世纪金花焕美新生 助力城市商业更新与重塑

　　据国家统计局数据显示，2019年上半年限额以上零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年同期分别增长7.4%、1.5%、5.3%和3.0%。具体到百货业，其增幅在各业态最低。尤其当更加时尚、新潮、多元的购物中心不断涌现，传统百货行业已然进入升级转型的关键时刻。

　　在西安百货业的发展大潮中，世纪金花（需求面积:10000-20000平方米）作为已经在西安走过22个春秋的最具代表性的本土商业项目之一，不仅承载了西安乃至西北广大消费者的无数美好回忆，而且关于其未来的发展走向也一直受到行业内外的关注。

　　尤其在曲江金控正式成为世纪金花的控股股东之后，如何结合当下商业发展环境对未来商业战略进行有效布局？

　　赢商网对世纪金花正式进入“金控时间”后的一系列“动作”进行简要梳理，寻求答案。

　　三大营销主题协同发力 用行动重拾市场信心

　　在曲江金控正式接盘之后，如何因店施策优化品牌提升商品力，怎样升级场景，构建打造沉浸式体验，是曲江金控带领世纪金花回归正常经营与重拾昔日辉煌的航向所在。在此基础上，正如世纪金花执行总裁祁勇所言，兑付供应商的欠款，兑付会员持有的商联卡，回馈消费者更是当前世纪金花亟需解决的重中之重。

　　对此，世纪金花从6月份开始，分别策划了三场不同主题的营销活动，从销售端到消费端再到整个市场“大盘”，循序渐进、协同发力，以让消费者放心、让供应商安心、让行业有信心，来重塑世纪金花对外的品牌形象。

　　丨绽放·焕美新生

　　6月24日—6月27日，世纪金花钟楼店、高新店、赛高店、咸阳人民店、咸阳渭阳店、世纪金花量贩超市共同发力，开展主题为“绽放· 焕美新生”的促销活动。作为曲江金控入主世纪金花的第一场活动首秀，就向行业和市场交出了令人惊叹的“成绩单”：4日销售达1.45亿元，同比增长246%。其中包括：

　　GANT（需求面积:80-150平方米）、KLOVA 、NEXY.CO等24个品牌在全国销售排名第一；

　　SK-II、CHLOSIO、AIMER等10个品牌在西北销售排名第一；

　　Marisfrolg、ARTIS、DIKENI等20个品牌在陕西销售排名第一；

　　Guerlain、HUGO BOSS、Ermenegildo Zegna、Weekend MaxMara等59个品牌在西安销售排名第一。

　　丨超级品牌日

　　7月份，世纪金花深耕会员私域流量，通过秉承一店一定位的经营理念，构建与各门店高匹配度的品类组合，打造差异化的品牌形象。同时，其通过因“店”制宜的超级品牌日活动，在各门店开展核心重点品牌营销活动。如在钟楼店结合其高端的化妆品品牌矩阵，臻选受众度高的品牌进行让利回馈；在高新店则以国际精品为吸引亮点，进行精准有效的客群回馈；赛高店的男女装品牌拥有深厚的客群积淀，在“品牌日”活动期间，这一优势也得到了充分的发挥和诠释。

　　值得借鉴的是，这种定制化的主题营销和高效能的门店执行力，不仅实现了核心重点单品营业额再创新高的“战绩”，将精准营销做到了效益最大化；而且活动中个性化产品和定制化服务的沉浸式互动体验，也再次刷新了消费者对于“世纪金花”的品牌认知，加深了消费者与世纪金花更具联动性的情感共鸣。

　　　丨会员体系创新升级

　　无论是传统百货还是购物中心，甚至包括品牌商在内，都愈加重视会员的管理、运维及开发。世纪金花近年来也在不断深耕自己的会员体系，对自身会员“流量池”建设进行重构和升级，不断提高顾客的忠诚度和黏性。

　　通过前端小程序、社群营销和微信商城等多元场景，满足新型消费诉求，建立与消费者的深度连接，实现公域流量向私域流量的转化；通过深挖现有高粘度会员及具有创新价值点的会员需求，打造高匹配度的精准化营销活动，对会员的管理、服务、营销等层面进行调改升级；加强会员消费数据采集及分析，助力项目营销实现从“人找货”到“货找人”的转变。

　　打破百货商业壁垒 构建数智化全营销平台

　　受百货经营模式局限，百货商业的数字化从一开始就面临诸多障碍。但在互联网、物联网、5G科技革命等带来的第三次变革浪潮下，商业市场正在向多渠道、线上线下融合、智能数字化方向发展。

　　百货模式转型：在《2019-2020中国百货零售业发展报告》中，83.1%的受访企业表示融合线上线下全渠道业务是2020年的发展方向。世纪金花在二十多年的深耕探索中，深谙近年来Z世代、粉丝经济、颜值经济以及年轻客群层出不穷的新消费需求。对此，打破传统百货商业壁垒，主动迎合新消费市场需求变化，也是世纪金花一直致力转型的目标所在。

　　从1998年钟楼店竣工启用、为西安首家引进50多个世界顶级品牌，世纪金花成为西安“高端商业”的代表，到如今曲江金控入主为其注入更加强有力的背景支撑和能量支持。世纪金花日益丰富的商业经营模式、更具体验感的沉浸式消费场景以及不断完善的数字化服务平台，将全方位满足顾客需求，为消费者传递精致、品质、美好的生活理念。

　　数智化建设：在数字化转型持续推进的过程中，消费数据采集及分析是商业项目深挖消费者需求进而精准化运营的重要手段。未来，实体商业如何与品牌商在营销推广渠道、经营模式和活动模式上融合线上渠道，增加和拓宽消费者可综合性触达的端口，通过线上引流、线下体验来强化实体商业的消费者综合价值，是其迭代升级的重要着力点。

　　世纪金花着手在信息化基础上建立数字化，组建和搭建新线上业务平台架构，使公司各业态实体门店利用数字化商品、数字化会员、数字化营销功能实现公司数字化双层体系。与此同时，其还通过搭建精准场景应用数据平台，将各个业务场景进行指标刻画，赋予目标值，通过实时跟进业务指标来达到提振商户信心、增加销售收入和激活深耕新老会员三个结果导向。

　　据了解，未来世纪金花将通过小程序、生活圈、场景多元化的应用，来提高世纪金花数字化的经营价值。

　　从会员经营角度，使会员招募更快更便捷；为会员获取积分、消化积分提供更多方式；增加展示会员权益的线上渠道，提供更多线上会员服务，增加会员粘性，建立与会员的长期触点；丰富会员信息字段，积累数字化会员资产。

　　从营销活动上，丰富活动渠道，开展线上线下相结合的营销活动、SP活动、会员活动，分享裂变能力，实现线上引流种草、线下销售体验，提升连带销售。

　　从商户运营层面，提供品牌宣传展示的线上平台；推动到“场”客流向到“店”消费客流的转化；对潜在顾客、粉丝、会员三类客群做到精准数字化营销和精准数字化服务，赋能传统商业零售数字化升级。

　　捕捉新时代主力客群消费需求 打造全场景生活空间

　　纵观当下的商业市场，购物中心和传统百货分别从物理空间和业态组合上着力于给消费者提供生活购物、休闲娱乐、艺术文化和社交体验等多维度的综合体验和价值。但就整个行业发展趋势而言，未来，百货会增加越来越多的购物中心业态元素，购物中心也会强化百货品类。因此，无论是传统百货还是购物中心，其未来战略发展将如何构筑差异化、多业态和全场景的消费空间，将是其企业获取长足发展的关键所在。

　　对世纪金花来说，其近年来精准捕捉市场风向、深入洞察消费者需求变化，积极构建于项目的转型发展。据项目方表示，未来，世纪金花将结合对当下项目经营模式的总结和思考，对企业战略布局进行重新梳理和调整。

　　相信在不久的将来，其势将以消费客层精准性、个性化为导向，以优化场景营造、增强消费体验为方向，为消费者精心打造包含百货、购物中心、街区等“+”思维的全新商业产品线，引领传统百货破局重生、创新发展。

　　纵观当下，随着西安城市骨架的拉大，西安城市商业空间已由“单核”演变为“多心”结构，传统的以商品流通为主要内容的商圈模式也演变为多元消费多样生活模式的城市消费空间。

　　而在这一城市革新和商业迭代的过程中，我们希望更多诸如世纪金花这样的商业代表，能够紧跟时代浪潮进行突破性调改，焕新百货商业模式，重新爆发增长势能，给予城市商业发展更多样化的选择和可能。