赢商老友记在汉开播！大咖共话缤纷商业

　　度过年初的一段惨痛时期后，武汉商业表现出足够的韧劲，各商圈客流量稳步回升，三季度新开首店33家，其中不乏AICHOC、GIMING、莆田、大疆高级体验店、贰麻酒馆、%Arabica、哥老官等全国首店、华中首店。可以说历经风雨洗礼的武汉商业，正绽放出商业之缤纷色彩。

　　对商业企业而言，当前商业市场正面临怎么样的局面；对品牌来说，是继续选择扩张之路还是放缓脚步修炼内功，是做原有的位置上的保守派还是做逆境中勇于创新的开拓者，都是业界持续关注的话题。

　　2020年11月12日，赢商网老友记（需求面积:1800-3000平方米）来到武汉，在绿地缤纷城成功举办。赢商网特别邀请到商业地产行业里的老朋友们共聚一堂，围绕主题“缤纷之业”，共同探讨掩藏在危机下的行业机遇，找寻后疫情时代适合武汉商业的发展进阶之路。

“缤纷之业”赢商老友记合影

　　聚会上，茶颜悦色、得到、福星惠誉、恒芯荟品牌、HABA Digital中国、绿地贸易港、南国置业、融创文旅、SPRAYGROUNO、武汉泛海、永旺梦乐城、招商蛇口等商业地产人与品牌代表赴约，与老友相聚，回顾往昔，展望未来。

沙龙对话环节

　　沙龙伊始，中国商业联合会副会长、广东赢商网数据服务股份有限公司董事长 吴传鲲代表主办方为沙龙致辞，回到家乡的他向到场的新老朋友表示欢迎。

中国商业联合会副会长、

广东赢商网数据服务股份有限公司董事长 吴传鲲

　　他表示，实体商业运营效率低于电商的本质原因在于数字化程度，数字化是实体商业未来的必然趋势，如果实体商业插上数字化的翅膀，未来有无限可能。举一个非常简单的例子，电商有很多运营指标，我们实体商业是给不出来的，比方说单个获客成本、复购率、营销的投入产出比等，线下实体商业（购物中心）都很难表述出来。正因为这些基础设施不一样，导致我们实体商业在运营效率上不如线上。

　　从商业业态的丰富度看，实体商业更能增进整个市场的繁荣。购物中心要转变运营思维理念，数据化才能洞察消费者，洞察消费者才能制定对应的营销方案，对实体商业来说，不管是直播还是线上线下，我们都可以把它看成实体商业的品牌营销宣传手段。

　　赢商网做数据业务的背景，是实体商业进化和数字共同体。不管是购物中心还是其他业态的商业地产项目，都会不断的往前发展和进化，数字化的道路是必然的。

　　随后，本次沙龙进入最令人期待的“老友对话环节”，对话围绕当前商业面临的变局展开，发现未来商业中的变与不变，探讨“如何在变局中寻找新局”、“购物中心未来的可能性”以及“购物中心与品牌商户的凝聚力形成需要哪些重要因素”等话题，各位嘉宾们各抒己见，畅所欲言（嘉宾不分先后，均按姓名首字母排列）：

　　南国置业副总经理 胡泊：在钢筋水泥土的城市生活中，随着生活水平的提升，人们更向往自然生活，对创新生活更加向往。在他看来，创新就是让人“在陌生的环境里，享受熟悉的生活”，用产品创新精神服务生活，但创新并不意味着投入过多金钱，而是一种用新科技所营造的生活，把人带入一种提前享受的生活场景里。

　　他同时提到，南国置业形成了以商业地产开发与运营为主体，以地产金融和产业地产等新兴业务为两翼的“一体两翼”式战略发展模式，近些年对商业资产运营能力提升的重视程度逐年加深，商业板块具有拿地位置优越，主动调整改造，招商具有创新的特点。

　　绿地贸易港中区商业总经理胡益彦：商业就像一件雕塑作品，不是一蹴而就的，需要时间不断去打磨它。今天，购物中心的营销显得尤为重要，作为武汉首批复工的商业项目，武汉绿地缤纷城线上先营销，线下做内容，通过直播、市集等手段带动商场快速复苏。

　　绿地缤纷城在场内建筑设计上运用大色块、大切块，品牌形象设计使用跳脱的颜色营造“视觉冲击”；场内通过统一的导视设计、形象设计树立符号。在他看来多元文化、视觉美学、品牌组合、社交场景营造了武汉绿地缤纷城不一样的冲击感。

　　至于内容创新方面，他认为步子过大天马行空，步子过小浪费时间，把握住“创新尺度”，顺势而为，方能打造更优质的内容，而武汉绿地缤纷城未来三年的品牌调整计划，便是这种尺度的体现之一。

　　武汉鼎盛商贸、SPRAYGROUNO湖北总代理 黄鑫：对消费者的变化，他发现主力消费人群正向90后、00后等一批年轻后转移。同时他提到，如今是线上线下相互融合的时代，两者不应该被分开谈论，尤其是伴随着互联网而生的Z世代并不认为线上线下是分开的。他认为，线上体验是解决便捷消费，线下是场景体验，线上去做销售，线下去做体验，最终产品都将回归到人类最本质的衣食住行。

　　他同时表明了对IP的看法，他认为IP就像一个外套，包装之下是各个环节的整合，IP产品是包含着回忆、生活方式与宣传方式的整合。

　　HABA Digital中国项目创始人 李晶：武汉疫情黑天鹅来时，与多数教育同行相比，HABA Digital没有盲目转战线上，而是通过内部培训、观察市场后才着手做线上。线下经营恢复时，HABA Digital与商场一同强化运营，最终逐渐复苏并实现武汉客单价最高的成绩。

　　他认为“不破圈，就会内圈”。创新点来源于品牌思考角度的转变，面对外界质疑，与其做过多解释，不如用行动向消费者证明自己的实力，将产品做好、服务做好，给自己的消费者做好教育。品牌商家与购物购物中心是一衣带水，休戚与共的。

　　融创文化阿狸品牌形象主理人 罗俊：商业与IP的结合，已经成为了一种大的趋势，目前做的比较知名的如泡泡玛特等一些趣味形象。他提到，IP商业化的两个基础，一是搭建基础框架，二就是研究用户的客群画像。

　　通过对城市的观察和用户的认知，研究IP能与哪些产品能产生更多的触点，把商品零售化的市场打开。IP只是外衣，更多的还是希望内容上和消费者更多的联系。通过考察，他表示，武汉的IP土壤特别优质，融创文化接下来有一个项目就是与二厂汽水进行跨界的IP合作。

　　茶颜悦色创始人 吕良：疫情确实是倒逼品牌必须做出改变，这期间所有人都被隔离在家，以门店销售为主的茶颜悦色，加入了做外卖的大军。但外卖确实是对产品提出了更高要求——如何保障奶沫的好口感。为此茶颜悦色加快研发更适应外卖的产品，保障产品经过配送后的口感。

　　今年茶颜悦色将走出长沙，首站常德店已于近期开业，下一站将进驻武汉，武汉开店的决心并不因疫情而改变。疫情后的武汉经济的快速复苏，让我对武汉市场消费潜力更有信心。

　　武汉泛海执行副总裁徐浪：关于如何让购物中心变得更好这个论点，他提到，学会“无米之炊”，运营思维前置，这一点很重要。如泛海之前的一些商户，对于租赁环境的需求有非常多个性化的要求，因此改动非常的大，也让泛海在此吸取了一些经验。商业方面，虽然泛海在中央商务区，但他们要照顾的不仅仅是商务客群，同样也有很多学生客群，因此多元化的组合也非常重要。

　　对于武汉商业的现状，徐浪表示要乐观的去对待，虽然疫情带来了很多的冲击，但凭借世界对武汉认知的刷新，未来这座城市的商业价值也定会随之提升。相信每一天睁开眼睛的时候，都会比昨天更好一点点。

　　永旺梦乐城金银潭项目总 杨璐：看到议题，杨璐回忆起疫情，以当时的状态来说，确实有些不知所措，具体会发生什么样的变化其实大家都在摸着石头过河。但就是在这样的一个状态下，永旺梦乐城金银潭店依然还是做了一个很大胆的决定，那就是新进了50＋以上的店铺开业，其中大多是餐饮业态。后面随着疫情的恢复，证明这样的改变也是“赌”对了，大家对于线下商业的需求热度还是非常高涨。

　　他表示，所谓变局，也不一定是变局，其实只是一个当下必须接受的现状，未来也希望多与合作伙伴们进行交流，一起来观察消费者的心理及消费变化，共同以“变”应变。

　　招商蛇口华中区域商业总监余璐：关于所有的变化，在余璐看来，归根结底是数据、科技的变化。从随处可借还的充电宝，到线下支付的快捷迅速，科技化的方便体验真的像毛细血环一样贯穿了人们的消费生活。商业方面，科技、大数据能够帮助项目更为准确的了解消费客群，是商业不可小觑的一个重要环节。

　　其次，余璐还提到，随着受众年轻化的影响，很多购物中心都投身到了打造潮流、趣味的道路上，却忽略了老年人。而老龄化的趋势作用下，关注这个群体，提升厕所、楼梯、电梯等硬件设备，使之更加人性化，更充满关怀，各自服务于不同的消费客群，或许也是打出竞争差异化的一个新方向。

　　得到副总裁 张雅楠：决定从线上走到线下，是因为在疫情期间，他们发现人们在线下社交需求是真实存在且必须的。她以嘉兴图书馆为例，阐述了比庞大公共阅读服务体系更打动人心的，是软服务，嘉兴图书馆为儿童创办好宝贝课堂、好家长课堂、领读者课堂，为无法适应电子设备的老年人图书馆自编教材，指导他们学习使用电子设备，成为当地城市人的心灵港湾。

　　她认为，得到的能力是当学习中心落地后，依托大量的线上忠实用户和线下社群，不仅提供产品销售功能，更将为城市人，年轻的、爱学习、有探索新知识的人提供所有学习解决方案，将为社区建设赋能。以湖北为例，得到拥有人均消费500元的付费用户70万，与此同时，今年得到跨年演讲也将在武汉举办。

　　福星惠誉商业发展有限公司策略中心总监王秋田：疫情之后，购物中心需要迫切感知消费者变化。4月8日复工后，群星城通过调研发现，乘坐公共交通达到场内明显下降，自驾、打车出行的比例明显上升，外地用户在上升，传统渠道触达消费者的频次下降，人们对线上的微信渠道接受程度上升。

　　在他看来，定位不同的购物中心对营销应该有侧重，购物中心擅长节点营销、大型营销，而社区商业更注重高频次、小范围的营销活动。购物中心通过商户触达消费者，消费者再通过品牌感知购物中心服务的，服务好商户是购物中心第一步，为此疫情后群星城给商户提供更多的宣传点位，制定优质商户奖励机制，与商户加强合作共赢。

　　优美的长江夜色中，商业地产老友记分享环节结束。随后各位嘉宾随后参观、游览了武汉绿地缤纷城，尽情领略了这座江畔边购物中心的无限风光。

老友酒会在江上荟拉开序幕……

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