赢商tech董事长吴传鲲：购物中心还未吸引主要客群来消费，同仁还需努力

　　循新，追光而行；不循常，造浪生长。由赢商网主办的第16届中国商业地产节，以“循新不循常——这，就是中国商业”为大主题，于5月19-21日在广州长隆酒店隆重召开，吸引数千行业精英关注。

　　本届地产节创设5大主题板块，10大系列活动，涵盖大型特策专题、论坛、博览会、颁奖盛典、酒会、特色主题活动及定制活动等，全方位解读商业地产发展密码，探讨中国商业循新之道。

　　5月20日，在“商业推动地产论坛第16届年会”上，赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲为大会致开幕词。吴总首先对全场来宾表示诚挚的欢迎，并介绍了中国商业地产的发展，商业地产节最初叫商业推动地产论坛，早期是配合地产而做的商业，到今天商业以购物中心为代表，已经成为中国消费市场消费空间的绝对主流，因此我们的活动重新定义为商业地产节。这次活动的主题是循新不循常，并且是第一次把活动场地从市区的五星级酒店转移到长隆野生动物园主题园区里，这本身也是一个新的举动。吴总还分享了自己对行业的深刻认知。

赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲

　　购物中心还没有把最主要的客群拉进来消费

　　一是中国购物中心的发展现状，据赢商网数据显示，到2021年全国3万平米以上的购物中心大概有5000多个，未来的5到10年还会有接近5000个购物中心入市。虽然购物中心这么多，但实际上购物中心的发展水平不尽如人意。在发达国家购物中心贡献的零售品总额超过20%，中国平均来看购物中心贡献的总额可能平均是8%到10%，也就是说作为线下商业空间的最高级别形态的产品，购物中心并没有把最主要的客群或者更多的客群拉到购物中心消费，这是行业同仁都应该继续努力的地方，如何提升购物中心的体验、服务品质，让更多的消费者到购物中心消费？

　　资本市场对商业管理价值的关注增加

　　二是，这两年资本市场非常关注整个商业管理的价值，从赢商的研究团队研究内容来看，在最近半年经常接受券商邀请，对购物中心的行业做一些分析，资本市场对商管公司的关注也证明这个行业里，作为管理、经营、运营的价值，实际上是整个购物中心能够持续运营最深层次的原因和本质。

　　购物中心内容创新、迭代越来越强

　　三是从品牌端来看，有几点特别值得关注：内容创新，把购物中心里面无论是品牌还是提供方，统称为内容，内容的创新不断涌现，在更年轻的一代，在大国的文化自信背景下，很多不管是服装领域、美妆领域甚至潮玩领域等等其他的一些领域，包括餐饮，我们的创新越来越多，并且产品和服务的迭代越来越强、越来越频繁，会支撑购物中心有一个更良性的发展、可持续的发展。

　　商业数智化是基础设施

　　吴总表示，很高兴能够看到大家对于实体行业、数智化的认知，如昨天下午在数智未来大会上所讲，实体商业对数智化的认知已经在从应该到必须的过程中，所有的从业人员都认为应该数字化，但是是不是应该立刻、马上必须做这个事情，这个认知还没有统一。但是我想强调我们的数智化是业务运行的基础设施，大家通常会把电商拿来和实体商业比较，本质上无论是电商还是购物中心都是在向消费者提供商品、服务，消费者选择电商，并不是因为电商来冲击实体商业，一定是实体商业在提供服务，提供产品的上没有让消费者满意，所以消费者才会选择在线上购物，这两者最终的差异本质，是整个业务运行的基础不一样，电商从诞生的一刻起就完成了整个业务数字化过程，而实体商业却没有。两者的差异最大的体现就是在效率的差异，我们必须承认电商运营的效率远远高于线下商业运行的效率，这是近期和行业关系重大的几点。

　　吴总最后表示，循新不循常不应该停留在口号，我们更应该勇于拥抱创新，勇于在细节中创新，勇于不断的迭代，并且坚持长期主义，只有这样，购物中心、实体商业才能迎来更多的辉煌。