第五届中国智慧零售大会圆满落幕

8月18日—8月19日，第五届中国智慧零售大会以线上大会方式举行，首日观看量高达161705次，众多专业观众和零售连锁业内人士相约“云上”，与分享嘉宾共同开启“一场消费行业数字化全面认知之旅”。

本届大会围绕行业数字化发展三大需求，将举办成一场数字化企业全链条展示的大会；一场消费品牌深度学习的大会；一场生态资源有效对接的大会。大会邀请来自包括腾讯、联想、顺丰、麦当劳、天虹、百果园、零一数科、周大生、赢家时尚、壹方商置等三十多位优秀品牌和科技企业高层、行业专家共同研讨，分别从全渠道、营销、经营管理、供应链、组织变革等方面全面解析企业数字化，帮助企业深度了解数字化发展全链路，从而全面展示中国消费行业数字化发展进程。

本次大会由深圳市商务局指导，福田区人民政府特别支持，深圳市智慧零售协会主办，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会承办，零一数科（深圳）科技有限公司战略合作，并由全国各地消费领域近50家商协会联合协办。

作为主办方，深圳市智慧零售协会会长、中航国际副总经理、天虹股份董事长高书林先生对大家齐聚云上表示热烈欢迎。他认为人们的生活方式和对商品、服务的需求，在外部环境的推动下进一步改变。新技术应用、数字化改造在行业内进一步推进。零售服务方式、供应流通效率、企业经营组织等都正在经历一场较大的转型升级，零售企业正在穿越周期韧性成长。

高书林先生对大家齐聚云上表示热烈欢迎

深圳市商务局党组成员、副局长、二级巡视员周明武先生在开幕致辞中说道：智慧零售大会在深圳召开，让我们共享商业智慧，共同推动消费和零售业的创新发展。当前，深圳正抢抓新一轮科技革命和产业变革重大机遇，以数字产业化和产业数字化为主线，加快打造数字经济创新发展试验区。通过商业领域的数字经济引领，建设国际消费中心城市、国际贸易中心城市和国际会展之都，实施“数字兴商工程”，加速推进智慧商圈、智慧商店和商业街区建设，为打造全球重要的商贸中心奠定坚实基础。

周明武先生为大会致辞

深圳市福田区工业和信息化局（商务局）副局长韩青苗女士在致辞中表示：福田作为全市的行政、金融、文化、商贸中心，福田区致力于打造国际消费中心城市核心区，不遗余力的推动科技在消费行业的创新应用。今天大会的成功召开，正是福田推进科技创新应用与零售产业变革的重要举措。我相信通过大会平台，将促进更多新技术在消费领域和零售行业的创新、应用和落地，创造出全新的商业模式、消费方式，产生一批新兴零售企业。希望能有更多的企业来到福田，开展商业活动、发展智慧零售，福田将提供国际一流的发展环境和政策支持。

韩青苗女士为大会致辞

精彩观点分享，一场消费行业数字化全面认知之旅

8月18日上午大会主旨论坛：【一场消费行业数字化全面认知之旅】成功举办。深圳市智慧零售协会行业研究负责人沈南从人工介入决策的程度，解析了消费行业在信息化、数字化、智能化和智慧化等不同阶段的发展路径和判断依据，分享了协会对于智慧零售的理解：我给你的正是你想要的；我比你更懂你。沈南提到，目前大多数零售企业还处于从信息化向数字化发展的初期，行业的数字化进程才刚刚开始，并分享了数字化为消费行业带来的三大价值：一体化、精准、效率，以及企业数字化的五大版块：消费者数字化、销售数字化、商品数字化、经营管理数字化和外部服务数字化。沈南强调，企业应根据发展阶段和规模的不同，选择合适的数字化方式；另外，在布局内部数字化的同时，还应注重外部数据在趋势预测、竞品分析等方面的决策价值。

沈南先生进行主题分享

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪表示面对未来不可知的风险，微信体系已经成为商家不可或缺的生意场，面对4.5亿小程序日活跃用户，智慧零售愿意成为零售企业的“篝火”，助力各个行业企业穿越薄冰期，以“线上小程序+线下门店”为主销售阵地，创造出线上线下无缝融合的消费体验。同时，他列举了疫情期间上海如何运用数字化供应链场景，通过私域维持着一定数量的核心客户，靠线上协调补货、生产、物流，保持着稳定的供货能力。

麦当劳（中国）数字营销副总裁文迪认为要以客户为中心，利用数字化手段，打造品牌增量新引擎。餐饮行业面对很多挑战而又不太确定的市场环境，他认为，不要浪费任何的一次危机，在危机中孕育着新的机会。文迪分享了麦当劳如何直指人心做好服务，让大家从不同层面了解到服务的本质是解决人的需求。

百果园集团常务副总裁焦岳分享百果园如何通过数字化更好地实现顾客端价值？一是疫情下的用户需求场景的变化与应对；二是百果园在消费端和产业生态端如何通过数智化实现贯通；三是如何通过新媒体矩阵实现品效结合，精准洞察消费者需求。

天虹数字资产总经理李选鹏提出天虹数字化建设原则初心始终指向消除消费者痛点、供应商痛点及自身痛点，回归零售的本质：人本+效率。天虹在数字化转型中从前台到中后台，从自有生态走向开放生态，通过顾客数字化、营销数字化、服务数字化、商品数字化、经营数字化、供应链数字化不断构建数字化组织能力。

智行合一科技CEO、原阿里巴巴集团副总裁肖利华博士分享《数智驱动新增长》。肖博士认为企业数智化转型是以数智化技术驱动企业商业模式重构和核心竞争力重塑、持续提升消费者体验、商业运营效率和效益的过程。

联想中国区商用方案服务事业部总经理叶良宏为大家带来《新IT 新引擎 数据驱动零售融合转型》的主题演讲。

主旨论坛嘉宾演讲

数十位大咖线上云集 数字化企业全链条展示

本届大会除主旨论坛外，8月18日下午成功举办【全域数字化—如何大网 “捞鱼”和精细 “养鱼”】、【裂变营销—— 一生二二生三三生万物 】两场主题论坛，零一数科、腾讯、小蚁数智、周大生、圈量科技、上海驿氪、金千枝、信锐技术、火山引擎等企业的嘉宾进行了精彩分享。

第二场、第三场主题论坛嘉宾分享

据悉，第五届中国智慧零售大会持续两天，8月19日还将有【数字化经营——将数据武装到 “牙齿”，构建企业 “雷达”】、【数字化供给——不再 “拍脑袋”，我给你的正是你想要的 】、【组织变革——分工合作，小核心大外延 】三场主题论坛，由伯俊科技、赢家时尚、云盯科技、中能泰富、联想智慧零售、智荟物联、一帆数据、万亿运营、顺丰科技、汇纳科技、伊丝艾拉、壹方商置、逸马、盛景嘉成等优秀行业大咖分享心得，通过数十个标杆案例、探索实践，全面展示中国消费领域数字化发展进程，全链路呈现出消费产业数字化应用成果，全方位帮助零售企业进行数字化学习。

（图片来自中国智慧零售大会）