萌宠业态可以用温度治愈疫情后的年轻人，商场如何精准“狙击狗妈猫爸”的喜好？

​伴随Z世代成为新消费主义客群的中坚力量，其喜好与经济导向也息息相关，其中以颜值经济、盲盒经济、萌宠经济为主要消费趋势，本文主要分析的是盛行消费市场的新星“萌宠经济”。“萌宠经济”又被称为“它经济”或者“宠物经济”。简而言之，就是由宠物作为消费风口，带来的经济增长和消费流动。随着养宠人群的消费需求升级，宠物消费产品也在不断“进化”，从不同场景切入的各类宠物服务也应运而生，在不同的购物中心开始筑巢，同时也衍生出更加细分化的新兴业态模式。

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商业模式推陈出新

催生热点话题

由宠物行业引起的消费热点催生了不同的商业模式变更，宠物经济行业的发展在近十年来极为迅猛，更有业内人士直言：现在的宠物行业发展之快如雨后春笋般迅速露头，就像20年前的母婴行业，占据了大部分市场。

在各大购物中心中，我们可以看到萌宠的筑巢方式一天一变。以宠物为核心的“它经济”正在崛起，从养宠人群的年龄段来看，“80后”、“90后”成为中国养宠“主力军”，消费群体的年轻化，推动线上、线下宠物经济走向繁荣。除了宠物买卖，宠物食品、托管、服饰、美容、摄影、医疗、殡葬、保险等细分赛道的商业模式不断推陈出新，且与产业链条紧密结合。

例如，层出不穷的线上宠物课程，单价从1元到数千元不等，内容涵盖宠物的日常饲养、美容造型、医疗护理，帮助用户了解宠物生活习性、读懂宠物心理、训练宠物技能；许多宠物博主通过线上的知识分享为线下的宠物美容、宠物医院、宠物寄养等服务导流宣传；也有萌宠博主将宠物打造成IP进行变现，如推出玩偶、钥匙坠、手机壳等周边产品来盈利。

另外，多家购物中心开始打造以“多元化宠物精品店+线上宠物服务平台+线下宠物配套服务”模式的全业态消费空间。如朝阳大悦城在一楼引入的Mr.Doggy，主要分为国际一线宠物品牌精品店和室外宠物乐园两部分，是国内目前唯一集宠物美容、寄养训练、技能比赛等为一体的宠物消费空间。

而在空间结构的商业运营模式方面利用部分室外公共空间设置萌宠乐园，配备障碍物、迷宫、爬梯、豪华游泳池等各种宠物游乐设施，集培训、游乐、寄养为一体，打造大型高端户外宠物乐园。例如：上海七宝宝龙城市广场有一家BOBO宠物空间，提供宠物游乐、宠物培训、酒店式寄养、宠物美容等服务。

“宠这里”萌宠中心占地近6000㎡，是国内首个宠物主题街区 ， 宠这里的开张意味着“宠物陪伴型”场所已经完成了从“购物中心的宠物店”的1.0时代到“宠物商业主题街区”2.0时代的重新定义。

“宠这里”位于杭州高德置地，在高德置业广场地下车库的电梯口，顾客便能感受到萌宠们的热情。贴着萌宠头像和脚印的专属宠物电梯，铲屎官可以带着毛孩子，乘坐专属电梯直达三楼的“宠这里”。

区别于单一业态的宠物店，宠物主题街区显然能容纳更多，涵盖高端洗护、精品零售、社交娱乐、休闲餐饮等服务，一站式满足宠物日常所需。

“宠这里”街区内零售的宠物用品包揽了宠物的各方面生活所需：食品、玩具、房子、洗护用品、牵引绳、背包、高定服装、小宠类户外用品等。在这里，主人可以为宠物完成所有日常生活服务需求。

宠这里打破宠物 无法进入餐厅的禁令，设计了毛孩子餐厅，街区内的毛孩子餐厅专为宠物所设。 餐厅提供宠物专属现做的美食。主要为由鸡胸肉、羊奶粉等食材制作而成的零食点心。

菜品价格从12元到238元不等。菜单上不仅标注了价格和克重，还注明了使用的食材，符合现代爱宠人士对健康、新鲜与营养的饮食追求。

在人宠共享空间的打造方面，“宠这里”提供专属包厢宠物主可以在专享空间给宠物举办生日派对或者社交活动，还可以关上门和亲密好友畅快交谈。

“宠物陪伴型”经济早已成为风口，一些品牌门店也嗅到了商机。它的发展成为商家吸引年轻消费者的亮点，购物中心也已经不再满足引进单宠物店或者撸宠店，而是纷纷打出“宠物友好商场”标签，试图在存量市场打造差异化特质。

社区商业暖山生活的暖宠家是一家专为宠物服务的多功能宠物咖啡馆。在这里，有专门的洗护造型团队，美容师会为宠物们进行全方位的打造。暖宠家不仅为宠物们提供玩耍场地，更有专门与爱宠互动的区域，整体布局干净整洁。常见宠物用品、零食、小玩具...各品类都能在此找到。各位带宠物而来的顾客也可以在此喝下午茶，开启社交休闲时光。

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消费赛道不断突破

跨界业态领跑

“它经济”在领跑的赛道上遥遥领先于其他经济行业，这得益于“它经济”的赛道不断有突破，不断在扩大容量。截至目前为止，“它经济”涉足领域繁多， 最吸引大众目光和消费者投入最多的消费领域便是以“宠物+餐饮”、“宠物+文创”的跨界业态为领先。

很多商家将宠物的元素融入到餐饮业中，形成了“宠物+餐饮”的新业态模式。比如通州新开的一家餐厅，成为了最新的ins风网红打卡地。

这家餐厅最大的特色就是“有毛之地”的核心区域，不为别的，就因为里面有两位最受欢迎的“有毛员工”。一位叫“咪鸭”，一位叫“嘛鸭”。这两只小可爱将自身的治愈力感染到了整个店里，这也是店主的初衷。希望让大家体验到在大自然中的感受，被美好的事物环绕着，度过一段美好的时光。

小鸭子既是店里的一部分，也是大自然的一部分，光看着它们游泳本身就是一件很治愈的事！很多消费者都是被两只小鸭子吸引而来，这家餐厅的客流量瞬间飙升，吸引众多消费者前来探店打卡。看来，宠物的元素融入餐饮业中，会有很多意想不到的收获。

更多的商家倾向在购物中心里将宠物与下午茶相融合。消费者在一些下午茶餐厅，边撸猫撸狗边享受宁静的时光。商家也推出了套餐，将咖啡等饮品与享受与宠物互动的时间做了消费捆绑，如此也满足了消费者的双重需要。因此，“宠物+餐饮”的新业态备受推崇。

在宠物经济猝不及防的进入到人们生活的同时，商家也在各方面对宠物经济进行产业模式的调整。从星巴克推出的樱花限定款猫爪杯即能看出，这款原价199的杯子被炒至近千元，出现“一杯难求”的盛况。

从中可以发现，随着年轻人消费观念的升级，宠物市场在文创产品上的投入不断加大。猫爪杯能爆火的因素主要是抓住了消费者的心理需求，满足了Z世代消费者心理需要，成为了宠物经济里的红利。

而在此之前，故宫也曾推出过类似有关猫咪形象的文创产品，不同系列的猫咪产品有不同的卡通形象和人物性格，做工栩栩如生，动作憨态可掬，这一系列的故宫文创产品成为了大众追捧的对象，也成功使宠物元素在文创的创新上成为了很好的引流利器。

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商业主题街区设计

缔造第三空间

商业主题街区分为不同的街区设计，如餐饮业态的主题商业街区、亲子业态的主题街区，对于宠物业态在主题街区的设计方面，很多商业中心做到了深挖消费者需求，构造差异化空间，也做到了聚合多业态，打造社交第三空间。

例如，我们所熟知的天津大悦城设立了全国首个宠物友好型街区“旺街”。旺街配套引进了一系列宠物友好型品牌：设置户外宠物接待服务的星巴克宠物友好店、为宠物提供美容的兰多湾宠物度假中心、可以和小动物零距离接触的口袋森林等品牌，以特色街区策动宠物社群经济。

在购物中心里，多处都有禁止带宠物入内的标志牌，平时奉若上宾的爱宠们，却被无情拒之门外。像宠物主题友好店、宠物主题友好街区这种兼顾人和宠物空间上的升级，是一种新的尝试，也是一种新的机会。宠物友好空间营造出一种温馨的氛围，充分满足了小众客群的需求，同时也提高了消费者的品牌忠诚度。

而在打造社交第三空间中，宠物元素的融入也显得举足轻重。北京的三里屯SOHO 喜鸭宠物体验咖啡馆则是这种新的商业模式代表，将宠物、咖啡厅相结合打造社交第三空间。

还有北京朝阳大悦城的“猫小院主题餐厅”侧重于消费者社交互动的功能，可以在宽敞舒适的空间内和有着相似兴趣的爱猫人士分享互动。

这种以体验式消费满足目标客群的情感诉求，社交互动激发的宠物经济也萌生出越来越多的跨界组合，就如上文中提到的“宠物+餐饮”、“宠物+文创”，更多激发催生的业态呈现形式是“宠物+书店”、“宠物+茶饮”等，而像书店这样的社交空间，不仅对于自己的文化素养有一定的熏陶，还可以因书结识同好，因共同喜爱的宠物引起情感上的交流和共鸣。

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总结

日益走俏的“它经济”成为了各大购物中心的引流利器，纷纷抓住这一机遇，推出以动物为主题的种类繁多的商业模式：从建筑空间布局的动物艺术设计，到室内动物主题乐园、宠物主题餐厅和各类动物主题活动，玩法花样百出，各显神通。

“它经济”的新业态不仅体现于萌宠体验式消费、打造萌宠乐园、构建宠物主题街区，更在于为消费者提供一个社群空间，进行社交化第三空间的打造，让消费者得到一个舒服、惬意的空间，不仅被宠物治愈，还可以结识更多同好。而各大购物中心也可以借助于新兴宠物业态来增强个性化竞争实力，打造出更加具有原创化、生活化的非标型商业空间。

宠物经济在一步一步地占领着商业中心的领地。