购物中心到底需要什么样的音乐供应商？

　　2020年的经济衰退，很多人都归责于疫情，但是近几年，由于国家实体经济的衰退，不管是购物中心还是零售门店都面临着业绩下滑的问题。

　　但从更深层次看来，疫情只是一根导火索。倒下了，并不能全怪“疫情”。

　　电商的冲击，经济的下行等原因都造成了实体商业生存艰难,那么如何在飞速变革的市场环境中激流勇进呢？

　　对于购物中心来说，不得不提到一个致胜的关键点——营销。

　　购物中心的最大优点，是单店零售、网络电商都无法具备的，就是能给消费者提供集名店街、高档百货、量贩超市、休闲娱乐、餐饮、文化、服务于一体，充分满足家庭一站式购物消费和休闲享受。

　　我们人类毕竟是观感物种，所以营造良好的购物环境，升级消费体验，让顾客停留的时间更长、才能更加促进交易的成交率。

　　那么，营销手段具体有哪些呢？

　　很多人会提到树立品牌定位、新媒体宣传、新闻公关等等策略，然而，直接提升客户粘度、刺激消费者消费的着重点，绝对是到店后给予顾客的现场营销。

　　从营销学的角度来讲，商场的营销手段包括：视觉营销、听觉营销、味觉营销、嗅觉营销、触觉营销等多种方式，充分去调动人体的各个器官去接触体会商品。

　　研究表明，在人的各种感觉器官从外界获取的信息中，视觉信息占60%，听觉信息占20%，触觉信息占15%，味觉信息占3%，嗅觉信息占2%。

　　在当今购物中心的视觉营销逐渐趋于同质化的情况下，消费客户群甚至已经产生了审美疲劳。所以听觉营销的出现迅速填补了这个空缺，被称为新时代营销手段的黑马。

　　音乐作为一种环境刺激，本身是有情感的，所以消费者能产生与音乐相对的情绪反应，快乐、兴奋、放松等。

　　受移情心理的影响，消费者会把对音乐的情感迁移到商品上。如果商家所提供的音乐恰恰是消费者所喜欢的，他们就会不自觉地移情，把对这支乐曲的情感迁移到某个产品甚至品牌上去，比如好感、温馨或认可。

　　所以环境音乐的编排与设计,不仅对消费者会产生积极或消极的心理影响,还将影响消费者的情感,对其本次的购买行为产生促进或阻碍作用。

　　在公播音乐必需版权的时代，虽然环境音乐市场缺口巨大，但缺乏专业性和无服务的环境音乐供应商，还无法承接这个黄金时代所赋予的机遇。

　　在中国，已经有专业公司瞄准这一片蓝海。成立于1996年的尚至音Sound-Genie（以下简称SG）便是国内唯一一家专注于购物中心和品牌连锁环境音乐定制设计的公司。自品牌创立起，SG就持续稳居同行第一。凭借最优质的音乐曲库、最专业的音乐设计、最体贴的音乐服务，赢得优质商业地产的持续战略合作。

　　目前实体经济正在经历着史无前例的巨大时代变革，面向B端的商业环境音乐又如何在飞速更替的市场中激流勇进呢？所以赢商网特地邀请了SG的环境音乐专家们，深入讨论在当前购物中心的发展趋势下，环境音乐应该如何顺势发展。

　　01

　　备战疫情　　

　　虽然国内疫情防控已经收获显著成效，但是海外局势仍处于强烈动荡之中，所以全方位的疫情防控措施仍然不能少，消费者来到人流量大的购物中心逛街，内心其实还是会有些许忐忑。

　　这时候购物中心一定要为他们提供一个放心、安全的购物环境，营造更好的消费体验空间，打消顾客的不安情绪。这不仅是为了提升商场的形象，更是为了所有消费者、商户营业员的健康平安着想。

　　除了细节化的消毒措施、严防死守的测温工作、全面的卫生标配，业态的调整也可以注重绿色健康为主。

　　面对疫情，SG积极主动地为帮助购物中心加班加点地采取行动。

　　1.定制有关疫情防控语音提醒，也为国内所有实体经营体开放了免费商业授权。利用商场公播渠道，力所能及地向顾客积极宣传有关新型肺炎的预防措施，提醒消费者要保护好自己，保护他人。

　　2.为各购物中心设计了疫情期间独家限定的环境音乐，用音乐为空间“加温”。根据不同类型的购物中心推出了不同的音乐方案，再将疫情防控广播巧妙地插入其中。

　　这样一来，不仅在为购物中心提供了悦耳宜人的环境音乐，也很好地提示了消费者及商户要加强卫生防护意识。SG服务客户的利他思维、面对危机的反应力、雷厉风行的执行速度，是领先于国内其他同行的核心竞争力。

　　02

　　活跃夜经济

　　19年8月27日，国务院办公厅发布《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，明确指出“活跃夜间商业和市场”。

　　近年来，夜间经济甚至被视为城市经济发展的新增长点。随着现代城市经济的不断发展，人们生活节奏越来越快，下班后的夜间休闲时光变成了大部分人幸福感的主要来源。

　　在政策大力支持和消费者需求持续走高的情况下，夜经济的活力被迅速释放。

　　因此，许多购物中心也开始搭乘“夜经济”快车，尤其在一线城市，高消费、快节奏的生活状态导致人们夜间消费的边界不断扩展，形成了巨大的夜间消费市场。

　　许多购物中心嗅到了商机，纷纷布局夜间经营业态——宵夜餐饮、夜总会、酒吧、KTV、Live House......营业时间也从白天向凌晨延伸，24小时全天营业的购物中心逐渐多起来。

　　而为了配合购物中心打造夜文化，SG推出了专门针对午夜、凌晨时段的音乐设计。

　　SG的音乐设计师表示：

　　（晚上）18：00-22：00：人们还保持着饱满高涨的情绪，所以购物中心适合使用节奏分明，速度偏快的音乐来带动消费者的体力和精神。

　　（午夜）22:00-2:00：人体难免会开始感到疲乏，这时候播放太过活力的音乐便稍显不适，可以通过播放一些带有暗色调的音乐，赋予商场整体的深夜感，给人们营造出夜晚独有的迷幻氛围。

　　（凌晨）2:00-6：00：音乐速度缓慢，情绪平静。对于还不舍得离去的顾客们来说，是将购物中心通过音乐变成了他们灵魂的收容所。

SG凌晨音乐：

　　03　　

　　跟随国潮风向

　　“国潮”崛起已势不可挡。许多国货品牌在中国文化底蕴的基础上，融入“潮”元素，推陈出新走进大众视野。

　　融合了“国风”和“潮流”的跨界新品越来越受到年轻人新的追捧，展现出令人惊叹的市场爆发力。“中国风”的持续走红、高歌猛进地踏入文创和时尚领域，国潮经济在未来将成为中国商业经济蓝图的重要力量。

　　国货品牌的持续崛起在未来是大势所趋，市场对中国风音乐的需求也水涨船高，SG快速地把握了这一市场需求与机会。

　　目前SG也创作了许多国风音乐，结合了中西音乐之精华，在编曲中碰撞，满足更多国货品牌企业对新潮中国风音乐的需求。

SG国风音乐：

　　04

　　契合艺术空间

　　近年来，随着大众对文化艺术精神需求的提高，购物中心通过巧妙融合“艺术+商业”的方式焕新了城市风尚，吸引了不少高品质消费者。

　　购物中心的商业氛围浓厚，更以艺术展览的形式，展现了丰富的文化内涵，给消费者带来全新的感官体验。

　　购物中心通过艺术化来增加商业影响力，也是未来商业地产的发展趋向。越来越多的购物中心青睐通过打造艺术地标、或是定期举办艺术展，为商场营造独特的艺术风情。

　　喜欢去参观绘画、雕塑作品的展览的顾客群体，其实大部分都非常崇尚“格调与品质”，对音乐的喜爱度更偏向高雅、浪漫的风格。所以对于喜欢举办艺术展的购物中心，音乐的选择上应更加小众，用纯净饱满的器乐曲，古典的编曲给整体空间营造给典雅大方的感觉。

　　SG作为大量海外音乐厂牌在国内唯一的授权方，面对艺术展的音乐编排运用上炉火纯青。通过高端的音乐设计，使用小众古典乐上让购物中心发散出优雅魅力，能由内而外全方位为购物中心打造沉浸式的格调氛围，更加强调高品格的个性空间。

SG艺术展音乐：

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　　帮助零售危机

　　由于疫情影响和金融环境的紧缩，商业体规模数量的增加不得不被放缓。不难预测，今年的经济萧条还会继续持续。

　　虽然经济的寒冬漫长，但中国消费者的后劲依然不可小觑。

　　据消费行为教授(University of Leicester)Areni和Kim的消费者行为研究——

　　在商场&酒坊，运用正确节奏和情绪的音乐，会使:

　　平均每个客人的消费额增加341%；

　　客人在店内的消费时间增加23%；

　　客人购买商品的比例提高71%。

　　SG根据购物中心的实际客流量情况，在不同时段运用正确节奏和情绪的音乐顺应顾客听觉感知，从而有效延长消费者的逗留时间，同时有效引导人流，刺激顾客的消费行为，加快交易时间。

　　SG已经有20多的行业经验，对于音乐心理学的研究、消费者收听音乐习惯和收听率的实践，以及自身在版权管理和授权方面具有领先优势。SG环境音乐设计能有效激活顾客的消费活力，这将会成为商业地产最大的利好消息之一。