七周岁的无锡荟聚，正创造哪些新期待？

　　商业地产行业步入存量市场已是不争事实，如何通过不断创新升级保持商业竞争力已成为购物中心运营的关键。

　　2014年开业的无锡荟聚购物中心，通过不断去“购物化”、去“中心化”的理念，蜕变成如今的无锡荟聚，始终保持着不同于传统商业综合体的气质，成为无锡商业的引领者。

　　以全新LOGO开启新篇章

　　2014年Livat首次进入中国，以“荟”生活，“聚”精彩的理念取名为“荟聚”，如今已先后落地无锡、北京、武汉、福州、长沙五地。

　　今年6月，荟聚LOGO全新升级。采用色彩鲜亮纯净、高饱和度的黄色，并以全世界通用语言“笑脸”符号作为LOGO主形象，希望消费者能在荟聚解锁更多快乐。妙趣横生的俏皮造型，代表着荟聚妙趣、果敢、务实、慈爱、友善的全新品牌个性。

　　对于荟聚来说，LOGO的变化也意味着一个崭新的开始，宣告着荟聚从购物体验中心向聚会中心的彻底转变。这里的一切不再局限于简单的商品买卖，而是为消费者打造出一个供大家与亲朋好友共度时光、共同成长以及提升自我的体验中心，同时让荟聚成为一片供大家片刻甜憩、享受乐趣时光的治愈之地。

　　七周岁的无锡荟聚

　　无锡荟聚作为一个聚会体验中心，集合300多个不同类型的品牌，横跨时尚、餐饮、亲子、户外等16个品类，从开业伊始就备受关注。

　　2014年6月，无锡荟聚正式开业。开业首月客流量突破百万，创造了英格卡购物中心（原宜家购物中心）的开业记录，给荟聚品牌在中国的发展开了一个好头。

　　开业以来，无锡荟聚凭借全面的品牌组合、随处可见的休息区、贴心的家庭洗手间、母婴室以及免费儿童阅读区、科技体验区等设计，充分完善和提升顾客体验；而在购物消费方面，更是以宜家家居、苏宁、金逸影城、欧尚超市等主力商户对周边客群产生强大的吸引力。

　　就以上月结束的周年庆为例，无锡荟聚在短短两天时间内取得了客流23万，销售额3500万元的骄人成绩。其中宜家家居客流增长24%，销售额增长30%。214家荟聚商户业绩位列无锡第一，更有21家商户在七周年期间业绩冲到了全国第一。

　　品牌调整更加年轻化

　　随着90、00后崛起，以及年轻家庭消费需求迭代，购物体验向着更加年轻化、多元化的方向发展。无锡荟聚引进年轻消费群体喜闻乐见的人气品牌，为无锡商业带来了更多新奇体验。

　　近年来，无锡荟聚引进了苏小柳、禄嫂茶冰厅、浅草君、一绪寿喜烧、松鹤楼等网红餐饮店以及Babycare、janering、小满茶田等首店品牌。

　　这些品牌的进驻，让无锡荟聚在有限的空间里容纳了更丰富的业态和品牌，更好地连接人与空间，也为项目带来了流量和业绩的持续增长。

　　数字化营销赋能商场

　　无锡荟聚中心以巨大的自身体量，为顾客提供着丰富业态组合，但不少顾客仍无法快速找到想抵达的店铺或需要的服务，这种现象也属于行业内的一大痛点。荟聚积极探索数字化的商业运营方案，如今已实现全功能的线上会员平台，全渠道电子支付，无感停车，大数据深度整合分析等智能化数字化运营，基于这样优良的智能化运营基础和顾客痛点需求，无锡荟聚实现了VR实景导航功能，顾客可以用手机，跟随导航键头行走，甚至可以看到店铺内实景图。

　　基于VR导航技术，无锡荟聚分别在圣诞、春节等节点，打造了线上VR寻宝游戏，以不同的租户作为打卡点串联起定制化的路线。当顾客按照VR导航小程序的指示到达打卡点后 ，将会触发小程序获得一张租户电子券。相比与传统的推券活动，VR导航线上寻宝游戏，是在顾客已经到达租户后获得推券，大大的提升顾客进店的转化率，将VR导航与商业营销进行了有效整合。在4月份设计节的活动中，近82%的顾客完成了整个打卡路线，且电子券核销率高达91%。

　　打造社区和大众的连接与平台

　　社会经济和科技的飞速发展正在重新定义每个人的生活。在此背景下，无锡荟聚决心转型成为一家为大众带来更美好日常生活的聚会体验中心。

　　荟心聚艺文化中心由无锡荟聚携手无锡市锡山区文化馆共同打造，位于无锡荟聚五层，占地面积近500平方米，拥有设施设备齐全的多功能教室(舞蹈教室)、合唱教室、美术教室及家长休息区。自2021年3月3日正式揭幕以来，荟心聚艺文化中心每月提供多至上百堂公益文化培训课程，包括儿童，青年及老年人在内的数千人参与其中，极大丰富了社区居民的文化生活。

　　2019年，荟聚中心斥资百余万元，升级了体验空间，丰富了多种功能。体验空间的命名，更是征集了许多顾客的奇思妙想，最后票选出“荟客厅”这样一个温暖又充满了亲切感的名字。“荟客厅”门口增设会员中心客服台，提供各项会员权益。“荟客厅”内有舒适的沙发和北欧设计，热水茶饮一应俱全，为顾客提供免费休憩的场所。

　　关注顾客体验，更新社交场景

　　从“无锡荟聚购物中心”到“无锡荟聚中心”，再到如今的“无锡荟聚”，去“购物化”、去“中心化”的理念，让无锡荟聚始终有种不同于传统商业综合体的气质。

　　别具特色的IP活动，就是无锡荟聚的一大亮点。每年无锡荟聚都会打造不同的主题IP，海底小纵队、超级飞侠、猪小屁等不同的主题让大朋友小朋友们仿佛来到一个超级乐园。

　　荟心花园是无锡荟聚打造的靓丽的户外场景，开放以来成为大众纳凉散步的最佳去处，无锡荟聚借助其自然优势，精心雕琢使之成为与社区大众建立紧密情感联系的桥梁。春暖花开时，分别在荟心花园举办了全国领养日、宠物趣味运动会，贴合顾客更多维度的需求，使活动形式更加社区化，邻里化。在地铁2号线连廊桥下，荟聚还打造了超500平方米的大型户外儿童乐园。今年5月，"荟乐园”正式开园，炫酷滑梯、探险攀岩、开放的小型舞台一应俱全。

　　结语：七年以来，无锡荟聚不断探索商业发展趋势和更多可能，以前沿的姿态打造人与人的社交场。相信在未来，无锡荟聚还将创造更多新期待。