小米的零售化之路

　　编者按：

　　疫情黑天鹅之下，迅速调整商业模式、延伸出多种新型消费、实现升级转型……让世界看到中国商业的适应性和创造力，证明了中国商业韧性十足。全国“两会”召开在即，商业的代表委员们也将为行业复苏和长远发展建言献策。赢商网通过解读这些委员代表所在企业的产业布局和在不确定环境中的生存之道，窥见中国商业的韧性。

　　小米公司，家喻户晓的国产手机领军者，从2011年发布第一台智能手机，到现在努力抢占国产手机市场的半壁江山，小米已走过十个年头。在这十年间，小米逐渐从一个通讯、手机公司转变成了多业态新零售公司。

　　雷军在《小米是谁，小米为什么而奋斗》一文中声称，“小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司。具体而言，小米是一家以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司。”

　　这些年小米慢慢从线上饥饿营销拓展到开设线下体验店，涉及的品类也在不断增加，开始了小米“杂货铺”的进阶之路。

　　初心所在：小米之家（需求面积:150-300平方米）

　　小米之家是小米公司官方直营零售体验店，以旗下电子产品为主，为消费者提供小米手机及其配件自提、小米手机的技术支持等服务。

　　小米之家前期多位于写字楼，以售后服务为主；后来发展到位于大型Shopping Mall，以零售体验为主。2015年9月12日小米之家在北京当代商城开业，这是小米之家首次进驻商场。2016年2月24日，在小米5发布会上，创始人雷军宣布小米之家正式转型零售店。

　　2017年11月5日，全球首家小米之家旗舰店落户深圳万象天地。而旗舰店的出现，让小米的零售体验店更上台阶。万象天地位于深圳高新园，是深圳少有的高端“街区+mall”的创新商业空间，小米之家万象天地店也是华润万象天地内少有的独栋品牌旗舰店，无论从面积、内部装潢还是购物体验来说，都是一次全新的升级。

　　在小米生态链的打造上，小米之家的存在解决了小米生态链产品怎么卖的问题。雷军把小米之家作为新零售体系一个重要的环节，当线上流量变得不确定性，线下流量就成了商家必争，小米布局线下小米之家，强化了粉丝效应，解决了管道流通问题。

　　“杂货铺”的逆袭：小米有品（需求面积:500-600平方米）

　　手机之外，小米在占领消费者刚需市场上进一步扩张布局，开始试水衣食住行的产品，进驻智能家居领域，推出“小米有品”产品线。小米有品全国首家旗舰店于2018年5月25日正式开业，位于南京建邺区新城科技园，小米有品自此开启了对线下零售业务的探索。

　　该店约600㎡大小，整体延续了小米之家的极简风路线，以灰白色为主基调，木纹体验台自然融入，开放式的动线设计，整体给人以明亮、简约、居家的感觉。

　　小米有品主打“爆品”模式，销售包括小米、米家以及生态链产品等在内的超过2700种SKU，涉及家居、出行、电子、娱乐、服饰、运动及个人护理等15大类目。

　　一年之后的5月1日，小米有品合肥旗舰店正式开业，定位于“全球首家商业旗舰店”，正式进入大型商场。小米有品合肥旗舰店的占地面积超过500平方米，线上售卖的智能、家居、餐厨、母婴等17大品类在店内均有展示，整个店铺也营造出了小米有品“全而精”的经营理念。

　　继南京、合肥之后，2019年6月15日，小米有品在上海大悦城开出了自己的第三家线下店，与同样选址于此的小米之家同一天开业。据了解，小米之家位于大悦城南楼1层，小米有品位于南楼2层，两家店垂直打通，店内设置了可直接上下的扶梯。这也就意味着米粉们逛完小米之家，也能顺便上楼去有品的店里看看，直接感受真正的“由小米及周边三方商品打造的理想家”。

　　据媒体报道，截止2019年底，小米“小米之家”“小米有品”线下终端数量已经超过了6000家，小米也表示将会在新零售的征程越走越远。小米正在不断发展的线下销售，是对小米现有商业模式的一种补充，更是一种催促自身前行的探索。