2019互联网经济峰会：5G、人工智能、大数据将改变什么？

　　4月15-16日，为期两天的2019互联网经济峰会，在湾仔香港会议展览中心举办顺利举行。与往年一样，此次盛会由香港特别行政区政府与香港数码港联合举办，今年已是第四届。

　　而与往年不同的是，今年主题聚焦「数字经济·缔造未来」，邀请到来自亚马逊、Twitter、阿里巴巴、微软、京东等超过80位顶尖科技界巨子、企业家及投资者，就人工智能、金融科技、网络安全、区块链、企业4.0以及粤港澳大湾区如何实现数字创新突破与融合等话题，展开深入探讨，两日共吸引约3000人次参与。

　　在这场互联网盛会上，5G、AI、物联网、大数据、智慧城市、金融科技等名词 ，成为全场的高频词汇。

　　一如香港行政长官林郑月娥在峰会开幕致辞时所说，互联网已成为各行各业创新科技的基石，云端计算、大数据分析、物联网、金融科技、区块链、人工智能、机械人等科技发展的核心，为医疗、护老、教育、可持续发展及环境保护等，创造无限机遇。

　　在数码港主席林家礼博士看来：“5G、万物互联、大数据及人工智能热潮，正在席卷全球并带动数码革命，改变人们的生活、工作以及商业模式。

　　将话题范围缩小至商业领域，香港科技园公司行政总裁黄克强先生认为，面部识别技术、自然语言处理等人工智能的运用，将继续成为未来商业活动的大趋势。

　　商汤科技香港公司总经理尚海龙先生同样指出，人工智能技术将应用在各行各业。以零售为例，在超市可以植入人脸识别技术，一方面有助于将顾客分类，了解顾客并提供相应的推广促销信息，另一方面，该技术亦有利于超市识别出经常偷东西的惯犯。

　　国际数据公司（IDC）曾经预测，未来3年，30%企业将运用对话式人工智能技术与顾客进行互动。

　　对此，京东人工智能研究院常务副院长何晓东博士表示认可，“在零售业务运用人工智能技术，可减省成本，提升顾客的消费体验。”

　　他以京东为例提到，京东推出顾客服务机械人，除了能与顾客进行对答互动，提供适切的消费建议外，还能从其中解读对话中的语气及情感，作出个人化的安抚及引导。除了节省成本，人工智能对话服务更能创造商机，向客户介绍推广活动，提升生意额。

　　另外，小i机器人创始人兼首席执行官朱频频博士强调，自然语言处理、智能客服系统将会是人工智能技术中最重要的发展项目之一。

　　为期两日的活动，可以看到，作为粤港澳大湾区的核心城市中，香港立志成为“国际科技创新中心”的决心，科技创新成为香港未来发展的重要抓手，我们也从中了解到香港在创新科技方面的一些尝试，如在智能电子身份证、虚拟银行、虚拟保险和人工智能等领域的投入。

　　但另一方面，尽管香港拥有得天独厚发展创新科技的优质土壤，但人才紧缺是其不可忽视的一大问题。为此，香港特别行政区政府尤其重视内地科创人才引进，制定一系列人才引进计划，并以数码港作为人才培育的窗口，希望吸纳内地优秀科创人才。