探索触达消费者方式的一次好机会

　　2020年新年伊始，新冠肺炎疫情来袭，如何在安全可控的前提下实现销售并满足顾客的购物需求，是当下百货商场面临的重大难题。为了应对当前疫情形势，拓展线上销售渠道，巴黎春天全线共9店千名导购实现线上营业！

　　截止至2月16日，组织建立各品牌、品类销售群实现在线销售。每日群内不间断的推出春季新品、限时秒杀、一口价商品及穿搭效果分享，促成线上下单。当然，除了商品活动信息以外，群内还会有节日问候、天气预报、疫情小贴士、红包回馈、接龙游戏、宝贝睡前故事等互动以保证群的活跃度及内容的丰富度，多维开展社群营销。

　　线上不见面销售、无接触式服务的“云销售”营销模式，也深受一众品牌商的支持与关注。纷纷于线上推出新品爆品、专属折扣、限时秒杀等优惠福利。如：上五角场店巴黎春天携手ST&SAT品牌，2月16日开展群内99元起秒杀活动，提前通过商场线上渠道引流，全员转发秒杀预告，群内告知所有群粉邀请5人以上进群，群主发放红包奖励，成功邀请5位好友进群送手机壳，10位好友进群送帽子。以此带动入群顾客人数，活动开始前一小时推出引流款，后每小时秒杀一个单品，秒杀商品限量供应，秒杀时间段结束恢复市场价以此挑起顾客的购买欲。此外，上浦建店和上成山店在情人节期间推出线上特别活动，在群内原有折扣基础上满300立减30，满500立减50，提升顾客的购物欲及客单价。

　　通过综合运用微信群+小程序+终端门店等多平台实现线上线下无接触购物服务。让消费者在这特殊时期能放心、安全地购物，满足顾客全方位的需求。线上下单、无接触快递到家服务，伴随推出的一系列优惠和权益，为消费者带来便利。商场同步推出专柜导购销售激励政策，加强导购积极性，创造更好业绩。

　　突如其来的疫情让实体商业开始重新审视“人货场”的传统构成。如何更好地融合线上线下，通过这次疫情或让实体商业看的更加透彻。是开始也是未来，线上生意还需更“用心”。