弘阳家居尹广利：“实干”是经理人履历上最好的标签

　　编者按：从深耕金陵城北到地产登陆港股，再到抢滩上海，成功启动南京上海双总部运营，这样的“撑杆跳”背后，每一次提速，弘阳都迈得疾却稳。

　　凭借着精细化、品牌化、标准化的运营管理输出，以“地产+商业”双主业驱动发展，弘阳一路高歌猛进，2018年商业集团全年业绩超额完成，目前商管面积已超300万方，从南京、无锡、芜湖、滁州，再到焦作、青岛、天津…弘阳商业证明了“做透大本营，深耕鲁豫皖，布局全中国”这句话，并非虚言。

　　2019年，弘阳商业也定下了新的目标，实现营业收入18亿，致力于进入中国商业地产品牌的“第一梯队”。

　　这一路，不仅仅是一个企业的进阶之路，我们也见证了那些用自身行动默默做出成绩，为弘阳品牌创造出更高价值的职业经理人，他们职业生涯沿途的“高光时刻”。本期对话人物：弘阳家居（需求面积:40000-100000平方米）天津项目总经理尹广利先生。

　　家居专家精进箴言：“使命感催我奋进”

　　1996年，弘阳成立元年，同年，尹广利初入职场，23年里，教育、餐饮、卖场、国际贸易、家居建材流通…尹广利涉足多个领域，然而，从业经历的“杂”却没有妨碍尹广利处事原则的“专”——“我一开始是当教师的，这一行，重头不仅在于传授知识，更在于培育人才，说实话从业的时候使命感还是挺强的，也可能是这份经历让我把这种严谨的“使命感”延续下来了吧。”

　　做什么都时刻背负着“使命感”的极致性格，让尹广利没有停留在一个个“舒适区”，做餐饮店长，就每日抽查店面卫生，抽调消费者口碑，无论是店内日常例检情况，还是巡场时消费者的反馈意见，日日形成书面报告，持续反哺门店的运营。

　　作为家居商场总经理，就积极解决合作商的痛点，管理颗粒度多级细化，定点定人，冲在一线为团队争取铺排资源，不遗余力地去推进目标达成，通过自身的项目定位、策划、招商、运营管理等能力，带领团队连续三年获得集团表彰。

　　做项目：“死磕”就对了！

　　“今天是我加入弘阳的一周年，你们这个访谈赶上我个人的“入司周年庆”了。”采访时，尹广利笑着对编者说道。2018年5月16日，尹广利加入弘阳集团，尽管入司才一年时间，尹广利在弘阳的履历却因沉甸甸的业绩显得浓墨重彩。

　　因为赶上弘阳迅速发展的当口，一入司，尹广利便带领团队走遍天津市各个区县，寻找项目，洽谈合作，地毯式走市场，只为了让天津更多的合作方了解弘阳，认可弘阳的运营实力。

　　在接手家居天津项目后，凭借多年积累的运营及行业经验，带领团队对项目可行性进行充分论证，及时发现并调整项目定位，与合作方充分沟通，保障项目顺利筹备。

　　此外，积极投身项目拓展工作中，带队调研期间，排摸天津市区及周边项目56个，接触洽谈项目23个。在与天津滨海新区港东新天地项目接洽过程中，与甲方进行了多轮深度沟通，面对问题，解决问题，保障项目顺利签约有序推进，最终实现了合作共赢。

　　新消费时代：围绕需求精细化运作的战役

　　刚刚过去的2018年，弘阳商业踏上了一段新的征程，从规模上，弘阳商业商管面积目前累计已超300万方；在重点城市布局上，南京、常州、合肥、天津、滁州…都有弘阳的足迹，可以说弘阳商业已形成了长三角、长江中游、珠三角、华东沿海、环渤海等多个重点区域的布局之势。

　　2019年，已有南京栖霞东扬、溧水、滁州世贸3个项目成功签约在前，东扬项目更是创造了从项目签约到盛大开业仅用时64天的最快开业记录，用事实证明了弘阳运营管理体系的先进性。

　　结合商业集团的规划发展，对于家居项目未来的运营之道，尹广利也向我们做了进一步阐述。

　　“新消费时代下，商业的竞争已从资本竞争转为精细化运作的竞争”尹广利分析道，“如今，有钱不一定能做好商业，拼的是运营能力，获得消费者的认同才是守住市场的根本。”

　　而要获得消费者的认同，就必须对于消费者“要什么”具备足够的洞察，在整场专访过程中，尹广利不断提及的一词，是“消费者需求升级”。他所说的这种升级，并非消费需求的结构性变化，而是市场对于消费者需求由“低敏”转向精准捕捉甚至定向挖掘，创造需求的过程。

　　围绕这一观点，尹广利重点强调了家居项目经营业态调改与用户体验提升两大核心关注点。业态上，需要满足消费者从拥有到享受，从物质到精神的全方位需求，关注品类组合的创新。

　　尹广利解释说，“家居、餐饮、教育，都属于家庭消费，其品类并不冲突，还可实现交叉引流。商业体的实质是服务于人的社交场所，弘阳有能力，将消费者的需求实现紧密融合。以我们南京桥北地区的弘阳城为例，家居MALL内部实现了引入母婴零售、学科类教育、智慧类3C产品体验店等多大家居上下游关联业态；同时，大弘阳广场辐射半径内，地产、购物中心、游乐、酒店更实现了弘阳体系内泛生活业态的全方位互动，聚焦家庭消费，充分释放顾客购买力，实现域内流量精耕，通过场内与场外品类乃至整体经营业态优化组合的模式创新大力提升了品牌整体商业价值。”

　　除了经营业态上的多元化扩容，23岁的弘阳也在积极拥抱变化，数字化营销、全方位的运营服务提升…哪一个都没落下。

　　“提到用户体验提升，传统家居卖场的购物体验一般不会太好，无论是购物环境、售后还是收银，家居还属于多频大宗消费，所以装修往往特别累人。”

　　“集团去年上线的电商平台，就着力在营销蓄客端体验提升以及消费转化端效率提升两个方面做了努力，通过线上预售券卡提前锁客，借助微信社群有效扩大社交营销互动范围，同时建立会员标签，实现精准营销。”尹广利补充道，“另外，集团最近推广的“弘承诺，放心购”也围绕消费后的送货、退货和售后问题做了体系化的标准规范。”

　　“一直以来，弘阳做事情并不太高举高打，也不会一下把业务面铺的太开，我们更关注三个要素：战略做对、品质做好、服务做实。现在企业在发展阶段，做出成绩被更多人看到，但这三点，我相信是每个弘阳人未来也都会一直坚持的，做商业说多少其实不重要，只要把真本事拿出来就可以了。”

　　在这个追求“流量”、“速度”和“曝光”的时代，像尹广利这样“默默无闻”“追求极致”，很多时候看起来很不入”主流“又“自讨苦吃。但这样的“出世者”在弘阳却又不乏其人，并且，通过自身的实干与努力，最后为企业，也为自己创造了受人瞩目的“高光时刻”。

　　未来，伴随着经理人梯队的不断壮大与人才价值的不断显现，弘阳日益厚重的品牌声量也将为后续运营带来更为坚实的支撑，职业创业的路上并不拥挤，这条道路，只值得每一个选择拼搏，并能为之持续输送热血的灵魂。