开业以来销售额连增32个季度！一文读懂广州太古汇十年发展之路

　　2011年9月23日，广州太古汇（开业时间:2011-09、已签约202个品牌）历经十年匠心打造亮相天河商圈。这是太古地产在香港深耕30余年后进军内地的首个商业地产项目，也是其「汇」系列落地的第一个作品。

　　在此后十年的发展中，广州太古汇凭借在前期定位和布局上奠定的优势，以及对精细服务和创新管理的不懈追求，在商业表现、社区营造及可持续表现等方面均交出一张高分成绩单。截至2021年第二季度，广州太古汇的销售额实现自开业以来连续32个季度、累计37个季度同比增长。

　　那么，是什么因素让广州太古汇成功在内地市场闯出一片天地？又是什么力量让它十年如一日地保持发展活力？这篇文章或许能告诉你答案。

　　01 前瞻性的市场定位

　　因看到了内地市场的巨大发展潜力以及广州作为千年商都的持久活力，广州太古汇在立项之初就确定了“打造一个集休闲娱乐、商贸活动、文化艺术于一体的高端商业综合体”的定位。这一前瞻性的市场定位也奠定了广州太古汇在之后十年的发展基调。

　　·广州第一个城市综合体项目，为业界在城市核心地段打造商业综合体提供参考借鉴；

　　·2011年开业时，成功引入路易威登、香奈儿、爱马仕、迪奥、PRADA五大一线品牌，打破了长期以来外界关于“广州不适合发展高端奢侈品市场”的质疑；

　　·发展迄今，已汇集路易威登、爱马仕、香奈儿、古驰、迪奥、PRADA、范思哲、卡地亚、宝格丽、梵克雅宝等众多国际一线品牌，形成了广州最集中的高端品牌生态圈。

　　02 持续贯彻品牌优化之举

　　十年来，在坚持“首店”品牌策略的基础上，广州太古汇也时刻保持应势而变的灵活姿态，基于对市场环境变化的及时响应和对不同消费人群需求的敏锐洞察，不断进行品牌矩阵和业态的优化调整。

　　·十年间共引入品牌首店144个，目前拥有品牌独店94家（占店铺总数的47%），拥有品牌旗舰店21家（占店铺总数的10%）；

　　·2014年、2017年、2020年相继进行了三次规模较大的品牌升级行动，其中2014年和2020年的两次调整行动涉及60多家店铺，约占总店铺数的三分之一；

　　·2020及2021年珠宝腕表专区众多国际一线珠宝腕表品牌陆续面世，继续提升高奢购物氛围及体验。

　　03 积极参与社区营造

　　社区营造是太古地产“可持续发展2030”战略的核心内容之一。广州太古汇自成立之日起便紧密围绕这一战略核心，在社区活力、经济民生、社群福祉、社区韧性等维度深耕细作，通过一次次创新之举，为当地居民打造优质的共享社区。

　　·L3层空中花园：闹市中的宁静绿色空间

　　空中花园是广州太古汇在规划之初就进行的前瞻性设计，是一个面向城市居民开放的公共空间，其园林式的绿化设计和创新型节能环保技术的应用，有力践行了太古地产的可持续发展理念。广州太古汇也借助这一空间为服务周边社区提供硬件支持。

　　-通过园林绿化，可有效减少温室气体排放，保护环境；

　　-利用花园平台进行太阳能发电，年发电量可达7.6万千瓦时，减少碳排放量约60吨；

　　-2018年推出“屋顶菜园”，通过回收租户的厨余垃圾制造有机肥料，打通“食物-厨余-肥料-种植-食物”的绿色循环，形成餐桌到餐桌的闭环。

　　·爱心大使计划：携手共建社群福祉

　　爱心大使计划是太古地产为践行社会公益、响应基层社群需求而推出的员工志愿者计划。2013年，广州太古汇正式启动该计划，推出和加强对社群的公益服务，迄今已举办63场次的公益活动，参与员工及合作伙伴共计1662人次，贡献了3436个小时的义工时间。

　　·面向更广义的社区人群发起可持续倡导

　　一直以来，广州太古汇都在努力打破地域与空间对社区概念的局限，面向更广义的社群——广州市民以及所有与广州太古汇产生连接关系的人群——发起可持续倡议，并将可持续发展的理念贯通到市场推广、公益活动、社群服务等方方面面。

　　-“给2030的1001个愿望”作为广州太古汇十周年系列活动在8月下旬推出，通过协同公众完成一个以“可持续发展”为主题的艺术装置，引发公众对可持续理念的思考及行动

　　-从2018年起，太古汇在屋顶花园多次举办蔬菜种植体验活动，以此为纽带连结员工、租户、顾客、公众及社区，一起践行可持续发展理念，共同营建美好城市生活。

　　04 以文化艺术赋能商业

　　2011年开业以来，广州太古汇持续在文化艺术领域进行长期投入，利用商场的公共属性帮助营造城市艺术氛围，同时培育和提升消费者的艺术审美。

　　·传统文化的保育与传承

　　作为华南地区的商业地产代表，广州太古汇一直致力于地方传统文化的保育传承，每逢新春都会选取一项广府艺术作为春节活动的主题，举办展览艺术活动。

　　-2019年新春，举办“妙笔织金锦彩丰年”活动，展出来自清朝的广彩文物，以及广彩国家级传承人的金奖作品和新广彩创意艺术品

　　-2020年新春，特设大型手鞠展览，结合广州市民逢春节逛花街的习惯，打造出“手鞠花街”创意艺术空间，将新年的喜庆与传统文化完美融合

　　-2021年新春，联手艺术家举办“新潮游园记”多媒体水墨画展，将传统文化与当代艺术和多媒体互动融合

　　-2019年底，举办“广府人家时光城事”展览，通过文字、图片、影像和装置艺术，展现广府文化在岁月流转中的变迁与发展

　　·永久性艺术品收藏

　　与此同时，广州太古汇还启动了“衍艺时空”艺术项目，持续引进国际大师的艺术作品进行永久性的艺术品收藏，致力于为这座城市留下一个属于全体市民的艺术人文空间。

　　-艺术品：《与她对话》

　　艺术家：莱诺·安图内斯（葡萄牙）

　　地点：广州太古汇西侧

　　-艺术品：《达尔文，2019》

　　艺术家：菲利普·金（英国）

　　地点：广州太古汇西广场

　　-艺术品：《空中幻境》

　　艺术家：林肯·塞利格曼（英国）

　　地点：广州太古汇办公楼一座大堂

　　-艺术品：《海国名扬》

　　地点：广州太古汇办公楼一座大堂

　　-艺术品：《对影》

　　地点：广州太古汇办公楼一座大堂

　　·文化交流与传播

　　通过不定期举办展览等文化艺术交流活动，广州太古汇还在努力为消费者和公众带来更多元、更丰富的美学体验。

　　-2018年夏，联手英国国立维多利亚与艾伯特博物馆，呈献“鞋履：乐与苦展览”，将博物馆级别的藏品带到购物中心这样的公共空间进行展示。这是英国国立维多利亚与艾伯特博物馆首次与商业地产开发商合作

　　-2021年3月，在“万物皆流，留为此刻”展览中展出由英国皇家艺术学院的明星设计师保罗·考克赛兹创作的艺术品《请就座》，配合数字投影技术Mapping和电子音乐，为公众打造沉浸式声光互动体验

　　-在L3层玻璃盒陆续引入与广州设计周合作的特别项目“城市艺向”之《来处》当代艺术展、关注艺术新生代力量的《启航——广州美术学院2019毕业作品精选展》、与超级文和友合作的《讲什么——广州语言观察展》等

　　05 市场推广不断推陈出新

　　作为一家定位高端的商业综合体，广州太古汇的市场推广亦始终秉持创新精神，一方面深度剖析不同代际消费者的个性化需求，另一方面准确把脉潮流脉搏，力求每一次推广都推陈出新。

　　·2015年，携手法拉利、阿斯顿·马丁、兰博基尼推出“超级跑车文化之旅”活动，让商场变身赛道，让顾客与世界顶级超跑零距离接触；

　　·2017年，举办持续一个月的“盛夏篮球名人堂”，带来了中国内地商场首次沉浸式篮球体验；

　　·2019年，“致80s 潮圣诞”主题活动以专属80年代的文化与情怀为核心，融入当前时尚潮流，带领广大顾客重温黄金年代的流行文化及背后的先锋精神；

　　·2020年，以保护动物为主题打造“与你为邻，自然共生”展览，在艺术和科普的串联下讲述奇妙的自然界故事；

　　·2020年的“383号漫想大道”，为疫情之下渴望出游的年轻人策划了一场炫酷精彩的朋克异旅。

　　06 服务体系独树一帜

　　十年来，广州太古汇一直在精心打造线上线下一体的、全面且精细化的服务体系，留下了多个行业首创举措。

　　·专属性的会员计划

　　-业内首创“社交标签会员计划”，通过纵向维度（消费能力）和横向维度（消费喜好）为会员提供定制化权益及礼遇

　　-2018年全新开业的会员中心，以专属空间为会员提供优质的线下体验和服务

　　-通过线上小程序为会员提供积分礼物兑换等服务

　　-“尊享会员计划”致力于打造内容丰富的体验活动。2020年共举办55场会员活动，2021年迄今举办33场会员活动（截止9月10日）

　　·让顾客宾至如归的商场服务

　　-广州首个在停车空间中引入港湾式停车站点的购物中心

　　-广州首家推出代客泊车服务和室内自助办证服务的商场

　　-广州市首批公共场所母婴室示范点

　　-停车场车辆定位系统

　　·细致周全的租户服务

　　-采用全生命周期的物业营运模式，从前期租赁沟通、签约、装修到开店，再到日常营运、市场推广，均有专属团队为租户提供全方位的服务支持

　　-推出专属性的办公楼服务小程序“TaikooHub”，通过高效协同、环保便利的智能平台，为办公社群提供一条连结办公楼与商场、个人与企业、租户与业主的通道

　　-2019年将母婴室服务延展至办公楼

　　-为租户提供免费能源审核服务，帮助租户节约运营成本、提升可持续表现

　　绿色表现持续领先

　　作为可持续商业的典范，广州太古汇已将节能环保的绿色经营理念渗入到日常营运的各个层面，并紧随太古地产推出“可持续发展，在你也在我”主题倡议，致力于让每一个人都参与其中，共同缔造可持续发展的城市未来。

　　·屡获绿色殊荣

　　-引入太阳能发电，成为广州首家使用太阳能环保资源的商业综合体（2016年）

　　-两座写字楼成为广州首获LEED“建筑主体与外壳体系”金奖认证的项目（2012年）

　　-商场和两座写字楼分获LEED“既有建筑：运营与维护”铂金认证（2017年），其中前者成为全球第一个获得该认证的封闭式商场

　　·绿色建筑改造

　　-开业以来，广州太古汇便持续对整个物业进行升级改造，陆续开展了太阳能板发电、更换智能风机盘管、引进磁悬浮制冷主机、建立能耗管理系统等多个项目，大幅提升建筑物的环保表现

　　-截至2020年底：共节省用电728万度，相当于895吨标准煤发电量；节约用水4.1万吨，相当于7450多万瓶普通矿泉水

　　-2021年7月起全面使用可再生电能，成为广东省最早在业主及租户营运中实现“净零碳”年度用电的地产发展商之一，总碳排量每年减少超过12000吨

　　·环保洗手间改造

　　自2016年起，广州太古汇每年选取商场的一个洗手间进行改造。每个卫生间改造后，每年可节水约5000吨（减少85%）；通过洗手/干手一体机的使用，每个卫生间每年可节约纸张45万张（减少79%）。

　　·“绿色厨房”租户协作计划

　　通过业主和餐饮租户的共同努力，促进绿色科技和对环境友好的运营模式在商户厨房区域进行更多应用，并通过绿色评级督促餐饮商户提升环保表现

　　·“绿色宣言”计划

　　太古汇还积极携手租户及合作伙伴共同践行绿色发展行动，通过绿色宣言计划及免费能源审核等措施，帮助提升项目整体的可持续表现。迄今，已有50%的租赁面积签订了节能减排的绿色承诺。

　　从2011到2021，十年间商业环境瞬息万变，市场竞争格局也在不断被颠覆革新。然而无论环境如何变迁，广州太古汇始终保持自我驱动的初心，一以贯之地坚持“诚信为本、原创精神、品质至上、长远发展”的品牌价值观，这便是广州太古汇能够十年如一日保持稳定前行的核心动能。