VPETOWN尚宠小镇：五大体验场景 打造宠物社交新平台

　　数据显示，我国宠物市场形成于1994年。在25年的发展历程中，“养宠”已成为越来越普遍的休闲和情感寄托方式。《2018年中国宠物行业白皮书》显示，截至2018年底，我国宠物市场规模已达1708亿元，整体规模自“2012年养犬政策宽松”后已快速扩大5倍。

　　在宠物行业发展热潮的推动下，“购物中心+宠物经济”体验模式也不断推陈出新。2019年1月1日，在近1年的筹备期之后，全国首家萌宠乐园尚宠小镇正式开业，店址设于百信广场西区户外文化休闲长廊，与占地30余万㎡、拥有近万户居民的成熟住宅小区汇侨新城仅一路之隔。

　　据了解，尚宠小镇全国首店运营面积超1000㎡，设有宠物商品超市、宠物美容区、宠物酒店、宠物养护培训区、MEOW&BEANS猫主题咖啡五大体验场景。

　　融合五大体验场景 兼具B2B和B2C属性

　　“宠物社交新平台”，这是尚宠小镇品牌负责人谢曼聆对尚宠小镇的定位规划。“新“主要体现在，尚宠小镇既能为爱宠人士与宠物提供一处互动休闲空间，同时也是爱宠人士之间、宠物之间、宠物行业从业人员之间的社交、培训平台，兼具B2B和B2C属性。

　　在宠物产业链上、下游的7个主要细分领域中，尚宠小镇囊括其中6个：宠物食品、宠物用品、宠物交易、宠物医疗、宠物美容、宠物培训，暂未涉及宠物保险。

　　目前，尚宠小镇全国首店主要通过以下五大体验场景，融合上述6个宠物产业细分领域。

　　· 宠物商品超市

　　准确来讲，“超市”并非尚宠小镇宠物商品超市的全部功能。

　　B2C属性下，它以爱宠人士为核心客群，是一个提供中高端宠物食品、宠物用品的超市，优势为选择多——涵盖80多个宠物品牌，基本覆盖约80%市场畅销品牌；一站式——拥有2000多个产品种类，全面覆盖养宠日常需求，且实行全网控价，提供完备的售后服务；“断货王”不断货——基于创始团队在宠物商品贸易行业的十余年累积，尚宠小镇已建立成熟的宠物品牌代理系统，供应链稳定，即便是市面上不时断货的人气单品，也可保证正常上架。

　　细看之下，还可发现这家“超市”带有明显得B2B属性：商品不是以“方便C端消费者便捷购买”为逻辑按品类陈列，而是以“便于B端品牌展示”为逻辑，按品牌进行分类陈列，是一个全年365天开放的宠物品牌展厅。

　　此外，宠物商品超市的客群不仅包括C端的养宠人士，还涵盖同处宠物行业B端的宠物商品零售平台，比如社区宠物店。

　　· 宠物美容区

　　与宠物商品超市相邻的就是宠物美容区，设计上的最大特点是，以透明玻璃为幕墙，保证养宠人士对爱宠洗澡、养护过程的可视化。

　　对这个设计的坚持，与尚宠小镇品牌负责人谢曼聆过往养宠经历的一个“痛点”有关——“宠物就像自己的孩子，我想知道整个过程它是什么状态，开不开心或者害不害怕”，而不只是被工作人员告知‘你2个小时后来领它回去’”。

　　· 宠物酒店

　　宠物酒店与宠物美容区相邻，提供宠物寄养与宠物售卖服务。

　　· 宠物养护培训区

　　一个主要面向Ｂ端群体的培训与社交空间，课程涵盖技术类培训，如宠物美容师培训、宠物食物烘焙培训、宠物营养师培训等；以及运营类培训，如店长培训、销售营运培训等，课程大多为精准授课的小班制。

　　· MEOW&BEANS猫主题咖啡厅

　　MEOW&BEANS猫主题咖啡厅既与门店其他空间相连，也有单独的主入口与独立的logo，主要提供轻餐服务，打造一个连接养宠人士与宠物的休闲、社交空间。

　　MEOW&BEAN猫主题咖啡厅是宠物友好空间，但也注重用餐空间的整洁卫生，因此专门设计了２处“玻璃屋”作为人宠互动空间，在空间上实现功能分区，在氛围方面，则通过使用透明玻璃，有效避免了用餐区、互动区之间休闲体验氛围的阻断。

　　一处值得留意的细节是，MEOW&BEANS猫主题咖啡厅植入“B2B”属性的方式很巧妙——联合代理宠物品牌，在咖啡厅空间进行有利于品牌露出的“软植入”。

　　如，拜耳猫用驱虫药虽然不能在咖啡厅内直接摆放产品或产品介绍资料，但会在收银台、咖啡桌上适度展现品牌IP公仔形象，通过 “传达好看且与整体空间协调的视觉效果”，释放品牌形象信息。

　　据尚宠小镇品牌负责人谢曼聆介绍，针对每一处“软植入”，门店运营团队和代理品牌商都会进行精心的场景推敲和植入方式设计。

　　此外，MEOW&BEANS猫主题咖啡厅的logo也透着萌趣，主元素为１只猫和1颗咖啡豆，设计灵感来自“猫与毛线球”的嬉戏情景，因此它并不是一个一成不变的图案，而是根据灵感情景中猫的不同神态，呈现为一系列组图。这意味着，在不同的咖啡杯上，消费者可以欣赏到的不同的喵星人嬉戏萌态。

　　一城一镇模式 关注Mall与品牌的定位匹配度

　　今年3月1日，广州百信广场“VIP宠物服务”正式上线，成为全国首个推出VIP积分兑换宠物服务的购物中心。只要是百信广场会员，即可享受积分5折兑换宠物洗澡、宠物SPA服务。这项VIP服务的指定供应商，就是尚宠小镇。

　　据谢曼聆介绍，“与品牌定位相匹配”是尚宠小镇确定是否进驻一家购物中心的选址要求之一，全国首店进驻百信广场西区也与此有关。

　　此次推出“VIP宠物服务”，是百信广场东、西区“悦享生活”、“臻选品质”定位理念的一种投射。而定位“宠物社交新平台”的尚宠小镇，也强调以中高端产品及服务，提升周边社区居民的养宠生活品质感。

　　尚宠小镇的中高端定位，与目前宠物行业的消费升级趋势相关。《2018宠物消费趋势报告》展现了这种消费升级趋势的一个侧面：宠物食品中，中高端食品销量同比增幅最高，且增幅超100%，是低端食品销量增幅的2倍，消费者已经越来越倾向为爱宠购买大品牌、高质量的口粮。

　　这种消费升级趋势，在百信广场周边客群身上也有所体现。尚宠小镇开业约2个月后，谢曼聆对运营情况的总结是，“比预期中好，以前觉得白云区就是郊区，现在觉得不能用旧眼光看待这个区域”，而且，百信广场周边的韩国社区也表现出不错的消费潜力。

图片来源：尚宠小镇、百信广场