闸蟹有 60 万只，都是土生土长，不是后来落的集体户口。

　　新西兰、澳大利亚羊肉 1 小时成交额同比分别增长 917%、775%。农场的牧羊犬没有发现任何异常，但总觉得最近工作越来越轻松了。

　　中街 1946 冰淇淋 1 小时卖出 9.8 万支，钟薛高冰淇淋 1 小时 25 分卖出 15 万片。年轻人养生，讲究的就是一个「春捂秋冻」。

　　南美国家生鲜销量飙升，厄瓜多尔白虾 1 小时卖出 1360 万只，同比增长 591%。在来中国的路上，它们不由感慨，「这辈子真是白瞎了。」

　　海参 1 小时卖出 104 万只。其中，产自辽宁大连的最多，达 69 万只，都是正经海参。

　　澳大利亚牛奶大受欢迎，1 小时成交额增长近 10 倍。20 万头奶牛一夜之间从 E 变成了 A。

　　数字定格后，张勇上台发言，他重申，“每一年的高度，都是今后的常态。”正如2014年天猫第一次开始正式移动互联网化，大家觉得不可思议，可是如今移动互联网已经成为商业甚至是生活不可或缺的最重要的基础设施。

　　2135亿是如何创造出来的？

　　阿里又创造属于自己的记录。如何创造的？答曰：是阿里巴巴数字经济体首次全面集结大震动而创造的。在媒体中心入口处，搭建而成的“未来生活城”展览大厅，直观地展示何为阿里巴巴以数字经济体为主大集结，阿里巴巴“动物园”全部出动，涵盖衣食住行等方方面面。

　　衣：银泰百货、魅力惠

　　食：盒马、口碑、饿了么、淘鲜达、大润发

　　住：居然之家、天猫精灵AI科技、菲住布渴未来酒店

　　行：飞猪、高德……

　　还有散落其间的天猫小店、农村淘宝、LAZADA、全球速卖通、闲鱼、支付宝、钉钉等，阿里生态系统中所囊括的几乎所有渠道，都成为触达消费者的入口，为最后定格的2135亿，贡献了力量。

　　它们先后孵化于阿里巴巴生态系统中，并通过不断独立生长，让整个阿里生态湿地拥有更多孕育生命的可能性。

　　在偌大的媒体中心展厅里，阿里新零售的各路大军代表井然有序地出现。

　　衣：银泰百货，63家门店，早上8点开始排长龙

　　这里展示了银泰最热卖的口红、粉底、衣服。免费试用后，即可通过喵街app购买，同款同质同价的商品，就会免费快递上门。同样的场景，发生在银泰百货全国63家门店，包括30座购物中心和30家百货店里。63家门店全部统一安置数字大屏，直播猫晚以及数字大屏现场，屏幕还轮番撒出银泰CEO陈晓东的“东哥红包雨”。

　　银泰百货的正常营业时间是早上9点。但在11月10日上午8点多，赢商网在银泰百货杭州武林总店门外，看到排着长龙的“剁手党”。他们通过银泰数字化产品“喵街”，或提前或现场抢到了“西有”全球知名品牌集合店的优惠券，十数名安保人员维护着秩序，门一开，人们慌慌张地进去“剁手”。毕竟，平日数千元、甚至上万元的GUCCI 、PRADA等奢侈品牌，可能只需要花费数百元，是一个巨大的诱惑。

　　直到当日深夜10点57分，银泰武林店内购物场景，仍然熙熙攘攘。而在杭州、西安、武汉、义乌、金华等城市的银泰百货人潮汹涌，多家门店因为大批消费者早早前来排队等待而提前开门，客人跑步进门抢购。

　　就在双11前夕的云栖大会上，银泰百货已经成为阿里的全资子公司。足见阿里期望通过银泰，将它资深商业基础设施优势，扎根到线下的决心。

　　食：盒马鲜生（需求面积:2500-5000平方米），双11期间连开两家店

　　银泰百货展馆旁边，就是盒马鲜生的展馆。这只萌萌胖胖的盒马公仔，吸引了一位外国媒体小哥哥，他徘徊良久，摸着盒马公仔舍不得放下。

　　而盒马展馆的另一边，一位员工用流畅的英文，向外国媒体介绍刷脸支付，连获称赞。　 

　　据了解，盒马鲜生在双11当日，在北京连开了两家店。位于远大路居然之家的金源店和位于良乡的大角广场店同时开业，北京门店数量达到19家。目前盒马门店数已有91家门店。

　　截止到11日当日上午11点36分，盒马开门营业仅2个半小时，全国盒马成交额已经超过去年全天。

　　住：居然之家，13点09分，全国266家店突破100亿元

　　大部分时候，媒体都在媒体中心盯着数字大屏，偶尔出去透气时，居然之家成为众人喜爱的“歇脚地”。吸引大家的是，正是居然之家舒适的家居式布局。

　　被天猫数字化升级的居然之家空前火爆。截止到双11当日13点09分，居然之家全国266家门店天猫双11销售额突破100亿元。北京、成都、重庆、郑州、长春、兰州等地的卖场客流量暴增，成都等城市甚至出现天不亮消费就排队等开门的情况，门店平均提前1小时开门迎客。

　　天猫总裁靖捷现场连线表示，居然之家可以为传统的家具品牌树立典范，如何更接近消费者，为消费者交付更舒适的产品和服务。

　　行：菲住布渴，黑科技布局未来酒店

　　在阿里的新零售大军里，飞猪旗下的菲住布渴（FlyZoo Hotel）未来酒店，算是一个年轻新兵。在双11前夕，在阿里巴巴西溪园区旁边落地，并试运营。

　　赢商网在双11媒体中心展区体验了一把菲住布渴酒店，从入住开始嵌入的一系列智能科技。只需要通过语音，智能送餐机器人和智能收餐机器人就会自动到客房服务。

　　随着菲住布渴的落地阿里巴巴所在的杭州西溪园区，与此前已有的亲橙里购物中心、以及入驻亲橙里的淘宝心选门店汇合，使得西溪园区，成为阿里新零售的内部孵化小生态的意图更加明显。

　　赢商网在媒体中心了解到，双11当日，已有全球25万家酒店与飞猪合作，在众多的订单中，有 35人在飞猪购买了去南极或北极的旅游。

　　菜鸟： 数字化、智能化、全球化

　　今年双11的总包裹量最后定格在10.42亿个。

　　菜鸟总裁万霖现场连线介绍，数字化、智能化是菜鸟物流升级的主旨。300台分拣机器人，可以每天分拣50多万个包括，比传统仓库分拣效率提升50%。

　　而在23时18分09秒，物流包裹量突破10亿个。马云大概在2012年就预言，双11的包裹一定会突破10亿。

　　在“更快”的背后，拣货员从每天要走8万步，减少为8000步，当日每秒订单峰值是49.1万单。

　　菜鸟物流旗下的饿了么，覆盖本地生活配送服务。双11开场仅9分零2秒，饿了么“专星送”的骑手将今年天猫双11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消费者手中。天猫双11当天，星巴克“专星送”已覆盖全国17个城市超过1400家门店。

　　此外，通过LAZADA、全球速卖通，天猫双11的包裹在全球的出触达率也大幅提升。开锣仅半天，俄罗斯、法国、中国香港等地便有消费者收到了双11下单的包裹。其中，大量订单由菜鸟位于莫斯科、巴黎等地的海外仓发出，“海外仓当日达”已成为歪果仁剁手标配。

　　菜鸟位于香港、大阪、东京、首尔、悉尼、奥克兰、马德里、阿姆斯特丹、法兰克福、洛杉矶、芝加哥等地的14个全球订单履行中心均已发货。国内消费者正陆续收到来自全球的天猫双11包裹。

　　2135亿数字背后的创造者

　　2018年双11交易额不断冲破记录的过程中，现场最感人的环节之一是， 10年天猫双11的10位见证人，讲述他们的双11故事，他们包括开拓者、剁手党、媒体记录者等。

　　史上第一位剁手党：在2009年0点0分03秒成为史上第一位剁手党的闫军刚。他对着镜头含泪讲述10年与双11共生、共长、共变的无数普通中国人缩影。

　　淘宝主播：李佳琦人称“铁唇哥”。美妆主播，年入千万的90后，立志要做国货的带货王。新零售时代的新星，淘宝直播期间，去雅加达当亚运火炬手，走过戛纳电影节红毯，还是一项涂口红的吉尼斯纪录拥有者。

　　天猫双11十周年老记者：杭州日报的记者张丽华，参与了10年双11报道，她说报道双11是“一路升级段”的过程。“老逍看着我和其他媒体朋友长大，而我们也看着老逍长大”

天猫双11十年老记者-杭州日报张丽华

　　这些双11的创造者，是万千淘宝、天猫用户的缩影。马云通过VCR问候时说“因为有你们，才有今天的阿里巴巴。”

　　阿里巴巴集团CEO张勇指出，阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的“阿里巴巴商业操作系统”，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。天猫双11再次证明阿里巴巴商业操作系统的重大价值，也让人们更加坚定对中国乃至世界经济的信心。