如此内卷的仓储会员店，能否挽救商超业绩？

在国内市场熬出头仅仅两年之久的仓储会员超市，眼下又开始疯狂内卷。

10月下旬，家乐福会员店全国首店于上海正式开业。开业当晚，无比愤怒的家乐福会员商店在官方微博发布实为控诉信的致歉信，控诉竞争对手施压供应商“二选一”，回购买空家乐福会员店相关商品，使得不少会员消费者无法购买，在公众面前扯下了行业内卷的遮羞布。

家乐福会员店致歉信事件，看似是个别仓储会员超市之间引战、内卷，实则是仓储店背后，大型商超在行业危机下，为第二增长曲线进行的博弈。然而，从目前的形势看，部分商超的仓储店尚未大幅盈利，就已陷入疯狂内卷，这样的第二曲线，还能挽救商超主业吗？

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“二选一”事件，各执一词

根据我国《反垄断法》，企业一旦被确认为实施“二选一”等在内的垄断协议行为，不仅意味着违法带来的品牌和商誉受损，还意味着将面临上一年度销售额1%-10%的巨额罚款。去年年底至今，我国就相继有头部互联网企业因实施“二选一”等涉嫌垄断行为被处以数十亿甚至上百亿巨额罚款的案例。

家乐福会员店选择以“二选一”罪名控诉竞对，其杀伤力之大可见一斑。

“从去年10月首店开业至今，盒马X会员店也遇到了类似情况。首店开业时，我们遭遇小部分供应商‘买空’商品的状况。此外，在上海以外的城市，也有供应商迫于压力停止了与盒马X会员店的合作。”

继家乐福会员店宣战后，盒马X会员店也加入讨伐阵营，其总经理长隐在接受有关媒体采访时表示，盒马X会员店与家乐福会员店将在采购层面保持密切沟通，共同努力破解目前正在面临的“二选一”局面。

尽管在家乐福的致歉信和盒马的有关言论中，并没有直接点名实施“二选一”的竞争对手是谁，但在网络上，不少人将矛头指向头部之一的仓储会员店——山姆会员店（需求面积:8000-15000平方米），并指出，这已经不是其第一次涉足“二选一”问题。有报道指出，2015年物美旗下的尚佳会员店开业时就曾遭遇过山姆会员店类似的竞争手段。

面对竞争对手的联合讨伐，山姆会员店随后在微博发布声明称，“山姆会员商店在中国的经营始终秉持合法合规的原则。得知这一传闻，我们第一时间立即展开了自查。迄今为止，没有发现有关方提出的问题。”

在声明中，山姆会员店不仅否认了涉及“二选一”问题，同时还呼吁“企业应专注自身特色开发、不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性发展的基础。简单的商品复制和同质化竞争，真正损害的是消费者的利益。”，暗指家乐福、盒马等品牌的会员店复制、抄袭自己的商品。

山姆的这种说辞，也有不少支持者。有观点指出，从会员店的面积、店内的设计风格，到现场试吃区、从本土到进口的商品，部分玩家在“像素级”模仿山姆。还有文章扒出盒马CEO此前发表的“抄、操、超”言论，印证其存在抄袭问题。

Costco中国首店，激发行业潜力

目前，关于家乐福会员店、盒马X会员店、山姆会员店之间的这场口水战还没有最终定论，但从中已经能够看出，进入国内市场20余年之久的仓储会员店再次进入内卷阶段。

国内仓储会员店的首次内卷出现在上世纪90年代。

彼时大批海外零售企业进入中国，带来了山姆会员店、麦德龙、万客隆、普尔斯马特等一众仓储会员店展开竞争。然而由于当时的收入水平有限，国人对于需要额外缴纳会员费的仓储会员店模式并不接受，因此，这些仓储会员超市在我国的发展并不顺利，除了山姆会员店，其他会员店或被收购、或转型商超、或退出中国市场。即使是得以留存的山姆会员店，也开始了漫长的市场教育期，从1996年到2011年，总共只开出六家店，还不时传出关店传闻，前景长期不被看好。

然而最近几年，仓储会员店的发展有了转机。尤其是2019年，美国最大的连锁会员制超市Costco（开市客）选择在中国开业内地首店。开业首日，该店引来大批消费者，生意火爆到仅仅半天就被买至停业。此后，仅用37天，Costco就收获了20万会员用户，会员费收入近6000万元。

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Costco的火爆吸引了更多消费者对于仓储会员模式的关注，极大利好了国内仓储会员店的发展。

此后，不仅盒马X会员店、fudi仓储会员店、永辉仓储超市、家乐福会员店等更多新玩家开始出现在仓储会员店赛道，老玩家山姆会员店、Costco等也开始了新一轮扩店计划。以山姆会员店为例，其今年9月就在上海开业了第34家店，也是全球最大的山姆会员店以及山姆在中国的首家旗舰店，预计到2022年底，山姆在中国将有40-45家开业及在建门店。

仓储会员店开始再次内卷。

创新与差异化，扛起商超转型大旗

曾几何时，进店购物前先交纳会员费的仓储会员店模式还在被国人深深吐槽，为何一夜之间，该模式竟成了市场上的香饽饽，受到众多零售玩家追捧？

其实，仓储会员店在玩家中的火爆，和国内商超寻求转型密切相关。

近些年，由于电商、社区团购等新兴渠道的快速发展以及疫情带来的挑战，传统商超受到巨大冲击，业绩不断下滑。以1996年进入中国市场的沃尔玛为例。据相关数据统计，从2016到2020年，沃尔玛中国就已经关闭了80多家门店。而比沃尔玛早一年进入我国的家乐福早在2019年就因业绩不佳而不得不把中国业务卖身苏宁。

业绩颓势下，传统商超迫切需要找到新的增长曲线，当前集中爆发的仓储会员店赛道即是商超们为数不多的新选择之一。

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由于仓储店被寄予厚望，商超们对仓储会员店有关资源的争夺不可谓不激烈。尤其对于山姆会员店、Costco以外的部分新玩家而言，因为此前缺少仓储会员超市领域的经验积累，复刻、争夺成熟玩家的现有模式、供应链等似乎是无法避免的事。

但是复制、模仿、同质化内卷并不利于仓储会员业态的长期发展，不仅将降低会员消费者的到店预期，使其产生审美疲劳，还将加剧企业之间的竞争，降低企业利润，增加企业负担。

因此，仓储会员店想要获得长期发展，需要打造差异化卖点，进行差异化竞争。

目前，对于打造差异化卖点，包括山姆会员店、家乐福会员店、盒马X会员店在内的部分会员店都已推出自有品牌计划，譬如山姆会员店的Member'sMark、盒马X会员店的“盒马MAX”等。在自有品牌产品的设计、生产、推广等环节中，会员店将有深度的参与，因此，所生产的产品也更能体现会员店品牌自身的特色。

然而，由于创新投入不足，目前部分会员店的自有品牌多流于表面，出现了雷同趋势。比如曾令山姆火出圈的瑞士卷、烤鸡、麻糬面包、牛角包等网红产品，目前在部分品牌的仓储会员店中也能看到类似产品。

由此可见，仓储会员店想要打造真正的差异化，形成核心竞争力，还需要在创新方面加大投入。唯有从会员消费者的多方面需求出发，为消费者提供有品质、有特色的产品，提供更优质的服务，仓储会员店才能走的更长远，才能提振业绩，真正扛起商超转型的大旗。