复苏期业绩逆势增长，厦门湾悦城底气从何而来？

　　不管风吹浪打，胜似闲庭信步。

　　面对风云变幻的商业市场，逐浪者必须具备深厚内功，审时度势、从容应对，方可乘风破浪，勇立潮头。厦门湾悦城就是这样一个从容的“破浪者”。　

　　开业至今，湾悦城在客流和业绩上每年实现超30%的增幅，更是仅用一年时间，完成从城市新区商业到东部商圈标杆的进阶，并不断精耕细作，成为行业值得借鉴的新兴片区商业发展代表案例。

　　2020年注定是不平凡的一年，凭借强大的品牌背书，湾悦城冷静应对，找准时机，主动出击，顺势完成品牌升级，以期为消费者呈现更好的消费体验，更为愉悦的生活方式。

　　日前年中“嗨抢节”取得的亮眼业绩，就是消费者对湾悦城的认可表现。透过嗨抢节的观察，我们发现湾悦城破局的根本逻辑：深耕内容进阶，构建核心壁垒。

　　年中“嗨抢节” 数据大爆炸

　　作为悦邻计划的重要节点，为期三天的年中嗨抢节，是湾悦城2020年上半年力度最大、规模最广，费用投入、资源倾斜最多的一场重磅促销活动。

　　在SP活动上，湾悦城前置协调沟通场内多家品牌，加大折扣促销力度，带来了超100家品牌活动，更有满5000减500、消费抽免单、满888\1888送豪礼、美食套餐4.8折起等活动助力，持续刺激消费受众。

　　在PR活动上，PARK兔出道趴、中国好声音厦门海选专场、动漫音乐会、萌猫展，动漫巡游、冲出鸭梨岛、方特熊出没主题路演等精彩纷呈的活动，为项目实现引流。

　　围绕“FUN肆狂欢”，湾悦城打出了精彩的组合拳，依托品牌倾力参与的促销活动推动消费、内容丰富的主题活动带动客流，“嗨抢节”累计客流量超20万人次，销售同比增长超30%，效果显著。

　　事实上，年中庆的火爆，也离不开湾悦城此前结合各档期节点持续推进的年度悦邻计划的积累：

　　·母亲节携手广电主持人走进小区，入户为幸运家庭派发母亲节礼品；

　　·520联合新开业商户花哪，邀约高V会员组织“燕窝品鉴会”，带动商户创下开业后单日新高；

　　·5月30日，助力厦门钟宅新家园交房盛典，联合华为、尚品宅配、以及餐饮、培训等业态，为业主提供湾悦城“悦邻大礼包”；

　　·6.1儿童节，与建发小区物业进行联动开展睦邻日活动，湾悦城儿童业态相关品牌走进社区进行推广，零距离与顾客进行互动，效果显著。

　　值得关注的是，湾悦城在上半年对会员服务进行优化提质，一方面重点运营高V客户，落地大客户计划，譬如520期间定向邀约大客户到店消费，实现会员消费占比同比增长75%；另一方面上线支付宝无感积分，实现支付即积分功能，为消费者提供更便捷的积分渠道。“嗨抢节”中，会员消费同比增长18%。

　　透过年中庆，我们还看到了上半年湾悦城对原创IP、空间和品牌所做的焕新。

　　升级原创IP 新代言人PARK兔出道

　　从创造形象到创造连接，再到持续营销，在自创IP这条道路上，湾悦城不断创新。

　　不同于一些购物中心打造的“半路出家”式IP，湾悦城自创的IP“湾悦兔”是在商场开业时同步推出的，既有利于在消费者心中形成商场与IP形象的强关联认知，也为后期的IP运营打下了良好基础。无论是活动中还是装饰上，湾悦兔IP形象几乎无处不在。

　　随着五缘湾片区的高速发展，湾区生活也全面进入了新时代，人们更加注重生活的体验感与新鲜感，对湾悦城的期待也越来越高。基于此，湾悦城升级自有IP，“湾悦兔”进化成“PARK兔”，并赋予全新的人格及故事化内涵，更加年轻潮趣。

▲6月12日，5米高的全新IP“PARK兔”正式亮相于湾悦城。

　　据介绍，未来湾悦城将通过多种文化创意形态，折射与顾客在文化与情感上的共鸣，并持续不断地输出人格化的相关内容，扩大PARK兔的传播力和影响力。同时在IP延展部分，与场内品牌进行跨界合作，根据不同客群，设计衍生品及专属节日礼品。

　　更新空间内容 新增三大打卡点

　　于购物中心而言，公区的设计犹如盲盒，可以有着无数种的想象。除了营造一种人们习以为常的空间氛围，而更应创造一种基于新兴生活方式衍生出的人们渴望的具有文化内涵的环境。

　　此次年中庆，湾悦城向消费者展示了其对公区内容的最新想法。

　　>>> MORE FUN街：时尚潮趣天地

　　人间烟火气，最抚凡人心。如何将“人间烟火气”带入商业空间？湾悦城的答案是：MORE FUN街。

　　6月13日，位于2号门右侧、时尚潮流的主题街区——MORE FUN街潮趣天地正式立项并启动招商。

▲MORE FUN街潮趣天地正式立项并启动招商

　　不同其他主题街区的固定空间，按照规划，MORE FUN街潮趣天地将灵活地利用外广场公共空间，通过定制化打造专属点位，定期更新特色业态，与内场有机融合，使之成为吸引顾客目的性到达的新消费场景。

　　MORE FUN街潮趣天地以潮趣、时尚、运动为主要氛围，增加运动公园、小食街，将定期开展统一主题的市集活动，湾悦城更会充当“选品官”的角色，对经营者的货品与资质提前筛选，使产品质量更有保障，给予消费者更具质感的安心购物体验。

　　>>> 宠物乐园：厦门首个户外宠物乐园

　　养宠物成为这届年轻人的一项重要生活方式，从宠物食品到宠物医疗，再到宠物美容、宠物培训，宠物行业的消费习惯日益变化，80、90后铲屎官们对品质、宠物健康也提出了更高的要求。

　　为了与年轻消费者更好地对话，湾悦城利用商场3号门旁的外广场空间设计了一座“宠物乐园”。

　　面积达300平方米的宠物乐园内共有15个精心打造的场景，宠物寄存处、休憩小屋、猫咪爬架、平衡木、跳圈……还有为宠物准备的专用水池、饮水处等设施，为周边养宠一族提供了一个好去处。与此同时，湾悦城最新引进的“极极噜宠物王国”宠物零售品牌也将开业，届时可以很好地实现场内外互动。

　　“宠物乐园的亮相只是个开始，未来湾悦城将提供宠物推车租借、宠物时托服务、单独宠物电梯，等等。通过多种手段打造“宠物友好”商场的概念，来增强差异化竞争实力，打造属于一片喵星人、汪星人的欢乐星球。”项目方透露道。

　　实际上，打造厦门首个宠物友好型商场，湾悦城早已做了诸多铺垫。借助购物中心室内外空间举办“领养代替购买”类似主题的宠物公益活动，2019年的“猫咪选美大赛”、“奶猫领养市集”、“厦门领养日”、“萌兽工厂”等多个萌宠主题活动大受铲屎官们好评。

　　从活动到乐园再到门店，湾悦城通过实际动作牢牢圈粉更注重精神世界的年轻一代消费者。

　　>>> NO.3+：创意展售空间

　　此外，湾悦城还透露，近期内将会在场内打造一个“NO.3+”创意空间，简单来说，就是升级版的多经复合空间。

　　实际上，湾悦城一直坚持在对公共空间特色化打造：日常化美陈上，通过定期更新儿童游乐区、增强冷区体验感、重塑艺术化的公共生活空间；节假日美陈上，契合节日主题营造全新场景；季节性美陈上，利用四季更迭的特色，将自然元素和色彩特点加入空间的装饰。

　　即将亮相的NO.3+创意空间，位于2楼靠近3号门的公共区域，是湾悦城于2020年推出的日常化美陈举措之一。湾悦城充分挖掘空间能效，将300多平的空间进行场景化打造，使之成为一个创意展售空间，集展示、售卖、互动、打卡等功能为一体。

　　品牌叠新 年内多家首店开业

　　优质的购物中心即便是在疫情时期，依然能够保持稳定的调铺节奏，这一点上，湾悦城实至名归。

　　上半年项目成功新签品牌18个，带来了更多“首店”，实现招商率100%。其中包括华南首家斯凯奇F级别店；福建首家Prince Oath；厦门首家ZERO、FUUNNY FEELLN；东部片区首家茅庐、八合里海记牛肉火锅、极极噜宠物王国、翻乐颂；商圈首家新派燕窝花哪等。

　　有节奏的内容迭代，品牌的常态化焕新，是湾悦城保持“新鲜度”的基本功。今明两年，湾悦城将迎来5年大调，会从商品力上全方位提升项目“年轻、时尚”的调性，使品质与品牌层级再次提升。

　　小结

　　不论是原创IP的进阶、公区的创意设计，还是首店的引进，湾悦城在特殊时期的保“鲜”力依然稳健，做好购物中心内容的深度和广度。

　　显然，为品牌稳定经营和商场的全面进阶，湾悦城正积极蓄力，不断挖深“护城河”，也为在疫情过后实体商业的消费复苏“打个样”。