一年连开五座商场，“追光者”佳兆业商业加速布局全国

　　每一个成功的商业项目背后，必有一个优秀的商管团队。纵观国内商管公司的成长历程，基本经历三个发展阶段。1.0阶段，打造一个成功的商业代表作品，并扎根本土市场；2.0阶段，形成商业产品线在熟悉区域进行连锁复制；3.0阶段，积极向外埠扩张，寻求更大规模化发展。

　　每个阶段对于团队的要求是直线“进阶”的，而进入第三阶段的商管公司，通常已具备一定的市场号召力开启全国布局之路。以总部在深圳企业为例，头部如华润万象生活、印力集团等，民企如益田旅游商业集团、星河商置、佳兆业商业集团等均属于此类。

　　观察这些企业2020年度的市场表现，头部企业都在有意识地放缓新商业筹备，而“异军突起”的佳兆业商业从8月到12月连开五座商场。这一波“猛操作”引发了我们重点关注。

　　查阅佳兆业商业发展版图，发现这家企业已悄然在全国布局项目（含在营、筹备和在建）达60余个，总面积超300万㎡。对比其他知名企业，目前龙湖开业商业面积近250万㎡，而华润万象生活管理商场面积约560万㎡。从储备规模来看，佳兆业商业的“黑马”姿态已凸显。

　　据悉，在2021年，佳兆业商业还将迎来上海浦东佳纷天地、深圳平湖佳纷广场、唐山佳纷广场、郑州二七佳纷天地等多个商业项目开业。

　　考量商管企业实力，我们通常会聚焦两大关键能力：商业创新能力和持续运营能力。从这两个角度，我们试着来剖析佳兆业商业集团加速布局全国背后，是什么支撑着其“快步走”？

　　01

　　聚焦存量赛道，锤炼核心竞争力

　　虽然同在一个商业赛道上，但每个企业的发展路径亦不尽相同，佳兆业商业亦根据企业DNA找到了一条独特的发展路径——聚焦存量商业焕新。

　　众所周知，佳兆业以“旧改”闻名于房地产行业，拥有“旧改之王”的称号。作为集团聚焦“城市更新”的一个重要组成部分，佳兆业商业亦充分整合集团在地产、文体、旅游、消费、健康等各方面资源优势，打造商业“有机更新”的能力。

　　佳兆业商业的“有机更新”，旨在通过硬件改造、软件提升、内容注入等方面对项目进行“微改造”，并通过对在地文化的充分挖掘与运营植入，将旧老商业物业重新焕发新的“生命”和“活力”。时至今日，公司已经相继成功操盘了大连天津街、深圳百货广场（现深圳DDM mall）、深圳新世界大厦等多个项目。

　　另一方面，通过对现有商场的“焕新升级”不断提升团队的商业焕新能力。近年来，佳兆业商业相继对广州、大连、鞍山佳兆业广场以及深圳东大街项目进行升级改造，经过焕新升级后，提升商场的运营效率和租金收入，也给消费者带来更具时尚感的空间场景体验，以及更丰富、更具品质感的商品和服务。

　　以广州佳兆业广场为例，虽然体量不足4万㎡，但改造后客流量从调改前的日均逾3.5万人次增长到（非疫情期间）日均6万人次，销售额日均达到150万元，成为广州典型的“小而美”又“吸金”的商务mall。

　　聚焦存量商业赛道，是佳兆业商业能够快速发展的一个核心关键点。

　　在此基础上，佳兆业商业亦不断进行商业产品创新，打造更契合企业发展的产品模型。其于2018年发布全新商业发展战略，其以资产运营、轻资产管理、产业孵投三大战略平台为主轴：

　　以“纷享美好生活”为理念，规划三大全新商业产品线：城市/区域型购物中心“佳纷广场”、社区型购物中心“佳纷天地”和轻资产管理输出品牌K-LINK。

　　经过两年的打磨，第一座“佳纷系”购物中心-东大街佳纷天地于8月28日正式开业，紧随其后东莞松山湖佳纷天地、广州黄埔佳纷天地亦陆续亮相。同期，佳兆业商业还顺利开出了纯管理输出的邵阳中环国际广场和广州狮岭城市广场。

　　凭借集团上下游产业链和资源优势，成功孵化了一系列自主商业品牌，包括佳兆业国际影城、CASA MIA精品超市、MIA FRESCO壹号街市、心居地书店、佳兆业·兴海茶等品牌，进一步丰富商业消费内容。

　　全新的产品组合，契合了“连锁但不复制”的精细化商业操盘需要，又将轻资产发展结合，充分发挥其核心竞争力—“存量商业焕新能力”，“双剑合璧”推动着佳兆业商业更快向外扩张。

　　02

　　“与时俱进”提升运营续航能力

　　2020年初的疫情打乱了实体商业的运营计划，面对未知的未来，商业运营企业争相“未雨绸缪”打造发展“护城河”。而佳兆业商业的“护城河”之一，体现在提升商业资产运营续航力的核心能量——数字化建设上。

　　佳兆业商业从2017年开始筹划，加码构建数字生态为线下商场引流赋能。2020年4月，其推出集团数字化会员平台-“纷享佳”，依托于微信支付智慧商圈数字化能力，通过微信社群、支付即积分、直播、小程序商城等工具，打造线上线下融合的跨渠道体验。9月，佳兆业商业再度携手支付宝，上线支付宝消费券、支付即积分、人脸支付等功能，借助其庞大流量生态扩大用户规模，提升顾客体验。　　

　　至此，全新的“纷享佳”平台，一方面将自助积分、停车缴费、品牌展示、积分商城、社群活动等多渠道全面打通，解决会员服务多入口信息不统一问题，帮助商场实现高效运营。另一方面，充分结合社交工具，整合打通支付宝、微信、大众点评、美团等第三方资源，基于各类发券玩法，实现跨业态联合导流经营，帮助商户将商品和促销内容更好地曝光并有效触达消费者。

　　数据显示，截止到第三季度末佳兆业商业各项目会员整体活跃度提升29%，增量同比提升11%。

　　数字化创举，赋予总部对旗下项目进行统筹统控的能力，支撑项目运营调整策略，实现跨业态经营、异业联盟资源整合目标。在首届 2020 CIOC 中国地产数字力测评中，佳兆业商业集团大会员体系荣获“2020年度中国地产数字力智慧商业标杆项目”。

　　如今，佳兆业商业正试图运用一系列智慧化运营工具，构建一个深入连接“人、货、场”，覆盖线上、线下，聚合多元产业的智慧商业生态，进一步夯实了快速发展的基础。

　　03

　　打造“年轻化”的商管团队

　　能力积累之外，与所有加速发展的企业相似，佳兆业商业也非常重视团队建设和人才储备。

　　据了解，佳兆业商业一直坚持以内部培养为主、外部招聘为辅的用人理念，高度重视校招生“新佳族”的招聘、培养与发展；同时对于社会招聘人才，同样注重人才的融入内化，重视他的职业发展。目前其内部提拔的管理人员占比达到63%，“新佳族”保有率近80%，10年前的“新佳族”现在已是总裁级别。

　　有数据统计，佳兆业商业集团的员工平均年龄在30.7岁，这在国内商管企业是非常少见的。“年轻人有活力，血液里自带创新因子，懂年轻人所想。”显然，一支乐于创新和拼搏的团队将斩获更多发展机会。

　　结 语

　　如果说，商业地产行业是一个舞台，那每一个商场运营者都是舞台的“追光者”。台上一分钟，台下十年功。“追光者们”究竟能走多远，背后考验的是团队的成长能力。

　　从上述来看，佳兆业商业一方面聚焦存量商业打造核心竞争力，另一方面则不断通过产品创新、团队建设、数字化手段赋能提升综合运营能力，打造了快速复制的实力。这些，是其能够进行全国快速扩张的根本动因。

　　在商业地产进入重运营时代，竞争越发激烈，而对于商业管理公司的要求也更高。处于“快速上升期”的佳兆业商业，我们看到了它的发展潜力。但在没有终点的商业赛道，企业还需锤炼更强大的商业持续创新能力和续航能力。未来可期，未来亦充满挑战。