洞见购物中心经营密码，数智商管为山东商业加速

当下，购物中心成为各行业体验入口，越来越多的购物中心期待以数智化实现转型，重构线下主场。那么，购物中心如何从激烈的行业竞争中脱颖而出，以数智化赋能品牌经营、发挥平台效应？不同的商业项目又如何理解内部商管体系？

2020年的疫情影响，加速了实体商业数智化转型的进程，数智商管、购物中心数智化等再度成为备受行业关注的焦点，如何更高效地利用“数能”成为时代大热点，实体商业迎来更多机遇和挑战。

值得关注的是，尽管数智化转型已经成为行业中最为关注的焦点，但商业地产行业仍旧处于摸索前进的过程中，很多项目仍未找到适合自己的数智化狂飙之路，没有发挥出数据所带来的巨大商业价值。

12月1日，赢商tech山东站携手赢商tech研究及数智化解决方案专家，邀请行业实力开发商和品牌商，在山东书城成功举办数智沙龙，共同挖掘和分析当下市场环境，以期洞见购物中心经营管理密码，为商业转型加速。

本次沙龙邀请到了山东出版集团、山东新华书店、蔡澜港式点心、济南恒隆广场、济南万象城、济南和谐广场、中海地产、龙湖商业、世茂股份山东公司、历下控股、绿地山东资产运营总公司、半天妖、拉加富恒、广州速品女装、小马春丽、伟进志和商管等企业、项目和品牌的相关负责人。

本次沙龙中，赢商tech咨询业务部总监杜晓莹带来了题为《2021Q3全国商业及山东区域市场监测报告》的主题分享。

赢商tech咨询业务部总监杜晓莹

■ 从增存量来看：山东商业增量平稳，济南、青岛客流基本复苏至疫情前

据赢商tech统计，截至2021年前三季度，山东省3万㎡以上购物中心存量283家，共2673万m²，比2020年末新增186万㎡；济南、青岛存量水平均位列全国TOP30。

从增量来看，山东表现稍显平稳，2021年前3季度，济南、青岛、潍坊、济宁、菏泽均有新项目入市。其中济南仅新开1家购物中心，青岛每季度各新开业1家；全省增量集中三四线城市，前三季度共新增11家购物中心。

客流情况来看，疫情防控常态化下，全国购物中心客流趋于稳定，山东济南、青岛复苏情况均处于二线城市TOP10，基本恢复至疫情前水平。

■ 从业态更迭来看：青岛零售饱和，体验业态走热；济南整体扩张

青岛零售业态饱和，近年占比有所下降，时尚生活类发展加快，消费者更注重体验消费，餐饮、文体娱及生活服务占比上升。

济南商业仍处于开拓阶段，零售业态保持扩张，文体娱占比较青岛低，需求有待进一步开拓，儿童亲子业态走向饱和。

■ 两大城市在各细分业态表现也各有差异：

零售：青岛服装饱和、时尚生活类发展加快，济南服饰、美妆品牌受关注度高

餐饮：中式餐饮整体趋向饱和；青岛餐饮种类丰富，火锅、干锅类热度持续；济南菜系偏好传统，休闲及异国餐饮加速发展

儿童亲子：青岛儿童零售类持续扩张，济南儿童游乐及教育类仍有拓展空间

文体娱：青岛好“动”、新娱乐及运动类业态丰富，济南好“文”、艺术类业态热度持续

生活服务：青岛生活服务业态种类丰富，济南丽人养生类业态仍在扩张。

赢商tech深耕商业地产领域11年，不仅有深厚的商业大数据积累，并不断应用到数智化产品中，为购物中心提供贯穿商业经营全周期的解决方案，获得在场嘉宾的高度认可。

针对商管体系建设，济南和谐广场总经理姚岚、绿地山东资产运营总公司招商负责人孙继红、招商蛇口（济南）置业有限公司投资总监苏二龙等嘉宾阐述了他们的观点。

济南和谐广场总经理姚岚

“我们发现购物中心的商管体系的建设未来有可能会朝着更加开放融合，或者说更往精细化的体系发展。因此，我们在整个拉升过程中会不断融合其他体系优秀的方面，比如精细化的管理手法，更好地服务商户和顾客，以期达到商场、商户、顾客三位一体，共同前进。”

绿地山东资产运营总公司招商负责人孙继红

“受疫情后时代的影响，商业环境是相对恶劣的。在这样的大环境下，我们清楚的认识到传统的招商运营模式不能够对市场动态进行及时的研判。所以需要借助智能化平台的大数据功能更好的了解当前市场动态、商业发展趋势，品牌业态拓展走向，以更好的指导购物中心目前的招商营运工作。

数智化系统无疑成为商业项目很好的招商运营方向的研判工具，为购物中心在疫情后时代的运营和发展提供了一个很好的助力。

赢商tech的数智化平台在智能化体系品牌中是非常优秀的。尤其是在大数据资源整合、市场洞察分析，品牌资源导向等方面更为完善。能够很好的帮助购物中心在工作进程中提升工作效率，节省出更多的时间，更好的为商户及消费者服务。”

招商蛇口（济南）置业有限公司投资总监苏二龙

“对城市更新来说，“运营”才是关键。目前，我们已与和赢商tech有长期的密切合作。我们了解到，赢商tech在结合整个济南的商业布局的基础上，以数智化为驱动制作商业地图，对未来济南的商业整体市场，包括TOD相关数据进行了行业性的指标分析和区域排布。

未来，我们也将结合集中商业，充分利用城市更新的价值点，同时深化与赢商tech的合作，也通过与各位同行及各大品牌商的交流探讨，将优质商业，优质品牌落户到济南，一起推动济南经济发展，把优质的综合商业带到济南落户，配合不断升级城市配套运营服务需求，赋能城市商业焕新升级。”

济南伟进志和商业管理 副总经理马克

山东新华书店集团有限公司济南分公司

总经理助理、山东书城经理杨莹

半天妖

合伙人、品牌官朱小平

拉加富恒(山东)商业发展有限公司

总经理桑鸽君

经过各位大咖的各抒己见，不难发现，随着商业逻辑边界的扩大，未来的购物中心将呈现出更多新的可能性，也将带来更高效有趣的商业体验。

赢商tech将携手各位行业先锋一同，借助数字化手段，以技术为核心，以数据为驱动，不断赋能升级，促进行业蓬勃发展。

【关于主办方】

赢商tech：创立于2010年，是中国领先的零售商业数智化科技服务商，致力于为场所端、品牌端、政府及第三方机构提供零售商业全域综合服务，推动零售商业数字化进程和科技革新。

凭借赢商tech多年积累，形成了贯穿商业经营全周期的【数智化产品】+【整合营销平台】，为零售商业数字化转型、营销推广、资源整合提供支持，全方位助力客户科学决策、实现价值增长。

云商管：基于商户经营全生命周期管理的业务场景需求，注入赢商独家品牌资源及项目数据赋能招商过程的业态品牌规划，融入先进的BI分析功能实现内外数据交互分析、可视化大屏、在线PPT制作等，是结合了ERP商管功能、商业大数据赋能及BI分析功能于一体的新一代数智化商管系统。赢商云商管系统全面支持API接口开放对接企业的财税系统、会员营销系统、客流系统等。

扫码申请试用/演示

城市商业地图：目前已建立了全国209个城市的城市宏观经济、商圈格局、购物中心及百货、客群画像等维度的数据资源库；对于投拓和研策部门而言，可赋能前期区域和项目研判的相关工作。对于招商部门而言，如对接商家需要对城市或项目周边情况做大致了解的情况下，招商部门可以快速通过系统的项目监测、常驻客群画像分析及各竞品的客流监测情况，及时专业解答商家的疑问，有效赋能招商工作推进。

扫码申请试用/演示

山东书城：

山东书城项目，由山东出版集团投资建设，总建筑面积13万平方米，2015年投入运营，是省内首家以图书为主，集教育服务、美术展览、文创产品、咖啡书吧、特色餐饮、配套酒店等“多功能、一站式”服务的文化综合体，力求为读者营造一个全新的文化殿堂，打造成为读者“温馨的精神家园，高雅的社交场所，一流的文化平台”。

同时，山东出版集团在市中南部商圈投资建设的山东书城姊妹项目书苑广场也将投入运营。

* 感谢山东出版集团给予本次活动场地支持

【联系我们】

扫码联系我们，申请免费演示/试用

品牌合作：刘小姐，13678904574