21世纪集团张娟：挑战和机会并存 从自身出发不断满足消费者需求才是关键

　　“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”，21世纪太阳城开业两年来，一直秉承着“全家庭休闲生活MALL”的理念，凭借“全家庭、全客层、全品类”的准确定位，在团队的共同努力下取得了不错的成绩，在南京商圈中脱颖而出。事实上，虽然太阳城才开业两年，但其已俨然引发了南京商业甚至全国商业开发者地思考和肯定，如何做好改造型商业体？如何通过经营弥补商业建筑的先天不足？如何在竞争激烈的商圈市场中做好个体？ 

　　21世纪投资集团副总裁、21世纪商业管理公司总经理张娟表示：“通过2年的发展，我们还原了当初设定的目标，也更加坚定了未来的发展方向，接下来要做的是更加精细化、更扎实的服务，商业要靠人做，只要找准方向，从消费者需求出发并不断用心经营，那么无论是现在还是未来机会都很大。”

　　21世纪太阳城

　　立足核心目标客群 品牌业态全面调整升级

　　为了避免出现红海竞争的恶性局面，早在项目启动之初，张总就在定位上做了创新突围，它不再是传统意义上的商业体的简单复制，而是围绕“有趣、全家庭、60%首进”的定位打造了一个适合全家一起共享的集中式商业休闲购物场所。太阳城的出现，不仅填补了全家庭型商业空缺，更是带给南京居民甚至周边临近城市一种新的生活方式。这种创新模式正是太阳城成功的关键，也是被众多商业开发者认可，并在不断被复制的原因。

　　2018年，对于21世纪太阳城来讲是发展年。9月8日，江宁首家、南京第三家盒马鲜生（需求面积:2500-5000平方米）于太阳城开业，开业四天客流爆满，销售业绩更是远远超出预期，这是盒马鲜生首次进驻购物中心，也是南京旗舰店，开业一个多月以来，盒马鲜生的成绩单非常漂亮。

　　盒马鲜生

　　张总表示，当初她引进盒马鲜生，主要是看中盒马鲜生可以和太阳城形成良好的互补关系，盒马鲜生的新零售思路和太阳城的运营思路完美契合。

　　未来购物中心零售占的比例不能太大，需要在娱乐体验方面增加比例，归根结底，购物中心要的就是客流。太阳城在百家湖商圈中体量最大，如何能够有效地吸引客流？

　　在新的业态上，张总是敢于尝试的，太阳城项目引进了 60%首进南京品牌，80%首进江宁品牌。购物中心的体验业态可以带动客流，带客流就意味着对其他业态的滋补更持久。现在的消费者到购物中心不仅仅是来买东西，还是来买有趣、买快乐、买体验、买互动、买家庭关系和亲子关系的。

　　在太阳城，“不良人”手游竞技馆，24小时营业，为爱好手游的群体提供了一个线下交流的空间；星耀街舞，落地透明玻璃，一群积极向上的舞蹈爱好者形成一道靓丽的风景线；这些好玩的、有趣的元素融合在购物中心里，不仅和太阳城的气质吻合，更是为太阳城注入了新的生命力，但购物中心的本质依然是零售，如一楼引进的阿迪达斯店，销售业绩也可以很好。在调整商业氛围的同时还在做核心零售的调整，那么就会相得益彰，形成良性循环。

　　不良人手游竞技馆

　　张总还表示：“未来在业态组合上会更加多元化，太阳城在这方面没有天花板，没有任何束缚，只要能吸引到客流，满足顾客需求，就一定没错。只要路是对的就可以放开手脚去做。”

　　 创新营销活动不断  11月22日将迎来2周年店庆

　　“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，有趣的营销活动往往可以带动客流，带给消费者不一样的新鲜体验。张总带领下的太阳城围绕“好玩、有趣、有话题”打造了多场非常规、首进购物中心的营销活动，如首届巴蜀神韵主题庙会、第二届京腔京味春节庙会；一周年店庆之际的航天科技展；以及“太阳之星”少儿达人秀、优雅复兴-天工之城首届国民手作节、“守护蔚蓝”海洋节和南京最大规模的3V3篮球对抗赛等。

       圣诞节

　　巴蜀神韵主题庙会

　　少儿达人秀

        海洋王国

　　2018年，更是在营销活动上加大了力度，举办了首届万人抖音趴、第二届夏日缤纷海洋节、梦幻光影节、“SUNNY亲子周末”等活动，其中“SUNNY亲子周末”是太阳城联合场内亲子品牌共同打造的营销活动平台，围绕儿童和家庭客群，让工作日繁忙的家长带孩子周末出来玩，不仅丰富孩子的假期生活，还会增加孩子和家长之间的交流互动，比如手工课堂、音乐课堂、美食课堂、妈妈课堂…… 真正做到了周周有活动、月月有亮点。

　　此外，太阳城也取得了良好的市场口碑，南京市商务局、江宁区商务局、南京市青少年宫、江宁区青少年宫、江宁区文化馆等政府部门及文化机构，均对太阳城褒奖有加。值得一提的是，作为南京市商务局每年的重量级招牌活动，今年第九届南京购物节首次走出中华第一商圈——新街口，来到百家湖商圈，并选定太阳城作为唯一主会场，不仅吸引了大量客流，增加了太阳城的销售业绩，也大大提升了太阳城的影响力，可以看出其发展空间和潜力无限。

　　9月28日是太阳城的开业纪念日，但是为什么将2周年店庆定于11月22日感恩节？张总表示：“这是深思熟虑之后的决定，9月28日很多商场扎堆开业和店庆，又在中秋和国庆双节中间，会做的不够彻底，所以太阳城将周年庆放在感恩节，结合我们给出的重磅优惠，真正地用心去感恩顾客和感恩商户。”

　　太阳城2周年店庆

　　据张总透露，太阳城2周年店庆的活动，将与美国正版迪士尼一起举办“米奇90周年·太阳城2周年”生日狂欢派对，2岁的太阳城和90岁的迪士尼米奇形成很有趣的对比，最重要的一个目的是希望太阳城也能像迪士尼一样，成为百年老店，但一直保持创新灵动、年轻活力。

　　未来，张总表示还将有更多新鲜有趣的营销活动带给消费者，不管是硬件还是软件方面，都和“有趣、好玩、全家庭”的理念一脉相承。

　　挑战与机遇并存 太阳城即将进入提升期

　　据了解，国庆小长假期间南京大部分商业体业绩同比不高，对于购物中心的运营来讲，都有“去空心化”现象。造成这样的原因，一方面是整体形势发展放缓，消费下滑；另一方面是购物中心越来越多，稀释客流。而像黄金周七天长假这样的情况，以后是很常见的，也给我们提出了新的课题，购物中心需要未雨绸缪。

　　对张总而言，这些预判都将会进一步地落实为太阳城的经营对策。虽然太阳城扎根江宁，但到了小长假期间，太阳城反而要走出去，不满足于江宁的客群，有条件地往外延伸。太阳城是一个好玩的MALL，包括吃喝玩乐，加上在活动和品牌商以及其他业态地互动下，会形成一些好玩的IP，这些内容将会吸引到更广域的客群。

　　从市场大环境来看， 2018年上半年消费对中国经济增长的实际贡献率超过了78%，从这个数据来看是机会和风险并存，机会是在贸易战中，内需和消费是一个支柱，未来要有一个着重挖掘的内需市场；从风险和挑战来讲，商业越来越多，竞争压力越来越大，关键在于是否能够抓住消费的需求，从多到好之间做出一些转变，这是核心所在。

　　太阳城开业的2周年期间，张总带领团队们赋予了其更多的外延概念，一切围绕目标客群的消费需求，在品牌和营销活动上不断创新调整升级，还在停车场、地下通道等先天缺陷的硬件上尽力改变，提供更便捷舒适地服务，未来依然将在自己所选择和认准的道路上继续努力前进。

　　值得期待的是，太阳城所在的百家湖商圈近几年发展迅速，各大商业体找准定位，差异化发展，未来的潜力巨大。以后就算是有新的商业体进驻，也不会打破现有的平衡，大家会成立百家湖商圈联盟，携手共进，这种“抱团精神”会让整个百家湖商圈越来越好，越来越国际化。