2020上半年业绩逆势增长 看泸州万象汇如何厚积薄发？

　　赢商网最新获悉，泸州万象汇（开业时间:2015-10、已签约374个品牌）618年中庆系列活动期间，带动客流同比增长10%、车流同比增长25%；会员消费额同比增长超100%；零售额同比增长88%，其中，男装、大淑、运动、儿童、珠宝、潮流、内衣等业态的零售额同比增长超过100%；Koradior、Naersi、比音勒芬、DISSONA、FILA、KICKS LOUNGE、华为、Swarovski等31家品牌零售额同比增长超过200%。

　　同时我们进一步了解到，2020年在疫情影响下，泸州万象汇没有畏手畏脚，而是一手抓防疫，一手抓生产，于2月底率先复工营业；3月业绩恢复80%，恢复水平处于市场领先；4月联动30家优质品牌开展城市奥莱快闪活动，成为泸州市场首个零售额同比回正商场；5月在五一活动刺激下实现快速回暖，全月实现业绩增长超18%。

　　在全国大部分购物中心依然面临运营压力的背景下，为何泸州万象汇能率先破题，化危为机，实现销售成绩同比逆势增长？我们复盘泸州万象汇案例，可以看到一条清晰引流链条。

　　创新经营举措

　　快速抢占消费热情

　　市场活动对于项目来说是最能够调动消费气氛的行为，在疫情期间，泸州万象汇运营团队不断思考和提前布局，如何应对行业变化，借助疫情扩大商业优势？快速制定了线上线下同步布局的战略，既借势疫情，发展未覆盖客户、又深挖存量用户的价值，引导会员消费潜力的爆发。

　　疫情后的经济复苏期，由于疫情影响而被压抑的消费者消费热情将会爆发，商家要减少货品积压、消费者要购物，这需求背后所隐藏的商机需要一场好的营销活动去点燃。

　　?“城市奥莱万象优选”活动

　　泸州万象汇率先洞察到这一营销拐点，提前策划爆炸性营销活动最快速释放他们的消费需求，在“城市奥莱万象优选”活动中，泸州万象汇联动30余家优质品牌限时发放了超低折扣的千元优惠券包，包括美食券以及美妆券等，同时叠加多重重磅福利，吸引了众多消费者的关注和热情参与。通过会员平台送出福利，大大满足家庭陪伴与场景体验需求，增加了会员和社群的粘性。

　　?会员宠粉活动

　　值得关注的是，泸州万象汇在上半年对会员服务进行优化提质，一方面重点运营高端VIP客户，譬如在今年2月疫情宅家期间，泸州万象汇将会员需求放在首位，通过“高端VIP专属送货服务”等方式，快速抓住会员顾客，会员的专属感和粘性得到大大地提升。

　　另一方面，在疫情的“恢复期”前期，伴随着复工复产步伐的加快，泸州万象汇很快上线周四微周末积分福利，每周四12500积分即可抵现50元服务升级疯狂宠粉，针对性地“稳住”核心消费者，再次吸引会员到访。

　　?白衣天使专宠致谢礼

　　此外，泸州万象汇不仅着眼于线上，对于线下也同样开展了针对性强，领域细分的公益慈善类活动。

　　比如今年4月，援鄂医生回泸，泸州万象汇立即行动，特别为白衣天使们策划了一场专宠致谢礼。为援鄂医疗队和泸州市传染病医院舱内一线人员准备了四重福利，还给13家医院的所有医护人员赠送了<医护专享千元暖心大礼包>。非常贴心又应景的活动，既体现了央企的社会责任，也为泸州万象汇赢得了口碑和好感。

　　联动跨界资源

　　提升传播力与商业价值

　　比起单纯的卖货，消费者更期待在线下获得情感和社交的体验。泸州万象汇在活动的策划方向上，整合多维资源，成功将消费者的购买热情再次聚焦到实体商业空间。

　　1.录制城市抗疫MV

　　例如在今年疫情期间，泸州万象汇心系疫情，站在城市高度，录制了《不曾怀疑》MV，通过MV的形式助力大家凝心聚力、鼓舞士气、为打赢疫情防控阻击战起到了积极作用。

　　自4月3日发布后，引起了众多泸州人民的共鸣，截止4月9日，全城曝光量33万。医护人员、政府工作人员都自发转发，分享他们在疫情期间经历的缩影。泸州本地10家媒体，在电台、微信头条、网站和电视台APP上自行进行了转发，在社会各界赢得了广泛的口碑和美誉度。

　　2.移动万象汇

　　疫情防控常态化阶段，市民对密闭空间的恐惧没有完全退散，会更青睐于热门景区和繁华室外商圈。泸州万象汇敏锐捕捉到近郊游升温这一市场需求，4月6日-4月25日，移动万象汇从张坝桂圆林、到纳溪花田酒地景区，再到繁华都市竞品商圈，在人来人往的热闹街道旁，移动万象汇的房车格外的引人注目。

　　此次的移动万象汇活动，泸州万象汇为了扩大市场，提升占有率，一方面带领租户走出去，增加品牌线下曝光率和开拓新客户，另一方面引入快闪派对、网红集市等丰富的配套活动，刷新了“空间”的界限， 引领了时下最热的“户外经济”新趋势。

　　3.618城市购物节

　　优秀的运营团队需定期进行调研，通过对政府政策、商户与消费者的了解，对市场需求与行业趋势进行预测。在今年政府促销费导向，疫情催生直播带货的背景下，泸州万象汇紧跟热点，通过在“线上”提前热身，在618年中庆前打造活动的曝光率，从而吸引消费者的注意，激发消费者参与的欲望。

　　618年中庆日，泸州万象汇万券齐发的促消费活动，大牌低至1折特卖等大力度活动，拉动消费复苏，服务城市实体经济的发展。不得不说，此次618城市购物活动不仅从消费层面精准链接客群，实现了自身区域项目的消费价值再激活，更实现了场内品牌的赋能共赢。

　　积极探索线上

　　打造私域流量池

　　在刚刚落下帷幕的2020年全国两会中，“新消费模式”作为重要议题之一，也受到了广泛关注。当商业复苏，结合互联网思维深挖消费需求、整合空间场景氛围开展社交O2O、打造特色生活方式中心的商业模式新理念已跃然纸上。

　　据了解，泸州万象汇早早就布局打造了数字经济阵营，通过私域流量运营、直播带货、线上商城等联合运营模式，释放出疫情下被抑制的消费，从而更直接和迅速地拉动消费增长。

　　今年2月疫情期间，泸州万象汇先后开启抖音直播、腾讯直播、联动泸州抖音大号进行美食直播等，为商户导流、提供商品展示及销售平台，刺激“宅家”消费者产生线上消费行为。在这个过程中，泸州万象汇积极高效的行动，也给予了所有品牌商户极大的信心和动力。

　　为响应政府号召，助力实体消费的复苏，泸州万象汇也动作频频，今年6月，泸州万象汇在泸州市商务和会展局、泸州市农业农村局、江阳区人民政府的支持下，联动泸州四县三区的17个农特产商户，特别策划了助农专场直播售卖活动，以直播带货赋能地方经济，体现央企社会责任的同时，将泸州万象汇的影响力扩大至周边地市。持续5天的直播活动，也带动11个商家实现了线上线下的销售转化，极大地帮助了商户品牌露出及618大促活动的宣传。

　　后疫情时代，社会消费逐渐回暖，购物中心急需根据市场需求，进行运营调整。当别的一些购物中心面临着商户频繁撤场的尴尬处境时，泸州万象汇主动出击，顺势完成品牌升级。

　　今年上半年，泸州万象汇在化“危”为“机，稳定大局的基础上，顺势实现品牌调整，持续引入泸州乃至川南首店品牌，升级产品组合，巩固现有市场商业领导地位。

　　霸占头部资源后，泸州万象汇将重心放在“抢占川南客流资源”上，持续策划轰动跨地市的活动，如“音乐节”、“周年庆盛典”等活动，将泸州万象汇的影响力扩大至周边地市。

　　疫情期间霸占川南招商头部资源，后疫情时代抢占川南客流资源，泸州万象汇始终是先行一步，走在前面的，是当之无愧的川南新标杆，泸州商业的佼佼者。　

　　- 结语 -

　　“华润所至，万象更新”，华润深耕泸州市场近5年，其市场及品牌沉淀早已深入人心。此外，当上半年疫情危机发生时，泸州万象汇运营团队在营销费用紧缺的情况下，对租户异业资源进行整合；内部组织得力，迅速形成战斗力；推广招商运营以及会员系统齐发力，强大的组织能力也是项目成功的重要因子。只有学会面对危机的企业，才能在发展道路上稳步前进，做强做大，一场疫情更加巩固了泸州万象汇在川南的市场地位。

　　我们有理由相信，未来，泸州万象汇也将继续“与城市一起改变”，以专业丰富的商业运营经验，全力以赴打造泸州消费品质新高地。