知乎 X 言几又跨界合开了一家“有问题书店”……

　　4月11日，言几又·厦门万象城旗舰店开幕，最大亮点莫过于和知乎联合打造的言盐问答空间。这个联名空间中，不仅阅读界限被打破，而且也让问答变成了一场大型的有趣互动体验。

　　5月21日，言几又与知乎共同宣布合作升级，推出联名会员体系“言盐会员”。与此同时，双方联合打造的复合型阅读体验空间“言盐问答空间”也在北京开幕。

　　知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐表示：“言几又作为网红体验空间品牌，与知乎会员人群有着高契合度，双方的深度合作将聚合双方优势，相互补全线上线下阅读乃至文化生活消费场景。”

　　近年来，实体书店拥抱互联网的例子比比皆是，其空间案例也几乎覆盖了线下多个场景。此次言几又与知乎的跨界，跟其他案例又有何区别呢？

　　沉浸式互动

　　空间专治“有问题读者”

　　言盐问答空间北京和厦门分别选址在三里屯和万象城。前者是北京年轻人的聚集地，后者是华润置地入驻福建的首个高端商业作品。

　　?北京言盐问答空间

　　500平方米的空间覆盖两层，一层以图书区为主，另配有咖啡休息区；二层则是文创体验区；另外在楼梯区域，则是知乎IP刘看山的展示，以及一个问答互动展区。

　　在空间选书上，言几又和知乎一起通过数据精选出8个领域书单，其中包括亲子、理财、文学、科普、心理、艺术设计、文学、生活美学。精选图书分别配有知乎的 25 分钟大咖领读音频，可帮助读者获得不同的知识获取体验。

　　在问答互动展区，读者能看到一些有趣问题海报，例如“朋友之间最好的状态是什么样的？”、“为什么越长大越难有发自内心的快乐？”等问题。扫码进入言盐推荐的问题界面，即可快速体验知乎问答、电子书和Live讲座等线上内容服务。

　　?厦门言盐问答空间

　　除了精选8个领域书单之外，空间不仅以盐雕作品艺术化呈现书籍，还以扫码“猜书”的互动方式融入知乎线上问答。

　　围绕书单，空间中也设置了不同的“电子问答装置”，并通过“深海阅读装置”以拉长的书本厚度直观呈现知识的深度。未来，双方还将运营用户实时互动问答，建立更为完整的线上线下互通体系。

　　在未来，言几又和知乎还将把“言盐问答空间”陆续拓展至全国其他城市。

　　付费会员制

　　覆盖双方核心会员权益

　　如果说扫码互动式体验是互联网与实体商业跨界的产品 1.0 版本，那么，“言盐问答空间”则是产品 2.0 版本——会员数据互通及会员升级服务。

　　以往，言几又也有推行会员制，可以通过从 300 到 5000 元不等金额的充值，获得不同的购书折扣；而在与言几又之前，知乎已和包括京东在内的几个合作方推出过联名制的付费会员。

　　而言几又和知乎合作打造的“言盐会员”的上线，采取的是付费会员制，覆盖了双方核心会员权益，包括知乎的Live、电子书、大咖领读音频，言几又的门店消费折扣、活动参与、每月一杯免费咖啡等。

　　两者虽然都是主打优质内容，但线上线下场景互为补充，并非同质化。

　　一方面，对用户来说，联合会员满足了不同的阅读场景需求，打通了线上线下的场景，从而将更高消费意愿和能力的优质用户形成较强的绑定效应，以便形成用户黏性更强的知识问答社区；另一方面，从品牌层面来看，双方构成了线上和线下的会员转化闭环，拓宽了用户边界和品牌内涵的厚度。

　　跨界合作

　　拓展知识文化的新零售形态

　　此次，知乎和言几又的合作，可谓互联网公司和实体书店在内容运营、拓展消费场景维度的一次创新尝试。

　　根据中国互联网协会发布的数据，无论是网民数量还是手机网民的规模，两者的普及率在2017年就都已过半，这意味着互联网企业很难再依靠人口红利效应实现飞速增长。而截至2018年12月，中国网民规模达8.29亿，短视频用户规模超6.48亿。

　　伴随着手机长大的90后、00后互联网原住民，在物质、精神消费需求不断升级，不再具有整齐划一的特征。面对新的互联网环境，深耕市场向纵深方向拓展业务或许更为重要。

　　以问答社区作为底层核心，知乎连接起了数亿对知识感兴趣的“新知青年”以及高质量的内容。未来为了更进一步地挖掘用户价值，知乎需要打破线上与线下知识消费体验的界限。

　　在线下领域，知乎与言几又通过言盐问答空间和言盐会员的形式进行合作，这对于知乎而言，是线下文化生活消费场景的有力补充。

　　而对于言几又而言，知乎恰好拥有众多广泛且深入的作者库、读者库与选题库。在深度了解用户喜好方面，与知乎合作可进行较大的拓展。

　　此外，在过去一年多时间里，知乎结合自身内容优势所推出的“新知青年大会”、“不知道诊所”等场景化的体验活动，先后成为年轻人们热衷参与的网红IP活动；言几又的门店内包含了很多活动空间和小剧场，可以为大众提供各种文化活动。

　　再加上言几又和知乎的用户画像很契合，所以在场景打造方面上，双方在常规型书店的基础上增加更深一层的互动，进一步使用户获得丰富的内容体验。与此同时，这也让双方打开了与用户交互的新窗口。

　　总结：

　　从“有问题上知乎”到有问题就买书，知乎和言几又的合作，可以说是互联网公司和实体书店在内容运营、拓展消费场景上的一次尝试。

　　当流量越来越贵，有了用户之后，如何把用户留下来并进一步挖掘、沉淀用户价值，是品牌共同面临的难题。为了想要进一步“黏住”这些用户，知乎和言几又的打法是选择强强联手，通过言盐问答空间，打造全场景内容体验，从空间的联名，到内容的跨界，再到会员体系的融合，为这群用户持续提供价值。

　　不难看出，言盐问答空间可能会成为知识社区的线下投射，聚集起更多乐于看书，乐于学习知识的都市人群。而在未来，笔者也相信会有更多这样的玩法出现！