雨花客厅E-PARK——打造互联网+智能体验的都市田园购物公园

　　编者按：  

　　从前几年的电商狂袭，到近年来呼声高涨的“新零售”，电商大佬的布局已经一步步从线上走到线下，正如马云所说“纯电商已死，未来将会诞生新的零售模式”，也许盒马鲜生就是榜样，或者超级物种就是创新，甚至越来越流行的“传统商业数字化改造”已经吹响未来世界的号角！电商蜂拥入侵线下渐成趋势。而站在电商对立面的传统百货、购物中心又将如何应对这一轮新的挑战？幸好“共享”是移动互联的时代精神，平台是开放的，传统商业从线下往线上走也未为不可！

　　今年天猫双11成交总额2135亿，创历史新高！可能是电商大佬们的光环太聚焦，也可能是智能手机无限延长了现代人的在线时间，线下传统商业转战线上的变革和发展并不能引起人们太多的关注！“你不知道，并不代表不存在”，在国内，在你所生活的城市，确实已经有一批传统商场、购物中心的线上经营具有出色的表现，不仅APP、微信公号玩儿的很溜，有的甚至还完成了自身门店的数字化改造，实现了“智慧零售”，这种从线下走到线上的模式，拥有反常规O2O的用户转化能力，极具移动互联时代的反抗精神，实在值得关注、研究！　

　　如今，新科技的发展日新月异，遍及人们生活的方方面面，而一些传统的业态如线下购物中心，如果需要赢得市场，向黑科技靠拢，以此吸引顾客的眼球不失为一个好办法！

　　雨花客厅，一个基于互联网技术的都市田园购物公园，给南京商业注入了更多活力。作为全国领先的购物中心，雨花客厅E-PARK也充分利用互联网技术，打出了“智慧零售”这张牌。

　　项目地铁上盖，无缝对接1号线天隆寺站，体量超过70万方，标榜“都市田园”新商业时代，以“生态、绿色、健康、自然”为灵魂、以互联网为依托，为中国（南京）软件谷超15万白领、周边3公里内约120-150万优质中产、超820万南京市民，打造南京新创的都市田园购物公园。

　　线上客服

　　开业一年多以来，为了满足消费者更深层次的体验需求，雨花客厅一直在探索前进的路上。在物质不再匮乏的今天，人们可以随时随地购买自己想要的商品，但大家普遍会感觉缺乏温度、情感不足。有鉴于此，雨花客厅的微信公众号别出心裁的推出“线上客服”，服务时间是每天9:00-17:00，专业客服人员进行线上互动，打造全方位的线上服务系统，商场和顾客不再是以往简单的购物交易，更像是朋友关系。

　　雨花客厅APP

　　对于实体商业来说，互联网同样是时代所趋，雨花客厅选择主动拥抱这个新趋势，重视互联网技术的应用与相关建设，上线了“雨花客厅”APP，安卓和苹果用户都可以在各自的应用商店下载。“雨花客厅”APP为消费者提供了更深层的服务体验，消费者“一键装载”，就可以在网上与雨花客厅保持有趣的互动。

　　目前“雨花客厅”APP平台已上线多项特色服务功能和互动功能。除了基本的会员积分、一键连WiFi、商场活动、缴纳停车费等功能外，还有特色的业态分类查找，消费者的私人购物向导，为消费者智能推荐相关品牌，为消费者提供更贴心、便捷的服务。

　　智能导航服务

　　无论你身在雨花客厅的哪个位置，只要打开“雨花客厅APP”或者微信公众号进行商户位置查找，就可以通过品牌名称导航店铺位置，还有商户联系电话和品牌故事，可以有效拉近品牌和顾客之间的距离。

　　智能寻车功能，只需要输入或者绑定车牌，以地图数据作为支撑，客户一键就可以找到爱车。

　　交友“圈子”

　　另外值得一提的是“雨花客厅”APP的“圈子”功能，消费者可以在这里自由发布图文，用户和用户之间还可以互相关注、点赞、评论，把雨花客厅的客群变成一个可以互相沟通交流的朋友圈。

　　屋顶农庄 空中菜园 海底长廊

　　项目还在南京创新引进步入式屋顶农庄和空中菜园，整个雨花客厅的屋顶部分和一楼生态互动广场，都由专业机构培育维护，这些绿色资源都对顾客免费开放，市民可以亲身参观体验，体验城市里的鸟语花香。雨花客厅还原了海底实景的光影长廊，消费者可以在购物中心里感受高科技带来的视听享受。

　　雨花客厅E-PARK不是一个简简单单的购物公园，项目围绕“健康、生态、自然”的主旨，将互联网+的智能体验、年轻化的社交载体、大自然的生态环境和充满活力的生活态度融会贯通，一个新技术潮流下，打动人心的田园商业新时代正在到来。