从万科广场GALA看商业“大片区运营”的多种可能

编者按：回顾2021，我们看到了中国商业鲜活且坚韧的一面。市场更迭、需求升级，商业变革创新，打造了一个个鲜活的创新案例；全球经济大环境下行、行业竞争日趋激烈，中国商业迎难而上，逆势突破，展现出强大的韧性。在此，赢商网特别策划2021年终报道系列，回顾中国商业过去一年的历练和成就。

此前赢商网《在深圳龙岗，万科大九州商业是个什么样的存在》 报道中，针对万科大九州商业现状提出，限于各版块之间距离问题未来需加强版块联动打造集群的“商圈效应”。2021年中，我们看到全新品牌——万科广场GALA正式亮相，带来对于未来城市大社区运营的探索与实践。

经过近一年的摸索，万科广场GALA整体表现如何？

从项目透露的数据来看，过去一年万科广场GALA全年的销售额增长30%至35.8亿，客流量亦达到3000万人次。

而这，进一步佐证万科广场GALA“大社区统筹发展”方向的正确性，在此思路下项目能够激活整个片区活力，释放出更大的能量。

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与区域发展同步

“复合式社交群岛”拓新大社区运营领域

作为深圳东部中心，过去十年龙岗迎来了飞速发展期，在经济、人口、产业等各层面都已经有了质的突破。GDP总量连年位居全市前三；人口增长率位于全市第一；高新技术产业规模全市第一。

而龙岗中心城作为片区政治文化中心，是龙岗腾飞的缩影。经过十余年的发展，成长为一个多功能、多业态、复合型的综合服务中心，这其中亦离不开深圳万科十年的深耕沉淀。自2010年深圳万科入驻龙岗中心城以来，以一座超180万㎡的成熟综合体推动整个片区商业、艺术文化、人居价值的跃升。

——商业层面，以龙岗万科广场、龙城万科里、里街、阳光里四大商业体构成深圳东部已开业商业聚集度最高、总体量最大的商业集群，形成区域消费的主力供应点，亦是龙岗商业的闪亮名片。

——文化层面，西埔新居客家围屋重塑，红立方三馆一城代建与运营，传统文化与新兴文化的融合碰撞，成为龙岗精神堡垒与文化地标。

——城市配套服务层面，九座天桥、坡顶公园、龙城广场等公共服务设施的建设，以及学校、写字楼、酒店等开发，重新布局就业圈与生活圈，推动就业-居住-配套的动态融合。

2021年7月，深圳万科积极探索大社区运营理念，将扎根龙岗中心城的万科大九州商业体整体升级为“万科广场GALA”，以统一的视觉形象，统一的运营管理、统一的资源整合，以大聚合的力量，揭开深圳东部活力城区新篇章。

深圳《商务发展“十四五”规划》中提出，加快龙岗超级CBD（中央商务区）规划建设，打造面向深圳东部、辐射周边城市的综合商业中心。

如今，与龙岗中心城共同成长十余年的万科广场GALA正在承接新的使命，亦迎来新的发展机遇。

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空间内容与品牌内容的全面向新

大片区统筹打造具有连接力的生活中心

随着深圳东部CBD的深入推进发展，保持与城市共生的初心，进一步探索更有魅力的价值空间，升级为“大社区公共生活中心”的万科广场GALA以更多新鲜内容助力区域价值的持续提升。回顾过去一年，整个万科广场GALA在运营上都围绕“大社区”，全盘思考如何实现影响力的最大化。

//品牌更新加速

打造东部高端商业中心与夜间生活中心

在品牌内容层面，万科广场GALA涵盖的四个商业项目定位各有差异，也正是这种差异能够有更多可为空间，呼应不同阶段城市商业的建设，亦能为全客群提供不同的消费体验。

——其中，万科广场立足打造东部高端商业中心

2021年其以高化名品作为招调重点，引进了DIOR、bebe、VJC OLIVIA、JUICY COUTURE、MARC O ' POLO、D2M、uni idol、HAZZYS、LEGO、CINESKY新天影院、浅锅、姜虎东白丁烤肉等17家龙岗首店，业态上覆盖国际一线美妆、轻奢大女装、品质餐饮等，营造高端品质消费场景。

其中，商场首次与DIOR、CHANEL Pop-up Store合作，深受消费者青睐，呈现傲人的经营业绩。这些高端零售品牌与首店进驻，进一步助推龙岗万科广场打造高端品质商业中心。

——龙城万科里凸显街区优势，打造东部夜间消费目的地

响应《龙岗区推动夜间经济发展实施方案》政策号召，龙城万科里依托自身开放式立体生态街区，以微醺标签加特色夜间营销活动，进一步凸显“夜经济+年轻潮玩”消费氛围。在原有特色餐饮、娱乐休闲等全天候业态矩阵上，2021年进一步扩大微醺、潮玩体验业态，全新升级VILA酒吧，并引进维尼集市酒吧等品牌，打造特色夜经济酒吧街。同时引入全球潮玩集合店 TOP TOY，打造沉浸式潮玩文化体验，加强夜间消费辐射力。

在南方都市报联合深圳市商务局共同举办的“圳试营夜”第二届深圳夜间经济发展大会暨2021深圳消费口碑榜点赞礼上，龙城万科里获得【深圳年度十大夜间消费目的地】称号。

里街和阳光里作为连接两大主力商场的“桥梁”，在美好生活上做加法，营造更多创意与欢乐生活氛围。如此四个项目深耕目标客群保持了各自的核心竞争力，并合力形成全生活场景的覆盖，搭建互联生态网。

//统一运营基调

艺术+公益+社群促进人与人、人与空间交流

在运营层面，以艺术、公益、社群让空间与人、人与人之间展开更深的情感交流，产生价值共鸣，万科广场GALA的大社区理念——“Let's GALA”不仅体现在物理空间上，更与精神相连。

因此过去一年在“复合式社交群岛”定位引导下，从以上三大维度联动政府、品牌、万科各业务板块及周边社区举办艺术展、公益活动、社群活动等，让每一个空间与每一个个体都有更为直接的交互，从而共建有情感连接的“大社区”。

——让艺术走进日常，让大众走进艺术，助力龙岗文化高地建设

万科广场GALA并不局限于将艺术品搬进社区，而是以共创的精神让艺术与生活相互交织，并依托文化艺术活动助力龙岗文化高地建设。

以深圳首届公共城事节为例，中国领先的当代艺术机构UCCA Lab携手艺术家田晓磊、马丁·戈雅生意，在龙岗万科广场GALA呈现“南方剧场”当代艺术展华南首展，将多元青年先锋文化与当代艺术融合碰撞，为片区居民带来前沿的艺术体验，激励人们探索人文艺术的魅力。

深圳万科商业联合12个项目落地的“漂流美术馆”艺术策展，将一座座商业体化身一片艺术“岛屿”，走入大众公共生活空间。而在万科广场GALA展出的“麦田庄园”、“时空梦境”、“大都会奇遇”等系列展，打造温暖治愈的艺术场景，让这里成为承载在地居民情感的新型社交生活空间。

探索艺术在地性，还与龙岗区首家复合型社区画廊——野松画廊联手呈现“TODAY IS A GOOD DAY”展览，传递生活的正向态度。

——链接政府、公益组织，融入日常点滴，打造社区治理共同体

响应国家“碳达峰、碳中和”战略，由万科公益基金会、深圳壹基金公益基金会、零萌公益三方发起的，第四届零废弃日“减量低碳轻生活”全国性公益活动，联合173家合作伙伴参与，以线上线下结合的方式，覆盖26个省70个城市。万科广场GALA作为主会场，落地零废弃论坛、零废弃市集等活动，呼吁人们瞩目当下，在凝聚日常点滴中共建美好社区、美好生活。

为倡导减塑降塑，发起“为了深圳蓝，不管了”公益行动，号召品牌与周边居民参与，用超10万根可降解环保纸吸管打造“十万根浪花”环保公益展，将公益通过艺术进行更生动的转化，使其触达并渗透至日常中，放大公益能量。

另外，万科广场GALA还参与组织了由深圳市龙岗区跑步协会主办、并由深圳市龙岗区文化广电旅游体育局支持及深圳市社会公益基金会指导的“第三届龙岗区LADY GO女子公益跑”，吸引约600余名企业圈、医疗圈、机构圈、跑友圈等代表们齐聚，通过公益赛事，倡导关注女性健康，传递美好。

——以客户为中心，构建会员生态链，推动大片区多业态深度融合

为持续优化会员体验，提升服务满意度，万科广场GALA将各业务权益破壁，整合万科地产、养老、度假、酒店、公寓、商业等多业务板块资源，打通“万科生态圈“，让会员权益实现功能、生态、服务的多元升级。

另一方面，建立“GALA LAND”社群品牌，营造开放包容的交流平台，沉淀情感，形成精神共同体。围绕人文艺术、亲子陪伴、运动健康、社交派对四大主题，每个月举办超30场社群活动。如与青岛啤酒、雪碧、花椒APP等品牌跨界合作，落地音乐节、K歌会等活动；联动红立方组织亲子夏日营；以及与商户携手举办晨间瑜伽、创意手作、动物奇趣探索……创造大社区美好生活的共同记忆。

如此，万科广场GALA为大社区居民创造了包含品质消费、文化艺术、分享互动的生活方式，其渗透于居民生活方方面面的点滴式运营，无疑能在他们心中建立更深层次的连接，提升在地影响力。

而聚焦在城市层面，万科广场GALA连点成片的组团式发展，是推进龙岗中心城发展的重要动力。在与城市共生的过程中，不断聚合区域商业、文化、产业、公共服务等板块，赋能城市打造可持续发展生态圈。

据了解，万科广场GALA仍有部分地块正在陆续开发中，面对龙岗建设超级CBD的新发展机遇，未来可期！