绿城资产集团祝林：新零售时代，将美好幸福的生活传递给消费者

12月20日，由赢商网主办的2022赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布在上海闵行宝龙艾美酒店隆重举办。

本届大会围绕“穿越周期，向上生长”大主题，设置了主题演讲、高端对话、百强榜单发布、「金鼎奖」颁奖盛典等环节，邀请了众多行业大咖一起开启新思维，研判新形势，共话新商机，寻找穿越周期的澎湃动力。

国内购物中心行业近十年高速发展，进入存量时代，研究消费者，研究新趋势和内容，聚焦主要消费群体新世代，创新商业场景，才能“向新而生”。在微论坛高端对话（三）环节，围绕《聚焦新世代，打造新社交未来商业如何“向新而生”？》的主题，绿城资产集团常务副总经理祝林带来了精彩的分享。

他认为，商业要跟周期共舞，新的商业人满足新世代顾客需求，就是要把更多的幸福美好生活传递给顾客，传递给消费者，让他们实现自我满足。

新零售时代，需求是优惠、优选、优质

我们结合自己的项目和过往的经验发现，新世代的背景还是零售行业的周期，商业要跟周期共舞。

第一阶段是零售的早期，需求更多是点状的，要求廉价、多样、便利。其次发展到零售发展期，这个时代是线状的，追求两者或者三者的满足，出现了很多超市、连锁便利店和购物中心。第三阶段是电商崛起的时代，这个时期出现了很多品牌。近些年处于新零售的时代，需求是多维体状，是优惠、优选、优质。

新世代消费者，出生在电商崛起时代，消费习惯成熟于新零售时代，拥有三个特征。第一，追求高品质，还需要有折扣。第二，品类选择上优选，需要有人背书。第三，体验需求更优质，需要有趣、有爱、有意思。

将幸福美好生活传递给消费者

如何打造新的社交，更多要研究在新零售时代和新的消费者需求之下，做什么样的产品。

套用马斯洛的模型，过去解决的是物质需求、安全需求。在商业或者零售业发展中间阶段，我们通过完善的服务更多的是让消费者感受到尊重，解决了尊重、情感和归属需求。放到新世代是审美的需求、认知的需求和自我满足。如果满足消费者，一定要打造文化的场域，有它特定的标签。

“物以类聚，人以群分”，大家在购物中心会觉得自己就是一类的人。新的商业人在新世代满足顾客需求，其实就是要幸福美好生活传递给顾客，传递给消费者，让他们实现自我满足。