国内经济内循环下，社区商业如何在新风口站稳脚跟

　　在“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局之下，商业地产来到了新风口，一面是挑战，另一面则是不容错失的机遇。在国内经济“内循环”下，社区商业如何在新风口站稳脚跟？是当下值得思考的问题。

　　4月20日，由中国零售商业互联网综合服务商——赢商网主办的第三届中国社区商业地产节在云南昆明·世纪金源大饭店成功举办。

　　本届中国社区商业地产节以“拾光·春城”为主题，从全新视角出发，与1000+业内嘉宾，共寻春城及春城商业之美，共议社区商业美好未来。现场设置定制式主题论坛、专业报告发布、微论坛高端对话、中国社区商业地产「金邻奖」颁奖盛典等形式丰富的主题活动。

　　在此次活动的高端对话环节，由赢商tech 西南区域总经理周旭先生主持，贵阳世纪金源购物中心总经理刘彩军先生，九锅一堂联合创始人周建先生，金陵商联创始会长孙旭东先生，西安长百新市生活广场董事长高凤琴女士，昆明银海商业运营管理有限公司总经理费丽芳女士，六位行业精英就“国内经济“内循环”下，社区商业如何在新风口站稳脚跟？”为大主题，延伸出多个热门话题，展开了微论坛对话环节。

　　在活动现场，各个嘉宾围绕商业地产与日常生活的角度，剖析社区商业将面临的机遇与改变；广聊社区商业近年来的变化与不同，并从专业的角度畅想社区商业的未来发展与创新；立足社区商业发展现状，解构社区商业发展痛点，积极讨论其未来的发展与突破；解析社区商业该如何收获私域流量，建立B2C强关系将对社区商业带来怎样的影响与变化等话题，进行了深入探讨。

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　　西安长百新市生活广场董事长

　　高凤琴女士

　　在中国经济“内循环”后，将如何影响商业地产与民众生活？西安长百新市生活广场董事长高凤琴女士给出了自己的讲解。

　　随着未来城市人口的增加，商业需求增加，同时也为“内循环”提供必要的发展基础。此次疫情之后，可以看到消费者发生了三个大变化，国产品牌自信心变强、消费选择的个性化以及消费者更追求内在化、精神化的消费体验。

　　西安长百新市生活广场经过八年发展，项目的名称由购物中心、购物广场转变为了生活广场、生活中心，更加贴近人们的生活需要，打造为居民生活提案的社区商业。面对市场的更新迭代，我们更加注重站在消费者的角度去研究，力图打造出更贴近消费者的社区商业。这样的定位也让项目获得了成功，项目销售额得到显著提升、客流回流、顾客黏性增强等等。目前，项目覆盖了周围35万居民，会员总量达27万，线上活跃会员为10.1万，微信会员为13.1万，每个月的销售会员占比已经达到了65%到72%。

　　可以说“内循环”对于商业地产而言，给予了一次发展的机会，通过怎样的运营手法、经营理念深挖消费的需求，做好业态及消费者服务需求，对社区居民追求美好生活是有促进，是一种服务，更是一个商业价值的体现。

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　　昆明银海商业运营管理有限公司

　　总经理费丽芳女士

　　结合消费者需求，社区商业上在未来如何走向深度和延展，费丽芳女士给出了自己的见解。

　　社区商业成为“小而美”发挥“大能量”，你能提供什么已显得不是那么重要，消费者真正想要什么成为关键，在未来，新的消费形式下，精而全的标准化社区商业将是未来生活配套发展大势。而要做到精而全，首先我们要学会深度挖掘目标客群的相关需求，尽可能完善而全面地满足消费者的需求；其次要从客群的取舍出发，需深度挖掘消费者需求的基础之上，扩充业态功能等，实现满足消费者当下乃至未来的消费需求及方式，实现商业的精细化运营。

　　社区商业要谋创新，契合消费升级的趋势，从客群的取舍出发，而反哺招商以及商业定位；同时聚焦精准目标客群，无论是消费还是服务模式，都需发力长尾效应，在遵循一定共性诉求原则下，创新业态、消费及服务模式，满足客群的个性化需求，从而达到推动消费增长的目的。

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　　金陵商联创始会长

　　孙旭东先生

　　面临未来城市去中心化的趋势，在日益拥挤的社区商业赛道上，我们还能取得哪些突破？就这一问题孙旭东先生给出了自己的见解。

　　社区商业的概念到底是什么？其实社区商业并不局限于是小的商业，诸如那些大的购物中心，比如世纪金源购物中心在它辐射的一公里范围之内，它的性质也算是一种社区商业，可以说服务和消费才是决定一个社区商业内容力的重要因素。另外，基于人们对就近距离便捷消费的需求一直较大，这意味着在短距离内布局的社区商业的发展机遇也更多。从资本层面上看，社区商业也存在较多机会，比如红利资本、信息资本等。

　　社区商业拥有的第二个突破口是在“双循环”风口之下的文旅项目开发热潮。在大型文旅项目修建得如火如荼之时，附近多开发有大量的住宅，这为社区商业的发展带来了较大的市场空间，这也将是社区商业未来的一片蓝海。

　　第三个突破口是大学城里的社区商业布局。一是这类区域内学生群体的基础较大，二是由于每个城市的人口引进政策，大学城则成为了这些城市新人的优先选择，这也为社区商带来新的发展机遇。

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　　九锅一堂联合创始人

　　周建军先生

　　作为品牌方代表，周建军先生分享了主打重庆菜的餐饮品牌九锅一堂，过去一年从传统购物中心店到拓展社区门店的探索经验。

　　基于社区门店客群稳定，消费频次高的特质，九锅一堂社区店充分利用社群运营打造私域流量，线上业绩大幅增长，外卖单量一度超过堂食。周建军认为，透过这个简单的尝试，折射了社区商业的巨大潜力，同时指出，餐饮业态在未来的社区商业中，不仅仅是刚需，由餐饮业态带起的常规流量中，能链接更多潜在的需求和价值。因此，透过社区商业中餐饮业态走向高端化、品牌化的趋势，更能率先发掘消费升级的需求，从而有机会创造更多价值，进一步收获流量。

　　05

　　贵阳世纪金源购物中心总经理

　　刘彩军先生

　　在商业同质化和存量竞争的当下，私域流量已然成为了一种无形的资产，代表了企业的核心竞争力。项目方和品牌方更应该联合发力，共同做好流量运营。

　　刘彩军总结世纪金源的私域流量运营方法：强绑定、强联动、强互动。

　　一方面，世纪金源拥有周边住宅项目自建、物业自营的优势；我们以“线上缴纳物业费享折扣”的引流活动，充分拉动了周边住宅项目业主转化为购物中心会员；

　　另一方面，我们与品牌方合作，加强联动。品牌方在购物中心搭建的平台上进行直播，主推爆款。从数据看，这样的直播活动延展了购物中心的营业时空，在闭店后的夜间10点，激发了家庭客群线上消费的小高峰，完成精准营销；

　　此外，我们通过活动与消费者进行强互动。我们的活动会基于私域流量运营中沉淀的用户数据来设计，比如我们发现消费者中宝妈比例较高，我们就做了很多母婴、彩妆、素人改造类的活动，取得了不错的效果，这样才算是真正把私域流量运营好、应用好。我们的品牌方也有自己的会员数据，项目方和品牌方共同联动设计会员活动，进一步拉动消费。