重庆洪水退去 滨江商业韧性终见真章

　　8月21日，重庆市应急管理局通报，“长江2020年第5号洪水”和“嘉陵江2020年第2号洪水”过境重庆，为这座城市带来考验。随着抗洪工作的有序推进，截至8月22日8时，长江5号洪水全部通过重庆主城中心城区，进入三峡库区。这意味着本次重庆历史罕见特大洪水“警报”解除。在此次洪水中，重庆滨江路大多被淹，滨江商业也受到了今年疫后再一次考验。

　　图片来源/网友供图

       与洪水赛跑

       考验商业应急能力

　　今年上半年，重庆商业积极“抗疫”，步入下半年，又无法抗拒的上演了“抗洪”，面对洪灾来袭，很多滨江商业都免不了车库被淹、底层商户无法营运的情况，但重庆商业所表现出来的乐观和坦然应对尤为让人钦佩。

　　对于商业项目而言，要想达到良好运作，商业运营至关重要。尤其当危机来临，能否从容应对危机和变化，并在危机后迅速恢复营运，都将成为良好运营的重要一环。面对洪水这种不可抗力的情况，唯有以高效的应急能力去系统性的解决问题，才能度过危机。通过赢商网实地探访，地处嘉滨路的老牌商业重庆天地（开业时间:2011-05、已签约51个品牌），在本次抗洪当中表现突出，给我们留下了深刻的印象。

　　图片来源/重庆天地

　　作为开业近10年的街区式商业，众所周知与上海新天地一脉相承，均出自知名设计师本杰明·伍德之手，放在今天来看从设计理念到建筑质量都经受住了时间的考验。尤其是在近几年多次涨水的危机挑战中，不难看出项目日常运维和当年的前瞻性都值得考究。

图片来源/重庆天地

　　据了解，项目自8月18日洪水防御升级I级响应时，便迅速抽调物业、工程、营运、保洁成立了抗洪应急小组，并将防洪沙袋、20台抽水泵等物件一应到位，系统安排、反应迅速；随即组织全员24小时值守、同步有序组织商家防洪预备；21日清晨，又在洪水退去的第一时间迅速清洁消杀恢复现场。整个洪峰过境中，无一租户收到损失、无一消费者受到影响，除B1层车库预防性关闭之外，整个项目正常运转。无论面对上半年疫情，还是本次抗洪，重庆天地都设立了专项沟通小组，一餐饮租户如实告诉赢商网：“每次项目方都能及时专业的帮助我们租户解决困难，减少了我们的后顾之忧，让我们放心经营”。

　　图片来源/重庆天地

　　通过事件看本质，我们似乎可以理解这座老牌商业为什么能在每一次危机后“反获利”的缘由，在瑞安对商业管理的多年运维经验下，以“心”换“心”，以专业促发展，一切以商户利益出发，才是一个项目可持续发展的硬道理。

　　招商升级 实现

　　抗压之下的“逆生长”

　　通过抗洪应急处理，重庆天地的运营成熟性可见一斑。其实，一个项目的良好运作并非一蹴而就，需要日积月累的打磨以及专业支撑。早在上半年的“抗疫”当中，这座老牌商业似乎已给了我们一次惊喜。

　　据赢商网了解，自疫情以来，重庆天地并未停滞步伐，在严峻的考验下，项目打通线上、线下商业壁垒，推出O2O——i到家线上购物实现疫期帮扶，线下则通过“天地吃货节”、“天地i玩节”、“端午仲夏庆典”等特色活动，以自身餐饮为引擎，集聚商场人气，为商户赋能；步入6月，客流量恢复98.7%，销售额恢复高达105%，实现弯道超车，逆风翻盘。在整个商业地产行业均面临挑战的大环境之下，重庆天地的疫后成绩，堪称佳绩难得，同时，也侧面反映出了整个运营团队所付出的努力。

　　图片来源/重庆天地

　　受上半年黑天鹅影响，今年以来商业项目普遍面临招商难、掉铺高的势态。数据显示，重庆商业地产市场整体空置率高达12.5%，环境严峻，而据赢商网了解，截至目前，重庆天地今年疫情后新签租赁面积近1.5万平方米，通过同类型横向比较来看，租赁数据称得上名列前茅，而在数字之外也不难看出其用心和提升，业态是否与商业体空间有良好的融合、品牌与市场及消费者的需求匹配、各商户之间是否能够差异化发展，都是商业项目可持续发展需要考虑的关键问题。

　　截止目前，南之山、重庆天地网易云音乐亚朵酒店、STEINWAY&SONS、Mr.Huang & Dr.Who、雾食、箱 美术馆、PJ’s等特色商家已确认签约重庆天地，其中不乏多家重庆首店。旨在进一步深化其餐饮业态的优势，再次补充文化休闲业态空间，塑造消费者心中真正的“社交文化消费目的地”。

　　南之山实景图 图片来源/重庆天地

　　以9月初即将开门迎客的南之山书店为例，相信重庆天地在引入这个品牌之初，便作出了系列考量，而非单纯的空铺填补。据悉，南之山是一家集书店、餐饮、民宿等为一体的网红书店，发展至今，南之山已从一个打卡地逐渐转变为生活场所。对追求体验感与参与感的年轻人来说，它的创新性更符合年轻人的消费需求。

　　而重庆天地所在区域，周边有稳定的优质长居人群，且拥有以企业天地为主的德勤会计师事务所、中国石油、学而思、字节跳动等实力企事业单位年轻办公客群，无论客群年龄、喜好、消费实力均与南之山以及此类的优秀商户相匹配；此外，重庆天地开放式特色建筑形态，与擅长特色文化空间打造的南之山在理念上也相互契合，进而实现相互辉映。

　　南之山实景图 图片来源/重庆天地

　　当然，南之山并非个例，重庆天地所引入的每一个品牌都深有其由，至于这样的双向选择在重庆天地里更是比比皆是，毕竟只有商户与商场的双向成就，才能做到抗压之下的逆生长。

　　结 语

　　随着消费升级与商业地产后开发时代来临，消费者不再仅仅只有单一需求，商业项目也不再仅仅是一个简单的购物场所。

　　图片来源/重庆天地

　　重庆天地在疫情影响下，主动采取线上线下交互的方式，从满足到创造消费者需求，迅速回弹人气。在洪水影响下，重庆天地迅速决策、高效应对，以专业的应急能力保障每一个商户的利益。重压之下，得见真章，一路走来，重庆天地正在蓬勃地“逆生长”！