BB啤酒超市、MORE livehouse孙高峰：俘获年轻人的前提是一切以用户为核心

Z世代领导下的消费时代，商业呈现出哪些新的内容生态？三坑文化、潮玩经济，小众与主流消费中蕴藏着怎样的赛道机会？消费者“部落化”，商业将如何建立社交货币？

2021年11月23日，由赢商网主办的“2021中国商业体验造物节”，在深圳前海华侨城JW万豪酒店如约而至。本届造物节以“YOUNG商业，正当燃”为主题，设置了体验式商业地产发展论坛、“潮燃青年观察局”主题展、2021体验式商业地产“领航·造YOUNG新势力”颁奖盛典等多样创新活动。活动吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共同探讨当下“潮玩新青年文化”。

毫无疑问，当下以Z世代为代表的年轻人是消费市场的主力群体，那么，新一代年轻消费者呈现出怎样的消费趋势？购物中心与品牌又将如何“讨好”年轻人？

在11月23日的主题微论坛上，围绕着“永远年轻的消费者”这个话题，BB啤酒超市、MORE livehouse董事长孙高峰带来了精彩的观点分享，他认为，想要俘获年轻人，要先考虑跟年轻人在一起，一切以用户为中心，让品牌及行业成为更多人的生活方式。

1、要站在年轻人的角度

要想俘获年轻人，我认为不是要去调查了解年轻人，而是要跟他们在一起，那是一种生活状态，要跟年轻消费客群站得更紧密一点。

在决策的时候，我们要考虑一下自己的位置，这个更为重要。现在的酒吧行业、娱乐行业已经进入到内容时代，在产品的设计上，能不能找到自己明确的定位？什么是我们自己的核心竞争力？为了这个核心竞争力，愿不愿意花最大的代价和最大的投入把它贯彻到？这是尤为重要的一点。

2、不要过度营销

传播品牌认知对于整个品牌和发展来讲，这些都是非常好的事情，但我们也要明确清楚什么是过度营销。如果没有在核心竞争力上下功夫做扎实，而想着如何营销它，我觉得这本身可能就不真诚。现在我们这个行业当中，还有很多“人为”的营销，内卷化非常严重。

3、成为更多人的生活方式

在年轻人当中，我们所有的产品都有一个重要理念，无阶级。我们想让MORE livehouse这个品牌，甚至这个行业，能够成为更多人的生活方式。

既然要成为这么多人的生活方式，要满足2个条件：1、要高频2、要健康

我们为了把真诚带给消费者，我们没有营销，也没有所谓的客服人员。我认为MORE livehouse更值钱、更重要的是舞台，现场音乐才是音乐内容时代的王者。音响很重要，但声场更重要。

价格也体现我们团队甚至是公司真诚的问题。原来行业的价格比较虚高，还有很多隐形的消费，我们能不能通过管理水平、管理能力的提升，更多让利给我们的客户，有一个合适的利润空间？因为我们想成为更多人的生活方式，相信有越来越多人关注我们这个行业，也会促进我们这个行业更加规范、有序发展。

4、一切以用户为中心

做所有品牌的一切前提成立在有客户的基础上，先把人做够、做好，赚钱是自然而然的事情，这是我们永恒不变的初心。这个世界一切都在变，但是以客户，以用户为中心的原则，我相信是永远不变的。

自从今年海伦斯在香港上市以后，酒吧行业和夜经济逐渐进入主流消费者的视野里，我认为未来中国市场的酒馆肯定会更加生活化，未来livehouse娱乐形态也会艺术化。想跟着趋势走，这个很难的，是被动的，一切洞察来源于对事物本身的了解。