北京SKP、恒隆广场、长沙IFS，带你了解重奢购物中心的会员层级

流量红利殆尽时期，人均获客成本飞速增长，付费会员的诞生，将成为购物中心新的利益增长点、如今越来越多的高端购物不仅硬件上升级，会员制度、会员权益等软性服务中，也逐步焕新。微信公众号、小程序已然成为购物中心会员服务的重要载体，清晰地标注了不同层级会员的权益内容。

本文赢商网盘点了全国部分重奢及高奢购物中心会员的层级划分，看看到底需要消费多少才能达到其入会条件。

北京SKP（开业时间:2007-04-19、已签约753个品牌）

●黑卡（邀约制）

北京SKP作为重奢购物中心，电子会员可以在SKP微信服务号注册，如需获取线下实体会员卡，直接商场单日消费满1000元即可办理。

会员层级分为黑卡、金卡、基础会员。黑卡的标准是年消满50万以上。当然，SKP会籍不是一直都会存在，同样是每年根据消费额度更新进行续签。

会员权益上，主要分为两部分，一个是积分换礼金，一个是积分换礼品。积分换礼金，目前SKP与SKP-S是直接互通，实现通用的。

积分换礼也是其会员权益的一大亮点，按照积分最高可兑换奢侈品首饰、皮夹等高端好礼，着实很“壕”。对于金卡和黑卡会员，在兑换20万档积分时两个商场也有分别额外加赠的不同礼物。

上海国金中心IFC

●新地尊享会

2021年销售业绩185亿元的上海国金中心IFC，为会员打造的“新地尊享会”，其会员层级从高至低依次是钻石、白金、金卡、银卡及绿卡，其中仅白金卡的门槛就必须达到年消100万，钻石卡的入会条件也是邀约制。

从会员权益上看，每个层级的会员卡的权益类型是相同的，包含商户礼遇、停车礼遇、积分换礼、会员活动，当然不同会员层级所享受到的服务内容是不一样的。

每场线下活动的邀约会员层级是各不相同的，层级越高的会员所体验的活动越高奢尊享。积分兑换上，也会有一些 轻奢品牌的皮包及首饰。

恒隆广场

●恒隆会

早在2018年，上海恒隆广场就已经推出维护会员的“恒隆会”计划，并特邀英国知名设计师IlseCrawford为恒隆会会员打造了一个私享空间——The Lounge,彰显“以客为尊”的服务理念。

恒隆广场的体系，基本以奢侈品为主打，客单价上会更高，不同会员之间的消费积累差距也更大，划分层级较细也将有助于帮助其筛选其高净值目标客群。

会员层级上，“恒隆会”的会员层级被分为5个级别，绿宝、蓝宝、红宝、琥珀及水晶，卡面颜色与其名字对应。

其中顶级的绿宝会员采用了“邀约制”办理模式，用于维系项目最特殊和最尊贵的顾客。去年10月，明星景甜受邀成为武汉恒隆广场恒隆会绿宝会员，蓝宝会员则是一年内消费满100万才能入门槛。

会员权益上，绿宝及蓝宝会员权益类型相同，均享受一对一的管家服务，专属停车位。入会礼及生日礼上，会略有不同，绿宝会员生日礼可获珍藏版葡萄酒，蓝宝会员入会礼可领取高档香槟等，此外还将享受定向酒店的入住折扣等。

武商MALL·国广

武商MALL·国广作为国际一线大牌的聚集地，也在2021年交出了155亿的成绩单，武商MALL·国广的会员层级相对于划分得更为细致，从高至低依次SVIP金卡、钻石卡、VIP金卡、VIP普卡。其中，SVIP黑金卡作为最高级别一年需消费到100万才有入会资格。

会员权益上，2022年1月1日，国广进行的新的一轮会员制度的升级，联合琴台剧院与琴台音乐厅，为SVIP黑金卡及钻石卡提供免费观赏演出的名额，且享受高端口腔护理、打通天河机场及火车站的VIP贵宾厅的免费服务，还将有海归背景的服务团队，另外金卡及普卡则是享有生日礼、免费茶歇、积分奖励及入籍奖励。

长沙IFS国金中心

●THE TOP

长沙IFS国金中心其会员等级划分得比较精细化。会员层级上分为钻石、白金、金卡、尊享及电子会员。入会方式、会员卡升级续级、积分兑换均可通过线上官微操作，也可通过每层礼宾服务台办理。

其中，最高级别的钻石卡为特邀制，年度消费满500万方可达到其入会标准，次年消费达到金额才能满足保级条件。

会员权益上，尊享卡及电子会员享有生日礼、礼品包装、积分兑换停车券、不定期品牌优惠券及商场推广活动。

金卡在此基础上，另增加了THE TOP贵宾室、特邀活动、兑换限量商品、会员亲子专享的MINI TOP会籍及福利折扣，在这点，赢商网认为，贴合儿童的会籍是比较新颖的会员权益，白金卡的会员则新增了THE TOP 专属管家的贴心服务。

最顶级的钻石卡除了拥有所有会员权益之外，会增加一个独家购物礼遇，包含24小时购物；到户购物服务；专业时尚顾问服务到家交流，整理衣橱。这一点是非常具有人性化的，更加体现其尊享感。

杭州大厦

●会员“欣”计划

杭州大厦于2022年3月为会员开启的“欣身份”，会员层级由高至低为红钻、蓝钻、粉钻、黄钻及白钻。其中红钻作为最高级别同属邀约制，蓝钻年消费需要达到100万。

会员权益上，蓝钻的权属权益已达到九项内容，其中特别之处的是亲情卡会籍共享主卡权益。

万象城

●万象会

万象城作为世界500强企业华润集团旗下开发的高品质购物中心，会员层级上，分为黑金卡、白金卡、金卡、银卡及积分卡。会员卡的颜色与其命名呼应。其中，黑金卡年消费需达30万即可获得，年消费20万即可保级。

会员权益上，黑金、白金、金卡在身份积分及生日积分中有不同的倍率，级别越高，倍数越大，停车礼遇上则是按照层级不同从免费到6小时、4小时、2小时不等。黑金及白金卡也有专属的服务礼遇，包括在地城市五星级合作酒店均享有不同折扣，且享有琴台剧院、汉秀等文娱服务的优惠折扣。

●万象城会员中心俱乐部

包括对待特色会员，万象城也有更加细分的服务内容，如针对母婴客群打造的MAMA CARE母婴中心，将满足其特色会员的关怀服务，还打造500方精致的会员中心俱乐部，涵盖艺术、贵宾VIP休息室、团购接待区等私享服务。增值服务还将囊括女性客群、雨季专属、宠物友好及停车服务等。

K11购物艺术中心

作为首个把艺术•人文•自然三大核心元素融合的全球性原创品牌，K11将艺术欣赏、人文体验、自然绿化及购物消费相互融合，为大众带来前所未有的独特感官体验。在K11艺术购物中心的会员层级上，分为黑卡、金卡及普通会员，其中黑卡会员同恒隆会的“绿宝会员”一样，同属于邀约制，年消费满30万可受邀面聊。

会员权益上，除了常规的积累积分倍率、停车特权、积分抵现、不同楼层指定的专属商户折扣外，还增加了K11艺术展门票的折扣，毕竟K11的艺术展也是其一大亮点。其中，黑卡会员还附赠积分兑换奢侈品、高端护理等，奢侈品新品优享、亲子服务、生日礼、专属车位、专属客户经理、私人俱乐部活动等，不同城市俱乐部的装修风格也各不相同，由此看来，K11在对于黑卡会员的权益上更加舍得一掷千金。

群光广场

群光广场为中国台湾上市公司蓝天集团所成立之中国大型百货商场，目前已进驻武汉、成都、汕头三个城市，群光广场在会员层级上，分为钻石卡、红宝石卡及金卡，年消费满10万即可获最高的钻石卡会员。

●成都群光广场贵宾厅

会员权益上，三卡会员除了生日积分、免费停车及积分兑换包装外，红宝石卡会员还将有专属的贵宾厅·悦享厅俱乐部，顶级的钻石卡则是附加生日礼、预约来店礼、专属导购、退换货绿色通道及特别折扣等。

嘉里中心

●KERRY CENTRE

嘉里中心则是针对会员服务线上开发了会员服务小程序，有趣的是小程序整合了嘉里在各城市的会员体系，会员可通过自己的在地城市，选择相对应的会员操作界面。

杭州、北京、上海三个城市，在会员操作界面上主KV上都沿袭自己所在购物中心的品牌调性，其会员卡的设计也与之相融合。

会员层级上，北京、上海的嘉里中心，会员层级由高到低分为嘉享、嘉礼、嘉友三种，最高级嘉享卡是年消费达10万即可获取；杭州嘉里中心则是以铂金、金卡、甄选银卡、银卡（电子会员）区分，在消费门槛上，三个城市的会员等级标准是统一的。

会员权益上，会较常规一些，最高级别的铂金卡或嘉享卡，享受的是停车、生日礼、积分兑换、VIP贵宾室、活动邀约、佳节礼及新品品鉴。

附：全国部分重奢购物中心会员层级

总结

建立会员机制是最初购物中心与客户保持消费黏性的一种手段，更多强调消费者的复购行为，但现在原始的积分兑换方式已经难以打动消费者，细节服务、人文关怀、线下活动，都在加强与客户之间的亲密度，建立属于自己的会员机制，也有助于筛选自己的精准客户，更加长久有效的运营。