酷乐潮玩创始人邬胜峰:用内容打动消费者,精准匹配消费者需求

赢商网华东站   2021-09-10 20:28
核心提示:邬胜峰认为零售业最重要的是人、货、场,而货和场是吸引人的基础。

  在最青春的时代,创造最风华的中国MALL!

  由赢商网发起主办的以“风华正MALL”为主题的“2021中国购物中心+峰会”,于9月10日在上海w酒店隆重召开,吸引了近千名中国商业地产行业领袖精英学者共聚一堂,共同探究瞬息万变的商业市场,破解商业难题。

  在风华正MALL-眼界力的高端对话环节,围绕《打造更好逛的商场:数字化策/销/渠一体化》主题,酷乐潮玩(需求面积:200-300平方米)创始人邬胜峰带来精彩的观点分享,邬胜峰认为零售业最重要的是人、货、场,而货和场是吸引人的基础。

  互联网时代,商业的进化路径可以分为往线下发展或者往线上发展。酷乐潮玩作为线下发展起来的企业,首先要发挥好线下的优势,从货的角度来讲,品牌要给消费者一个购买的理由,例如产品有内容、有主题,让他们与IP建立情感连接。酷乐潮玩当前的IP占比已经达到40%左右,都是有产权、有内容的IP。

  

  第二个是如何让IP内容变成一种品牌的展示?要让IP内容能够强有力的吸引消费者。

  如果没有这两部分的共同作用,品牌在线上难以产生热度。酷乐潮玩上个月跟万象城举办了一个多IP联合展览,通过线上线下的交互,获得了千万级的曝光,因为有足够的内容才打动消费者。

  另外做新零售,最终是要实现线上商品的销售,对于酷乐潮玩来说,难度是在线上应该呈现什么样子?酷乐潮玩在线下主打“玩”的概念,因此在线上购买商品也是游戏的形式,例如抽盲盒。如果消费者只是为了购物,那只需要逛电商平台就可以了,酷乐潮玩一定是能够带给消费者不同的东西所以才会吸引他们,这也是品牌在思考的地方。

  在此之外,数字化时代最重要的还是人的连接,之前酷乐潮玩专注线下时没有连接消费者的手段,顾客来办了会员卡后,品牌就失去了与消费者沟通的机会,更不用说精准管理。零售业的本质是精准匹配,当没有数据时,匹配是靠猜。所以从根本上来讲,通过跟消费者交互,让品牌更加了解消费者的需求,对人群匹配更精细化的标签,品牌的服务才能更精准。

  疫情之后市场趋势发生了重大改变,在经营过程当中重点关注的是年轻人逛街不再是随便逛了,他们到线下商业是需要精准的计划。如果品牌在线上没有足够的曝光,成为他们购物清单的目的地,就会消失在他们的关注中。

  

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文章关键词: 酷乐潮玩风华正MALL
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