长三角“四子联动” 看月星集团如何实践新服务战略

　　伴随着苏州环球港启幕，月星集团商业品牌在长三角地区进一步深耕。　　

　　开业后苏州环球港项目方透露了一组数据：启幕后的双休日，苏州环球港配套的希尔顿酒店入住率达96%，另一侧的桔子酒店更是一房难求。同时，随着“潮FAN”环球文化艺术节的开幕，苏州环球港每天两场精彩演出，在两天多的时间内为数十万观众送上文艺大餐。　　

　　苏州环球港是月星集团的最新商业代表作。实际上，近年来商业地产环境瞬息万变。为迎合时代潮流，月星集团于今年初提出了“新服务”战略，并在9月集团成立30周年之际，将自身定位为美好生活提供商。在不同城市的环球港项目中，月星集团将如何来实践这一新战略？

　　多业态组合

　　环球港深耕长三角　　

　　据了解，苏州环球港围绕年轻人和家庭型两大客群，将业态布局定位于时尚活力。其中娱乐类业态占比高达32%，引进品牌有泰禾影城、凯旋健身、苏宁红孩子。零售业态方面，商场引进了运动名品NIKE、ADIDAS、New Balance、PUMA等，也亮出了深受消费者喜爱的限量版商品，并在环球港启幕期间做大力度促销活动。　

　　在餐饮品牌方面，阿甘锅盔、掌上韩品、阿香米线、麦卡优娜等品牌纷纷加入。此外，苏州环球港还设置了一条24小时营业的餐饮街。在封闭的Mall中，辟出了一个对外开放的区域。　　

　　赢商网从苏州相关部门了解到，苏州环球港门口附近已经规划了轨道8号线的站点，未来将进一步提升项目的便捷性。　　

　　苏州环球港是月星集团在长三角地区打造的第四个环球港项目。其余三个分别为上海环球港、位于常州的江南环球港、位于徐州的淮海环球港。算上位于喀什的南疆环球港，月星集团在全国共计开业五个环球港项目。同时，在建项目还有沈阳、牡丹江等地。　　

　　不容忽视的是，近期中央经济工作会议提出，长三角地区要成高质量发展的重要动力源之一，支持长三角一体化发展上升为国家战略。月星集团已经在长三角地区布局深耕，“四子联动”将有利于提高环球港在长三角地区的辐射力和影响力。　

　　环球港项目并不只是简单的提供一个购物娱乐的场所。月星集团的打法是，将购物、文化、旅游、酒店等多业态互相组合。　　

　　2013年开业的上海环球港是月星集团环球港品牌的首个项目，共计体量48万平方米，是全球中心城区规模最大的购物中心。该项目打破了传统购物中心零售消费的定义，创新提出“文化、旅游、商业”三位一体、联动发展的创新发展理念。该项目的商业模式也被集团复制到其他城市的项目中。　　

　　赢商网曾于今年8月实地探访上海环球港。该项目已向着“轻奢+化妆品+Lifestyle”定位转型，鹿角巷、乐乐茶、戴森、initial等热门品牌相继进驻。商场4楼则规划为文化区域。今年7月6日-10月14日，由上海天协文化发展有限公司主办的“浮光掠影·山下工美特展”就选择在上海环球港4楼展出。　

　　2016年，江南环球港开业。该项目体量高达88万方，将旅游中心、文体中心、演艺中心、主题酒店体验中心、游乐中心同购物中心功能汇集一起，满足不同消费者多元需求的综合场所——美好生活中心。　　

　　去年开业的淮海环球港体量为46万平方米，汇聚奥特莱斯名品店、美食餐饮、娱乐休闲、健身会所、儿童乐园、大型超市、影城等全新一站式体验类业态，全方位提升淮海经济区的消费体验。

　　主动求变

　　围绕“新服务”提出六大战略

　　不少人如此总结2018年的商业地产大环境：变！　　

　　在新消费时代，商业地产界新概念和新玩法频出，消费者也更加追求品质生活和互动体验。这就要求商业地产开发商要不停地调整升级以适应时代的需求。在此情况下，月星集团提出“拥抱新消费、引领新服务”战略，将环球港升级为“新消费时代中心”，致力于成为“美好生活提供商”。　

　　据了解，月星集团围绕“新服务”提出了“六大战略”：　　

　　一是具有符合“逛”文化的消费场景。　　

　　“逛”即是没有目的地流动，本质上是一种社交文化。在解决了温饱、更讲究精神生活品质的新消费时代，人们无目的地移动会增加，由此产生更多的社交需求。新服务的任务就是满足人们的这种社交需求，提供一个符合“逛”文化的消费场景。　　

　　二是具有多元化的服务内容。　　

　　传统商业用货币交换商品，进而产生消费。新消费不仅仅是商品交换的概念，更是一个交融的过程，除了物质商品交换外，还需要更多有温度、人性化、非物质的服务。　　

　　三是具有更加丰富的技术工具。　

　　互联网为实体商业提供了这样的基础，包括人工智能、大数据等，这些技术可以让新服务更贴近新消费的需求。　　

　　四是具有多重消费的服务能力。　　

　　以月星环球港为例，比如“拎袋率”是考核传统商业的一项重要指标，而在环球港这不是一个重要指标，环球港是一个消费中心，不是一个购物中心，消费不一定要拎袋子走，新服务要为消费体验创造便利，所以这个袋子是不需要他拎的，环球港可以把它送上门。　　

　　五是具有透过物理空间的增值服务能力。

　　实体商业通常以一栋楼作为基础平台，物理空间明确限制了它的边界。因此，必须通过新的增值服务来突破屋里边界，提高消费黏度，在体验中让消费者形成新的消费模式。　　

　　六是具备情感关爱的功能。

　　新消费已经突破了单纯的商品交易，需要有温度、有品质，实体商业必须通过新服务来实现感情的连接。　　

　　2017年，环球港入选新华社民族品牌。

　　月星集团从事实体商业服务已有30年时间，业务涵盖商业服务业、家居商业连锁、家具制造、酒店业务、文旅产业等领域。环球港是其近三年异军突起的商业新业态。　

　　如今，月星集团成立了三大事业集群：环球港、月星家居、环球家屋。赢商网最新获悉，目前月星集团已面向全球开启新一轮大规模招聘，招兵买马致力于为消费者实现“美好生活”服务。