重庆钟书阁启动“不定时限流”机制！店长却说自己很无奈

　　春节期间，重庆钟书阁以“新晋网红打卡圣地”的姿态，刷爆朋友圈。

　　原来——1月25日，国内知名书店钟书阁的第18家门店，落地重庆杨家坪商圈中迪广场欧洲城。数据显示，开业以来，书店每天光顾者少则千人，多则竟有上万人。开业仅半月，书店的接待客流量已近20万人，店家不得不采取限流措施。但这丝毫没有影响到网友“打卡”热情，甚至春节假日期间晚上9点门口依然人潮涌动。

　　爆红带来了高人气，引得网友争相拍照打卡发朋友圈，质疑之声也随之而来：有人说“观光客”们只是冲书店颜值而来，并非真正的阅读者；还有人说书店是为“拍照刷朋友圈”而存在，已违背阅读初衷.....

　　到底是什么原因，让这家书店如此火爆？火爆的背后，又有哪些故事？

　　重庆发布通过实地探访、搜集，发现这家走红的书店，不仅颜值高，更有浓厚的阅读氛围；不仅吸引来打卡拍照的网友，还让爱好阅读的重庆读书客在此沉浸。

　　关于走红

　　你以为书店笑了

　　其实他们很无奈

　　“想到会火，但没想到会这么火。”钟书阁重庆店店长吴佳直言，至今书店的管理层里很多人都没想到，重庆钟书阁究竟凭的什么一跃成为全国十八家店中的“人气王者”。毕竟在此之前，全国其他门店还从未有过人多得被迫限流的情况发生。

　　从开业起，书店便人气爆棚，前来买书、阅读、拍照、参观的人络绎不绝，迅速发展成为众多本地市民乃至游客心目中的网红打卡地。书店开门时间为早上10点，往往在9点多门口就聚集了众多等候入场的人。

　　因为来的人“实在太多了”，考虑到安全问题以及阅读所需要的安静空间，书店不得不在开业的10天后被启动“不定时限流”机制，即工作人员与安保人员通过人流监控，保证1400㎡的书店内只能有大概300名读者在内。

　　挂在门口显眼位置的公告写着，对排队人流的放行频率大概是10—15人次/3—5分钟，排着的队伍井然有序。

　　“春节期间，每天接待客流量最少有六千多人，最多时超过一万人，甚至晚上9点都还有人在门口排队。”吴佳拿出一组数据介绍，“目前我们的接待客流量是全国所有门店中最高的。”

　　“人多拥挤，必须排队进入，肯定会给读者造成负面情绪，对他们的阅读体验感也会造成影响。”吴佳有些无奈，对于书店而言，一方面希望为读者提供更好的阅读环境，自然是越清静越好，但另一方面书店要活下去，客流量也是关键。“这也意味着管理方必须作出一定抉择和接受更多管理考验。”

　　“目前，书店这两层楼的安保力量是整个商场最多的，高峰期光是疏导人流的保安就有近10人，工作人员也是全员上阵，接下来还在计划增加人手，并联合商场安保加大管理力度。”吴佳说，书店也正考虑在人流高峰期实施预约制度，让读者减少排队时间。

　　关于书店

　　你以为只有颜值

　　其实有里子有内涵

　　尽管春节假日已过，但店里人流不减。从郑州过来旅游的一家四口，目的地原是杨家坪动物园，来这儿是因为酒店服务员小姑娘的推荐，“她说很漂亮，我们就想带孩子过来看看。”言毕，孩子的母亲举起单反拍照留念。

　　钟书阁门店一向以独特设计而闻名全国，与其他门店一样，钟书阁重庆店共划分为阅读厅、儿童馆、休闲区等几大区域，整体设计充满着重庆文化元素，并布局了“山形阶梯”，以及类似“盗梦空间”般的设计，这些，都让到店顾客不得不举起相机。

　　“通过巧妙的设计与环境打造来吸引客流，并植入文创周边等公共复合型功能，让实体书店类受网络冲击较大的传统行业，回归到人们的视野，让更多人重新走进书店，非常适合现代社会。”

　　田琦，著名乡建案例“远山·有窑”建筑设计师。谈及实体书店设计，这位让大学城荒山上的破旧老窑变身“网红”的重庆大学建筑城规学院副教授认为，营造与设计贴切优雅的环境，以吸引更多年龄层次的人，是实体书店吸引客流最有效的途径之一，“但是对于书店这样一个原本需要安静氛围的公共空间而言，把握一个度非常重要，一旦出线，让营造氛围的环境设计成为游览拍照的布景，会冲淡书店的文化属性与特质，让真正需要安静阅读的人敬而远之。”

　　“颜值固然重要，但我们希望读者是为阅读而来，为内涵而来。”在钟书阁工作多年的店长吴佳，见证了全国多家门店的成长，她认为钟书阁是通过装修形式的“美”在吸引人，而通过“内涵”在留人，“目前，整个书店共有8万册图书，我们希望读者能把书店当成自己的书房，并享受那种被书海包裹的阅读快感。换句话说，我们并不是‘花瓶’。”

　　关于下一步，吴佳表示为了让更多市民体验阅读的魅力，钟书阁还将增开文化名人见面会、阅读沙龙等活动，增强书店的文化互动氛围。“当然，也不排除继续开设分店的可能，希望能够通过连锁效应，让城市的‘书香’更为浓烈。”

　　关于打卡游客

　　你以为只是喧闹打卡地

　　其实还有全国第一的销量

　　谈及书店阅读，电力工人杨玉海讲了一个刚刚发生的事：春节时，他带孩子在杨家坪玩，偶遇钟书阁开业，便一头钻了进去，看到大学时读的那本《沉默的大多数》，他感慨得浑身发热。“回去晚了，老婆问我干撒子去了，我说到钟书阁看书，她有些奇怪地看了我半天，认为我撒了谎，因为我从来不去那些所谓的网红打卡地。”

　　排队两小时，拍照两分钟，然后离开。对于钟书阁的火爆，网络上也曾有质疑声音，即认为很多人并非读者，而是去凑热闹的“观光客”。对此，吴佳依旧凭借数据统计，希望能向外界纠正这个误读：

　　“从目前的销售数据看来，1月25日至今，钟书阁重庆店共销售图书超过20000册，在钟书阁全国18家门店中名列第一，其中文学和少儿类图书最受欢迎，其次为漫画和悬疑推理类图书。科幻小说《三体》，经典文学《月亮与六便士》，推理小说《白夜行》等，都是目前销量的前几位。”

　　“观光客真的只是少数，更多客人都是为阅读而来。或者说，来到店里，观光客也可以被转化为了阅读者。”吴佳半开玩笑说，“要相信阅读的力量。”

　　谈及重庆阅读人群，重庆出版集团科技分社社长、总编辑吴向阳介绍，根据2018年重庆全民阅读趋势调查数据显示，市民综合阅读率达85.9%，根据去年发布的《2018京东全民阅读报告》，重庆市民电子书阅读指数也位列全国第六。而据重庆市文化和旅游发展委员会资料显示，近年来全市先后推出了数字图书馆、数字农家书屋、手机APP阅读等新兴阅读载体，构建起的数字阅读网络也受到众多读者青睐。

　　吴向阳表示，虽然整体阅读氛围在提高，但重庆大环境内的实体书店，还只是“走在去往春天的路上”，“书店成网红，这也从侧面说明了山城市民有更多的阅读需求。”

　　关于打卡群体

　　你以为都是重庆孃孃舞纱巾

　　其实年轻人是购书主力军

　　此前，朋友圈出现一群重庆嬢嬢集体进入钟书阁挥舞纱巾凹造型，进行各种摆拍。

　　其实，在嬢嬢们成为风景的同时，来这家书店的主力军其实是热爱读书的年轻人。

　　钟书阁书店的统计数据也标明，重庆本地爱好阅读的人群，年轻群体占比超过六成，正成为阅读主力军。

　　重庆的众多实体书店都设有坐席，以钟书阁为例，设有沙发区、靠背椅和长条凳。吴佳说，多年来，无数爱书人将这里当成图书馆、资料库，也有很多年轻人因为阅读成为了朋友。

　　26岁的小马从事设计工作，绘画是他的爱好，因为很多速写本在网上买不到，就经常逛书店看看有什么收获。前日他专程从江北来到钟书阁时，偶遇一位同样在翻阅速写本的书友，书友向他推荐了多个版本的作品，然后转身离开深藏功与名。小马没有记住他的样子，却记住了书友敬人的方式，“如果某天大家只能在网上买书而找不到书店翻书，不管对于阅读者还是社会本身都是一种损失。”

　　“重庆这些年几乎每年都会有一个实体书店让人眼前一亮，去年是弹子石老街的大众书局，今年是钟书阁。他们所取得的成功，也都与青年阅读群体密不可分。”重庆市作协副主席李元胜认为，实体书店所呈现的新面貌特征，符合青年消费者的新诉求，总体已经从以前单纯的图书销售平台，转型为读书、买书、休闲、视觉等综合性的体验空间，从而增加了生存能力，“这样的转型成功案例对全民阅读发展和实体书店复苏，有重要的参考意义。”

　　由于是寒暑假期间，带小孩前来钟书阁的年轻家长也很多，为了让大家有更安静的阅读环境，书店工作人员会随时提醒他们管好孩子，拒绝吵闹，吴佳表示，“有家长让孩子看书自己却玩手机，甚至有老一点的婆婆爷爷看着看着还睡着了，遇到这种情况我们的工作人员也会主动提醒他们，毕竟亲子阅读不是一个人的事。”