抱团VS自救，“抗疫”下半场之商业复兴启示录

　　当疫情可控仍遥遥无期，当商业活力急需被触发，身为商业从业者，还能做什么？

　　一场新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）疫情，让原本最旺的春节档商业按下了暂停键，全国大规模封城、人员隔离、商场闭店、业绩停摆……在全国一批批一线医务人员奔赴武汉抗击疫情的同时，商业也展开了一场关于爱和责任的自救“追击战”：万达起头，紧接着包括新城、凯德、华润、印力、银泰等全国连锁性开发商均纷纷出台相关免租方案，力求在此次疫情寒冬之下，尽可能减低商户营业压力。

　　据赢商网不完全统计，目前已有超500家商场出台相关方案，与商户共战疫情。

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　　不过，随着租金减免等相关扶持方案时间节点的逼近，加之疫情可控仍暂未可知，以及消费者信心缺乏，品牌“抗击疫情”下半场该怎么打？

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　　新诉求——延长免租期仍最为迫切

　　近日，一则有关大润发（需求面积:20000-22000平方米）超市的联名请愿书在网上刷屏，内容大致为希望大润发超市用最大的免租力度展现大企业的格局和担当。具体诉求包括：

　　1.免除各门店自疫情爆发之日2020年1月23日起至3月31日的合同租金与管理费。

　　2.如疫情未在2020年3月31日前得到有效控制，申请继续减免2020年4月1日至5月31日期间的租金及管理费。

　　3.如2020年3月31日疫情得到有效控制，市场回暖期间，申请2020年4月1日至5月31日期间的租金与管理费减半。

　　4.对今年剩余时间的租金与来年的续约，能给予一定比率的下调。

　　据悉，此次请愿书的参与品牌涉及鸣龙茶叶、伶俐、维罗纳、摩奥、热带鱼、IRA、稻草人、花间堂、娅茜、艾美家、快鱼、可宾、狮道芬堡、优哈等常见大润发招商租户品牌，其加起来门店数约占到大润发铺位的70%。截止赢商网发稿，大润发方面并未回复，也未出台后续方案。

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　　这虽是个例，但却袒露了疫情当下，大部分品牌的求生欲望。

　　就在2月23日，此前已因疫情3次调整免租政策的时尚集团，推出了第四次免租政策调整：重新开业后，旗下5个地下商业街的品牌租户可享受两个月（2月27日-4月26日）免租。除减租外，物业管理费亦有相应让利，包括2月27日-3月12日按原管理费25%缴纳，3月13日-3月27日，该比例调整为50%，而3月28日-4月26日，则视疫情恢复情况而定。

　　另一方面，2月24日万达再次宣布在此前提供的“免租”、“缓交租金”等新冠肺炎疫情期间的商家扶持措施外，为进一步解决万达广场中小微商家现金流困难，万达商管集团又联合多家金融机构提供租金贷款和经营性贷款等融资措施缓解商家资金压力。

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　　新路径——“上线”已成企业生存发展必修课

　　确实，疫情当下，缺少有效客流、库存积压、现金流短缺、租金压力、员工成本等都成了品牌当前能否生存下去的关键因素。大企业如果有能力，此时给予一定的帮助，确实将有效降低很多合作伙伴倒闭的风险。对于自身发展，以及国家经济等都有一定的积极意义。毕竟，中小企业是中国经济的中坚，保障了80%以上的城镇劳动就业。

　　当然，除了等待大企业的扶持，疫情期间，企业纷纷展开线上自救，也都取得了一定的成效。

　　于购物中心，直播带货、社群营销、小程序卖货、VR实景逛店、云看展等一系列“反攻线上”的操作，正为品牌租户搭建起一个个卖货平台。

　　就品牌自身而言，此次疫情也在催化传统品牌尝试从线下转战线上。一场关乎线上线下加速融合的变革，正悄然逼近。

　　以健身品牌为例，以往春节后的健身“回血”潮，也随着疫情烟消云散。目前，包括超级猩猩、威尔士、乐刻等各大健身品牌都在直播平台开展了“云健身”业务。从流量来看，超级猩猩2月6日的直播同时在线人数超过18万，Justin&Julie单场直播的平均累计观看在5万左右。而原本就主攻线上的健身平台keep，疫情期间也在发力，截至2月5日，所有课程共计观看人数超过5650万，同时在线人数峰值为16万。瑜伽教学APP“每日瑜伽”用户的锻炼次数是平时的2.5倍，锻炼总时长是平时的3倍左右。

　　实体书店方面，打造书友群、读书群，以及云直播营销带货等都为其在疫情期间带去了一定的声量和忠诚度。例如南昌青苑书店的书友群、读书群便有800多名活跃用户，会员2万人左右；成都方所等实体书店直播“云带货”吸引粉丝无数；北方图书城持续运营“北方图书城”、“小悟空”等历史人文类抖音账号，粉丝超2700人，浏览量200万+……

　　各类服饰品牌也开展了各类线上“内购会”，低价让利消费者，一方面刺激疫情期间的销售，另一方面也是清库存的重要举措。从太平鸟披露的数据看，疫情期间，太平鸟线下PEACEBIRD男装、PEACEBIRD女装、LEDIN女装、Mini Peace童装、MATERIAL GIRL女装、PEACEBIRD LIVIN’鸟巢，通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式，实现了半数暂停营业门店有销售，节后日均零售额达1000万。

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　　餐饮业则发力外卖，通过外卖平台、小程序、微信朋友圈等在线平台进行下单，如奈雪的茶、必胜客宅急送、肯德基宅急送、麦当劳麦乐推出“无接触”配送服务。

　　疫情之下，数字化转型被推到前所未有的高度。对于自身没有能力进行有效线上操作的企业，寻求合作亦是自救良药。　

　　以上述大润发联名请愿书品牌为例，除了寻求在租金方面的帮助，其实在线上服务方面与大润发合作更不失为是一种双赢方案。

　　在2月21日的高鑫零售（大润发+欧尚）分析师电话会议上，高鑫零售首席执行官黄明端明确表示2年前开展的数字化转型方向是正确的，“2020年初到现在，高鑫零售同店同比增长4.8%，线上到家销售金额有3.5-4倍左右成长。”

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　　新机遇——健康、科技、体验或迎发展

　　危中有机，疫情之下，一些品牌反应快速，成为企业自救尖子生。随着疫情的平和，复工的来临，后疫情时期，应该如何把握市场机会？

　　针对当下品牌持续性折扣吸引消费者，所存留的消费者，华东时尚CIO联盟创始人王歆认为，“折扣销售交易以后的需要形成转化体系，推动会员拉新，创造足够多的流量和私域流量。”

　　与此同时，世邦魏理仕研究部资深董事谢晨认为企业在疫情结束后可持续关注健康、科技、体验。

　　在他看来，疫情结束后大家对健康有更深的理解，消费人群将持续关注公共场合的健康防护措施，以及主打健康环保型的品牌企业。

　　同时，市场将加速推动科技和零售的交互，线上和线下的融合在科技的推动下也会加速发展。从疫情防护角度出发的无接触零售也将加速无人零售的场景搭建，推动原本的实体购物中心成本结构和管理模式形成新格局。

　　体验的场景搭配将是修复消费人群进入实体商业的机会点。打折不是零售行业的万能药，疫情结束后，企业应从单纯的销售概念转向销售+品牌+市场，重新建立客户与品牌的互动。