江苏智儒朱逸：购物中心数据化运营仍处于试错发展阶段

　　做力量的出口，商业的力量没有尽头。

　　品牌如何结合市场现状提升自身品牌力？购物中心如何多角度入手打造自身闭环？如何运用大数据加持品牌能效？由赢商网主办的“商业的力量”——2019年中国购物中心+峰会，于7月24日拉开帷幕，来自各个圈层的商业地产人在会上就“商业的力量”这一主题，展开了积极的探讨。

　　在微论坛《购物中心数据化运营思维和体系如何构建》环节，江苏智儒投资管理有限公司董事长朱逸作为主持嘉宾，与场上包括塔博曼亚洲中国区董事总经理张国华、爱琴海商业集团副总裁/信息化总经理付闯、龙盛商业总经理汪帆、上海中央商场投资有限公司副总经理李震、安徽印力商业总经理傅鑑梦、东渡国际集团商业地产事业部总经理倪敏在内的6位行业大咖和现场嘉宾分享了自己关于购物中心数据化运营的一些看法。

　　朱逸表示，购物中心发展到现在，不论是从技术手段还是管理方法上，都已经能够支撑获取经营过程中的客流、销售额等基础数据。一方面，这些数据让运营者对于购物中心的经营现状和趋势有了较为客观的了解和判断；另一方面，这些基础数据也是构建各类经营指标的底层基础。在完成对数据收集的同时，如何通过更科学、先进的方法和手段对这些数据进行应用，朱逸就此对场上的六位嘉宾提出了疑问，并针对嘉宾的相应回答做出总结与阐述。

　　嘉宾观点：“数据积累，精准使用”是购物中心数据运营的根本。

　　朱逸：完善的全数据系统的搭建以及内外数据的无缝融合，是目前数据化运营非常重要的两个数字基础。底层数据和资讯的整理、分析，依然是目前很多企业数据化运营的重点工作。

　　嘉宾观点：购物中心大数据运用打破壁垒是关键。

　　朱逸：商场数据、品牌数据、经营数据以及客流数据之间的壁垒，是影响商业数据更好使用的重要原因。打通数据组织和专业过程中的壁垒，建立统一的数据语言，是今后数据全业务链开展工作的关键。

　　嘉宾观点：数据的准确性有所保障，但如何灵活运用是问题的关键。

　　朱逸：对于未开业项目来说，其数据化的搭建拥有巨大的想象空间。无论是技术、管理，还是在实际运用上，未开业项目完全可以按照团队对整个数据化和信息化的理解，进行自由的搭建。

　　嘉宾观点：数据系统之间需要互相打通并灵活运用

　　朱逸：将各国购物中心发展趋势、消费者画像等数据进行深度分析并灵活运用，是跨国公司和企业在购物中心发展过程中能做的非常具有价值和意义的事情。

　　嘉宾观点：高品质的商业内容是数据精准应用的关键

　　朱逸：数据质量来源于内容质量。如果说一个购物中心的商品、服务、营销活动的内容都不够好，那么它的数据内容一定是不好的。

　　嘉宾观点：精准化的数据，更能提升消费者粘性和购物中心能效

　　朱逸：在大数据疯狂蔓延的时代，购物中心在收集消费者数据的同时，也要捍卫数据的安全性。商场一方面应珍惜在日常经营中自然积累或主动抓取的数据，将之反作用到我们的营运中；另一方面，也需要尊重相应数据，给消费者提供安全感和信任感，从而保证能够形成一种数据化运营的良性循环。

　　在论坛最后，朱逸就数据化运营做总结性发言。她认为，购物中心的数据化运营还处于起步阶段，在漫长的数据化运营道路上，越来越多的企业在不断试错的过程中，积累越来越多的经验，让业内同行越来越接近成熟的数据化运营的终点。