顺丰优选经营现新调整 上海门店已全部关闭

　　“顺丰优选要关门了，所有东西都半价……”，3月25日，一则关于“顺丰优选上海五莲路店关门”的消息出现在百度贴吧上，引来不少跟帖，一些跟帖者表示，在此之前，顺丰优选在武汉、青岛的门店也在进行清仓闭店。

（图片来源：网络）

　　对此，赢商网联系顺丰优选客服人员了解到，顺丰优选上海门店目前已全部关闭，其他城市仍有线下店，且关店为公司的正常经营调整。大众点评网显示，顺丰优选在上海共有62家门店。

　　一位知情人士也向赢商网透露，顺丰集团正在进行战略调整，将关闭所有顺丰优选门店。

　　作为顺丰快递网络、线上交易平台、线下实体结合的重要一环，无论是早期的嘿客、顺丰家，还是如今的顺丰优选，都被赋予重大使命。然而，集中铺设线下门店，带来的结果是商业板块业绩亏损严重，如今的门店关闭再次印证了顺丰的生鲜便利店梦并不容易实现。

　　顺丰优选实体店的坎坷之路

　　顺丰优选是顺丰集团旗下，依托线上电商平台与线下社区门店，为用户提供日常所需的全球优质美食的一个平台。2012年5月31日，顺丰优选正式上线，被业内视为国内物流公司向电商“逆袭”的标杆，但接下来的剧情并不如预想中顺利。

　　彼时，中国的电子商务基本被淘宝和京东垄断，顺丰优选即便有物流的优势，得到的份额也并不多。于是，顺丰又开始做起了实体店的生意。

　　2014年5月，顺丰开始在全国布局线下店，并很快开设了超过3000家“嘿客”便利店，不仅提供快递服务，还包含虚拟购物、洗衣、家电维修等多项业务，但市场反应一般，并于2015年迎来大面积的关店。随后，没关的门店更名为“顺丰家”，被并入“顺丰优选”， 增加了顺丰一些生鲜产品，依然未见起色。

　　2016年9月，顺丰优选实体店上线，很快在全国开出几百家，涵盖酒水饮料、休闲零售、冷冻冷藏等，但并未起到力挽狂澜的作用。

　　公开信息显示，顺丰商业板块（顺丰优选与“嘿客”便利店合并入此板块）从2013-2015年三年时间亏损总额超过16亿元，目前已经被剥离出上市公司，而亏损主要是顺丰商业2014年集中铺设线下门店所致。此外，顺丰优选自上线到去年9月的六年时间里，经历了7任CEO的变动。

　　社区生鲜新零售或将持续爆发

　　顺丰优选实体店的关店并非今年才发生。去年，百度贴吧上便有人爆料江苏南通的顺丰优选店倒闭，客服给出的回复也是门店调整，暂时不确认开业时间。

　　尽管如此，顺丰仍未停止对实体门店与新零售的探索。2018年6月，顺丰旗下跨界电商平台Wow哇噢全球首家集选店落户重庆解放碑商圈，占地面积超过3000平方米，店内除了众多海外优质商品，还融入了人脸识别、自助付款、行为分析等技术，顾客可在“无人”模式下自助下单购买。该店也被视作顺丰布局新零售的重要一步。

　　但回到生鲜便利店这一业态，顺丰优选无论是定位、运营模式，还是服务、体验方面，均存在一定的问题，其关店足以说明这一点。

　　除此之外，整个社区生鲜新零售竞争也愈加激烈。2018年，生鲜电商领域共发生15起融资时间，融资总规模近7亿元人民币。新零售企业中，盒马鲜生、京东7-fresh、永辉生活、小象生鲜，乃至百联的RISO，均是瞄准社区，以生鲜这个品类进行市场切入，并增加了餐饮板块，提升顾客体验感。

　　中商产业研究院发布的《2018-2023年中国生鲜电商市场规模及发展前景分析报告》显示，预计未来三年生鲜电商市场复合增长率达49%，线上市场渗透率将继续提升，到2020年达到21.7%。

　　另一方面，阿里、京东电商巨头不断加码冷链物流和生鲜供应链投资，拥有全产业链资源和全渠道资源的企业也将更具优势。由此，顺丰想要打造成功的社区生鲜便利店，显然还有很长的一条路要走。