恒太商业胡芳园：后疫情时代利好轻资产，定制化商业尤为重要

适逢其时，大有可为！

2021年12月15-16日，由赢商网主办的“赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布”活动在上海W酒店成功举办。

作为2021年度中国商业地产中规模宏大、兼具品牌价值和影响力的行业年度盛典之一，本次活动以“适逢其时，大有可为”为主题，现场除了设置主题演讲、主题报告、微论坛高端对话、商业创新「可为Moment」大型主题展、「金鼎奖」颁奖盛典等环节，还与中城研究院联合发布『赢商网百强榜』研究成果。

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在「企业TOP实力，洞察新未来」的高端对话环节，围绕《商管公司轻重分离：向市场要增长，见证产业链成熟》的主题，恒太商业管理集团有限公司董事长兼总裁胡芳园带来了她的精彩观点，她认为后疫情时代轻资产发展呈利好趋势，做定制化商业尤为重要。

胡芳园：恒太商业隶属于宁波太平洋恒业控股，从2014年开始布局，是行业内最早涉足轻资产的一批企业。在数量上，服务管理了50多个项目也是行业内相对较多的。所以就轻资产管理而言，我们总结出了一套自己的打法。

目前行业存在许多机会和挑战，轻重资产分离是必然趋势，这是整个行业的判断。由于疫情的影响，实体商业容量整体呈减少的趋势，难度也有所增加。相对的，市场上需要被运营管理的项目则开始逐渐增多，所以机会上肯定是有时间窗口的。这两年对轻资产发展是利好状态，因为商业地产对专业运营的要求更高了，更多重资产客户愿意把物业拿出来给轻资产公司做管理，但其中也蕴含着巨大的挑战。尽管政策方向一再倡导再次投入实体经济，但是很多消费习惯是不可逆的，消费者习惯于叮咚买菜、淘宝、抖音、京东等线上平台，覆盖了许多人的24小时生活，这也增加了实体商业运作的难度。

另一方面，轻资产模式就是重资产客户出资金来做物业，我们来做管理服务，提供专业的运营能力。目前这两年房开商资金紧张，在做轻重资产剥离的时候，其实是资本结合我们的专业做一个产品出来。所以客户的资金储备也非常重要，需要选择具有可持续性的合作伙伴，共同把项目做好。

针对以上问题，第一是后疫情时代，利好轻资产发展，做好定制化商业尤为重要，第二是做好客户甄选。此外，针对轻资产管理公司的核心竞争力，我认为有以下四点。

第一个核心能力是项目甄选能力。市面上许多项目具备一些目前商管能力无法解决的先天问题，这些项目其实是不能被选择的。所以无论从公司匹配度，还是对业主资金，物业选址结构等等，甄选能力不可忽视。

第二是要做好轻资产的精准定位，即定制化商业的能力。这跟目前商业市场竞争非常激烈、实体商业难做有关系。尽管都在说运营前置，但是很多物业在接手时已经具有一定的雏形了，所以要有定制化的能力。

第三是集团化管理的能力。通常说到重资产无非是通过重资产沉淀下来经验与能力，但是赋能方面，一定要通过集团后台赋能前台。在轻资产层面，也需要利用集团能力整合资源，从前期定位开始到后期所有财务、法务的管控，用沉淀的打法，赋能到前台项目。

第四是每一家公司都必须要想清楚到底能满足客户什么需求。因为没有任何一家企业能揽下市场上所有的项目，需要想清楚目标客户是谁，产品线是什么。恒太商业一直深耕在中小城市，对于中小城市的消费者非常了解。举例来说，我们有自己的商学堂来培训提高中小城市人员的素质。这一方面，则要有一套打法来匹配满足客户的需求：无论是保值增值的需求或是开业、资产回报等需求，尽管大方向上逻辑一致，但是每一类客户的需求都是有侧重的。