东急手创什么来头？其中国总部将落地成都金牛

东急手创中国总部项目将落地成都市金牛区。

东急手创是日本最大的创意百货连锁店，形式类似国人熟知的宜家。在中国市场，东急与沃尔玛、家乐福等相比，步伐迟缓且低调。1976年创立的东急手创，2012年在湖北武汉成立合资公司“武汉东急百货商业管理公司”，首次进军中国开展业务，于2016年开出中国第一家东急百货，卖场面积达6.7万方。

当下，中国零售行业关店潮来势汹涌，整个行业遇冷。当国内零售巨头们忙着关店收缩时，东急手创中国总部项目将在未来5年，计划开设自营门店30家、联营门店50家、授权门店及社区店超过150家，预计累计销售额实现50亿元。

项目将形成以北京、上海、成都等城市为核心，在国内布局线上销售平台+线下实体门店相结合的全渠道营销模式。

畅销的卖场是由外行打造的？！

这个起源日本的百货品牌，东急手创迎面中国市场零售关店潮时，透过在东急手创馆工作17年的老员工和田谦二的作品《让顾客爱上店铺1：东急手创馆》，披露出东急手创两大经营“怪”招：

●    极致的“外行”主义

这个卖场的特点是，全是所谓的外行在经营，店员、经营者、采购人员等全是“外行”。如何理解“外行”主义？就是从卖方视角转移到买方视角。

当零售业不断拓店时，顾客的体验感会大打折扣。现在的零售业企业过分追求效率：只销售卖得出去的商品、灵活运用POS系统的功能、展高效率的采购、同时抑制人工费，导致事倍功半，使得商品品种单一化，店铺的特色渐渐消失。

东急手创致力与消费者站在同一立场，要求经营人员既要做“消费的达人”、又要是“销售的门外汉”，“消费者的眼光”不可或缺。

●    顾客需求满足最大化

零售业持续苦战的根本原因，不在于消费者，而在于企业本身。

东急手创是以与生活相关商品为中心，经营品种极其丰富的专卖店。庞大的甚至可以说是多到过剩的商品种类及有着丰富经验和专业知识的店员，满足消费者的多样化需求。

在商品充足和讲究服务品质的当今社会，消费者的购物动机已经发生改变，催生购物的“娱乐性”。换句话说，东急手创馆重视的不仅仅是效率，更关注的则是“最大限度地满足顾客需求”。

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东急手创此时“上阵”，一是中国社会零售消费市场快速增长趋势；二是中国零售业态正处于快速演化和高速变革时期，社会零售消费进入“品牌+品质”的新时代。因此，以服务为显著优势的东急手创快速布局中国市场也能理解。（图源：视觉中国）