宠物经济来袭！购物中心宠物业态究竟靠什么吸金？

　　编者按：如今，商业消费市场从内容到主题、形态、体验均在与“消费升级”影响下的新一代消费群体的需求和行为相适应，并随之不断进化与变革。在这个前提下，商业消费呈现怎样的消费新趋势与特点?实体商业运营者又如何把握这种趋势构建全新的商业消费圈以实现共赢？

　　近几年以来，“吸狗”、“撸猫”似乎已经成为了一种流行趋势，打开朋友圈、微博、抖音就能看到关于萌宠们的各式各样的照片和短视频，而且总能收获不少点赞和热评。与此同时，社交聊天软件中萌宠表情包也纷纷出现，还衍生出了“云养猫”、“吸猫”、“年纪轻轻，猫狗双全”等网络流行语。另外电影院里的宠物类影片数量也在直线上升，并且能够取得不错的票房。种种迹象都表明，宠物经济正风生水起，不少年轻人甚至将“猫狗双全”视为成功人士的标配。

　　一、养宠人群消费行为和心理分析

　　①80、90后人群和老年人群体成为养宠主要人群

　　据公开资料，美国的宠物市场最为发达，45岁以上占养宠人群的近50%，这表明在国外人口老龄化和收入持续增长是推动宠物市场发展的主要因素。

　　但在中国，年轻群体是宠物市场消费的主力，且主要分布在沿海经济发达地区，主要是因为其高消费增量为宠物市场规模增长带来持续动力。根据狗民网数据显示，2018年宠物消费群体为80、90后人群，占比达77%；从性别来看，2018年猫狗主流养宠人群中，女性用户占比高达61.2%，远远高于男性的38.8%。

　　图片来源：狗民网

　　此外，根据Frost&Sullivan的调研数据显示，从养宠人群的受教育程度上来看，学历在本科及研究生以上的养宠人群合计占比高达71.3%，普通白领和管理层人员的占比超过50%。从月收入情况来看，月收入在10000元以上的人群占比达34.3%，在5000-10000之间的用户占比达39.5%。这说明养宠主体呈现出中高收入化、高学历化、年轻化、女性多等特征。

　　图片来源：宠爱宠物

　　《老年健康蓝皮书：中国老年健康研究报告(2018)》指出，预计到2020年，全国老年人口总量会超过2.5亿人，占总人口比重接近20%。我国人口目前逐步迈向老龄化。按照我国现今人口的增长趋势，在之后老人也将成为宠物消费的主力军。

　　80、90后年轻人和老年人占总人数的大部分比例，这也对宠物经济现今和未来的发展奠定了消费人群基础，宠物经济今后的发展将不可估量。

　　②“精神寄托，丰富感情生活”成为养宠首要原因

　　根据《2017年中国宠物市场白皮书》的调查显示，“精神寄托，丰富感情生活”成为中国人养宠物的首要原因；而从宠物在家庭中扮演的角色来看，“孩子”、“亲人” 这类精神寄托对象占比超过八成。

　　数据来源：《2017年中国宠物市场白皮书》

　　随着社会的发展，宠物现在更多的是以朋友和亲人的角色出现，消费者对宠物的需求主要来源于三个部分：

　　①老年人在子女因为事业、成家离开其身边之后，家中的老年人开始把宠物视为亲人、陪伴者对待，同时这部分人一般拥有一定数量的财富积累以及充裕的时间，他们也会为了宠物的生活质量愿意承担更高的消费。

　　②时代发展与快节奏的工作带给80、90后们巨大的孤独与压力，这类人缺乏精神寄托，而饲养宠物不仅是他们放松身心、缓解精神压力的方式，宠物的情感性角色也逐渐凸显，同时饲养宠物被年轻人当作一种时尚。这类人一般收入较高，也更愿意在宠物身上进行消费。

　　③据调研机构调查显示，饲养宠物对于有子女的家庭，特别是独生子女的家庭而言是有利于孩子培养友爱又耐心的性格。孩子的父母往往因为工作繁忙，为了消除孩子的孤独感，他们选择宠物来陪伴孩子。

　　二、宠物从功能性向情感性的角色转变 消费者愿意为其消费买单

　　相较于欧美国家成熟的宠物市场，中国宠物市场起步较晚，但近年来保持着高速发展。据《2018年度中国宠物行业白皮书》显示，2018年中国宠物市场规模达到1708亿元，比2017年增长了27%。预计到2020年，将上升到达到2000亿元。这就意味着宠物经济日渐繁荣，将成为下一个消费“风口”。

　　数据显示，2018年“双12”全天，宠物行业产生近400万笔订单，宠物经济已成为极具个性化消费需求的宠物生态。而位于产业链上游的商家显然已经看到了这一消费蓝海，围绕宠物“生、养、乐、病、死”全方位需求的消费产业链随之出现。近年来，不仅有许多宠物用品、食品线上电商平台如雨后春笋般出现，线下门店以宠物美容、宠物医疗、宠物寄养、宠物培训等相关消费业态同样实现了较快增长，宠物经济渐成线上线下相结合的消费增长点，正焕发着无限生机。

　　①宠物用品：品牌、品类更加多元化

　　宠物用品包括清洁用品、宠物玩具、宠物服装配饰、宠物笼、宠物多功能床垫等等，目前宠物用品逐渐呈品牌、品类多元化的趋势。如今年轻人的消费观念较为超前，他们热衷于为爱宠添置各种物品，宠物用品市场前景广阔。

　　根据《2018年度中国宠物行业白皮书》的信息，单只狗平均每年消费5580元，单只猫平均每年消费4311元，随着个人消费能力的不断提高，消费者们为了获得高品质的产品与服务愿意支付较高的价格。

　　图片来源：狗民网

　　从宠物用品消费结构看，宠物狗用品如浴液香波、护毛素、玩具、项圈牵引是消费金额最高的商品；猫砂、玩具和猫抓板是猫用品年消费金额前三的类型。

　　图片来源：中商产业研究院

　　此外，智能宠物用品帮助提升养宠体验，把科技创新的力量带入养宠生活，也让人和宠物之间的关系变得更亲密融洽，也越来越受大众欢迎。三星电子高科技奢华狗舍，配备宠物狗“专用跑步机”、热水SPA系统、天窗等，开启宠物五星级酒店度假模式。Nuzzle智能项圈带有GPS定位功能，可以有效防止爱宠走失。各种各样宠物用品的出现，也反映了宠物用品这一朝阳产业拥有良好的发展前景。

　　②宠物食品：销售渠道以线上电商为主 国外品牌市场份额领先

　　近年来，宠物的生活品质越来越受到成为消费者的重视，消费者开始关注宠物用品的质量、营养和健康，据尼尔森研究数据披露，过去3年，线上B2C已经成为宠物食品的主要增长渠道。

　　而宠物食品线上购买渠道主要集中在天猫、淘宝、京东商城、波奇网和狗民网等，有超过 80%的消费者会选择在天猫和淘宝购买宠物食品；京东大数据显示，以京东为代表的线上宠物消费连续多年保持着超100%的高增速，且有不断平稳上升的趋势。

　　这些综合电商平台居于绝对领先的地位，而专业的宠物食品电商平台也开始吸引更多消费者的关注。从食品品牌来看，根据Euromonitor的数据统计,国外品牌玛氏旗下宝路在宠物零食领域占据了21%的份额，中宠紧随其后占据了 15%的份额，而之后的品牌基本上也都是国产品牌。其中，疯狂的小狗、耐威克等国产品牌销量增长十分迅速。

　　除了线上消费宠物食品外，宠物消费逐年上升，消费渠道也从线上平台转向线下门店，一部分消费者会选择社区宠物店、连锁宠物店、宠物医院等线下门店消费。原因是可以挑选实物，具备更好的购物体验感。

　　③宠物服务：宠物医疗、美容成为发展重头戏

　　根据国家统计局数据显示，近五年来我国人均可支配收入增速和人均宠物支出增速正相关，而人均宠物支出绝对增速大幅跑赢人均可支配收入增速。说明随着生活水平的提高，与宠物相关的服务消费项目如宠物美容、宠物医疗、宠物酒店、宠物培训等也将迎来发展期。

　　以宠物美容为例，美容技巧配合修剪技术可将宠物的优点最大程度表露出来，看起来赏心悦目、心情愉悦，从而深受养宠人群喜爱，也是一种时尚潮流，有研究表明，漂亮整洁的外表能让宠物更健康。

　　随着中国宠物行业快速发展，宠物医疗消费占整个宠物市场的20%以上。据波奇网旗下的行业研究机构“波奇俱乐部”统计显示，2018年第一季度，中国宠物行业涉及宠物疾病诊断技术、新零售线下宠物连锁店以及宠物医疗保险等都纷纷被资本看中，其中最大的一笔融资规模达到1亿元。

　　图片来源：中商产业研究院

　　预计在未来几年内，随着资本和产业资本的介入，中国优质连锁规模宠物医疗相关机构将快速发展，也将对宠物经济的繁荣形成重要的支撑作用。

　　三、实体商业拥抱宠物经济的四大创新方向

　　中国作为宠物消费大国，据APPA统计，我国宠物饲养总量位居全球前三，宠物行业消费前景可观。在此背景下，越来越多的购物中心抓住这一机遇，纷纷推出宠物主题商业，从利用公共空间设置小型萌宠乐园，到引入宠物用品店、宠物酒店、宠物主题餐厅、宠物百货和各类宠物活动中心等宠物相关消费业态，玩法也越来越花样百出。

　　①室外公共空间设置萌宠乐园

　　一些购物中心开始利用部分室外公共空间设置萌宠乐园，配备障碍物、迷宫、爬梯、豪华游泳池等各种宠物游乐设施，集培训、游乐、寄养为一体，打造大型高端户外宠物乐园。

　　例如上海七宝宝龙城市广场的BOBO宠物空间，提供宠物游乐、宠物培训、酒店式寄养、宠物美容、宠物零食以及生活用品零售等服务，吸引不少爱宠人士携带宠物前往玩耍，宠物主人在此不仅可以交流养宠心得，也可培养人与动物和谐相处的氛围。

　　图片来源：新店商研习社

　　图片来源：大众点评

　　购物中心利用部分室外公共空间设置萌宠乐园，不仅能够丰富购物中心的品类和体验感，同时也是吸引客流的一种方式。

　　②打造爱宠人士专属的全业态宠物消费空间

　　如今，购物中心也在尝试打造“多元化宠物精品店+线上宠物服务平台+线下宠物配套服务”模式的全业态消费空间，在经营宠物用品、食品之外，扩大经营范围结合销售与服务，布局宠物服务及宠物相关的其他产业。

　　朝阳大悦城在一楼的引入的Mr.Doggy，主要分为180平米的室内国际一线宠物品牌精品店和占地2500平米的室外宠物乐园两部分，是国内目前唯一集宠物美容、营养改善、寄养训练、技能比赛等为一体的体验式宠物消费空间。

　　图片来源：朗诺爱宠公众号

　　图片来源：大众点评

　　购物中心可以通过发挥线上线下及宠物用品、服务产业链等各方优势，开辟消费者及爱宠人士专属的体验式全业态宠物消费空间，为自身积累足够的客源和口碑。

　　③新零售宠物店模式

　　新零售宠物店以宠物主人的需求为服务目的，关注个性与特性，这样消费才得以被衍生，产生更高的复购率。首家疯狂小狗线下旗舰店不仅拥有宠物用品、洗护服务等基础功能，还加入了宠物养成、游乐、互动等“新零售”销售模式。

　　图片来源：凤凰网商业

　　宠物新零售模式凭借电商、自媒体平台已有的庞大粉丝基础给购物中心带来了人流，而且实现了线上线下的联动智能化服务、人宠社交等一系列内容，将进一步为养宠家庭带来全新的消费体验。

　　④"宠物+餐饮"、“宠物+文创”等跨界业态

　　如今，购物中心餐饮业态也在不断创新，希望带给消费者更舒适、更愉悦的用餐体验。以"猫咪咖啡""狗狗咖啡"为代表的"宠物+餐饮"跨界业态便开始涌现，它们将宠物、宠物美容、咖啡、轻食等相结合，如星巴克宠物友好店爪布奇诺和星巴克无浓缩美式两款宠物专属饮品，使消费者能够与自己的爱宠共同就餐，不仅能够延长其停留时间，一定程度上也加强了消费者与购物中心的黏性，培养了一批购物中心忠实“粉丝”。

　　图片来源：深圳美食部落

　　此外，将文创与宠物经济结合，不断提升消费者养宠体验，使文创业态变得好玩有趣，不仅为购物中心业态创新提供新思路，还能为购物中心宠物业态的销售额贡献力量，可谓是好处颇多。