开年即“爆场”，懂深度运营的吾悦广场西北区域真的很会玩！

2023年农历春节，吾悦广场西北区域以亮眼的“成绩单”，实力诠释了什么叫开年即“爆场”。

据官方统计，春节期间，西北区域10家吾悦广场，70+零售品牌销售业绩突破100万元；老凤祥、六福珠宝、优衣库以及华为销售额达到300万元+；周大福、周大生、中国黄金、格瑞丽家等14个品牌销售额突破200万元；Nike、李宁、FILA、安踏、孩子王、KKV等52个品牌销售额达100万元+。

以数据做引，洞悉现象背后的本质所在。2018年新城控股首进西北，截至目前，吾悦广场西北区域深耕西北市场已有5年之久。放到单一的商业项目而言，将进入从成长期向成熟期过渡的重要节点。回归吾悦广场西北区域来看，则是到了检验其深度运营成果如何的关键时期。

正因如此，本文赢商网将以复盘吾悦广场西北区域9城10店的春节活动为脉络，去探析“流量”背后，真正懂深度运营的商业项目究竟缘何能够在市场丛林中更胜一筹。

多点发力 和而不同

吾悦广场西北区域“花式”俘获消费者

众所周知，每年的节假日，商业项目都会以花式营销上演客流“争夺战”。对2023年农历春节来说，作为全国全面解封后的第一个大型传统节日，市场热度更是不言而喻。此番背景下，购物中心如何以营销策划在第一时间俘获消费者的心，将成为消费者“用脚投票”的重要着力点。

而这恰恰是吾悦广场西北区域一直在做且比较擅长做的事情。仅从2022年岁末的以“好柿发生”为主题的跨年活动以及2023农历春节“团圆有你 年在一起”的迎春纳福活动为例，其联动9个城市的10座吾悦广场，多点发力，和而不同，呈现出多项目联动营销的最佳样本。

//新城控股集团西安西咸吾悦广场（开业时间:2019-09、已签约303个品牌）：以营销热度传扬非遗文化

2023年农历春节，西安西咸吾悦广场首创近100㎡的非遗皮影展，囊括皮影艺术品展览、皮影戏现场表演等丰富的展演形式，让传统工艺和非遗文化变得可听、可看、可感、可知，并借助春节期间的客流热度，在丰富消费者文化体验的同时，让在地非遗文化也得到了一定的传扬。

//西安沣西吾悦广场：以多元内核精准服务细分客群

西安沣西吾悦广场新春“好柿发生”活动，结合“新柿力·复古新潮之夜”、“积木王国展”等活动开展，搭配跨年“告五人音乐派对”、“好柿沾沾乐”等趣味活动，不仅以新潮、童趣、圈层文化等精准匹配了项目多样化的客群喜好，而且也充分展示出项目所具备的多元化的精神内核。

//汉中吾悦广场：结合在地文化进行地域特色打造

因为一座“城”，爱上一座城。用这句话来形容汉中吾悦广场再恰当不过。其2023新春活动以“来吾悦 过大年”为主旨，将汉中地域文化充分融入区域联动的活动板块中，如北城春市汉中非遗民俗市集、非遗造物坊·主题脸谱展、汉人老家民俗文化展等主题展览，在丰富消费新春体验的同时，也和在地消费者建立了更加深厚的情感连接。

//渭南吾悦广场：以消费助农诠释商业服务的最高境界

商业的本质是服务，而购物中心服务的最高境界是助农并促消费。比如渭南吾悦广场2023农历春节联合渭南农投集团，特别策划了“万柿大吉·农产品市集”，展出售卖渭南周边农副产品，以消费助农为核心，在增强外场新春年味的同时，还拉动了项目的客流及销售。

//宝鸡吾悦广场：延续项目热度助力客流、营收增长

2023农历春节作为宝鸡吾悦广场进入项目发展新阶段的首个春节，从2022年岁末打造的宝鸡首届好柿发生-冰雪嘉年华活动以及以爱之名美陈亮灯仪式等跨年活动，便为项目积累了不错的人气活跃度。2023春节活动延续场内热度，以非遗新春闹社火、新春庙会以及年货节满额赠好礼等丰富多样的活动，持续拉动场内客流热度及营收增长。

//安康吾悦广场：整合异业资源提升项目影响力

安康吾悦广场春节期间别出心裁地联合人社局、文旅局等政府单位开展新春招聘会、春节非遗文化展演等大型异业活动。不仅如此，在安康拥有百万粉丝的主流媒体还对项目活动进行了现场直播，这种非同一般的异业资源整合能力，也大大提升了项目的媒体曝光度和社会影响力。

//延安吾悦广场：以内外场联动实现交互体验价值最大化

延安吾悦广场春节活动以“吾悦中国年”为核心，在结合陕北地域文化特点的基础上，以整合内外场做抓手，通过外场的大型特色民俗九曲黄河阵、冰世界真冰滑冰场，以及内场萌宠森林派对、非遗民俗活动等，实现了项目客流的闭环流通，并让消费者的交互体验达到了价值最大化。

//西宁城东吾悦广场：以氛围营造拉升项目人气值

大年初一醒狮献瑞，大年初二古风游园，大年初三皮影戏展演，大年初四相声专场，大年初五闹社火，大年初六花儿会，此外包括财神巡游、河湟非遗展等特色活动，西宁城东吾悦广场在春节活动期间营造的浓烈节日气氛，不仅为项目带来了超高人气值，而且也为项目后续的销售转化奠定了坚实的基础。

//银川兴庆吾悦广场：以多样化活动深化消费者的沉浸式体验

银川兴庆吾悦广场围绕“幸福中国年”开展的系列活动，包括联合银川市体育局举办了以“稳经济 保民生 贺新春”为主题的街舞竞赛盛宴，结合属地特性进行的“幸福中国年·财神迎好运”活动，将非遗艺术文化与会员及消费者紧密链接的主题策划活动，以及元宇宙X-RABBIT银川首展，以多种多样的活动组成，进一步深化了消费者沉浸式的休闲娱乐体验。

//兰州安宁吾悦广场：以活跃用户拉动项目会员纳新

作为西北区域2023年首个开业的商业项目，兰州安宁吾悦广场从一开始就以客流、销售创新高的佳绩提振了兰州乃至西北商业市场的回暖。此次春节期间，兰州安宁吾悦广场虽为新开项目，但其同样借助兔年新禧花灯展及非遗文化展等活动活跃用户，展示了吾悦广场西北区域在会员纳新层面的深厚功底。

洞察变化 深化“内功”

以深度运营实现服务内容的精益求精​

作为行业观察者，在看到一种商业现象后，我们往往需要进一步去探析现象背后的本质所在。正如吾悦广场西北区域从营销策划层面对于消费客流的捕获能力，其本质即在于各个项目从深度运营的角度出发，一方面紧密洞察客群需求变化，一方面持续优化场内品牌业态组成。

在此基础上，借助美陈场景的视觉感染力、精细化服务的体验浸透力、趣味性活动的情绪感染力以及联动品牌商户的消费带动力，在活跃用户的同时，自然而然地实现了客流向销售的转化，并助力项目实现长期主义的深度运营。

其实早在2021年，新城控股商管集团就着力将商业运营从平台运营思维逐渐转变至深度运营思维。并且由于消费客群所需要的服务内容与服务价值不断扩充和升级，吾悦广场又将招商、营运、企划、客服所对应的组织架构进行了整合和更名，以零售业务部、体验业务部和用户服务部三大部门为主导，致力在品牌、环境、活动、服务等层面精益求精，为消费者带来更加全面、更加深度的交互服务和体验。

回归吾悦广场西北区域来看，2022年，西北区域10家营运期吾悦广场，通过300+场线下活动、200+场线上活动以及1000+场社群活动，累计吸纳2000+家商户参与其中；且超5000次的商户活动宣传也大大提升了商场品牌的销售。

此外，吾悦广场西北区域还会针对会员客群，通过组织积分兑礼、特价秒杀、趣味抽奖、免费停车等丰富的活动，在深耕各项目会员体系的基础上，不断提高顾客的忠诚度和黏性。并借助技术赋能，通过前端小程序等积极探索各项目的数智化建设，以满足消费者的新型消费诉求。

聚焦具体项目来看，以西安西咸吾悦广场为案例，其秉承着“总部指导、区域主导、项目落地”的原则，同样也在严抓项目深度运营的执行落地。

2022年，新城控股集团西安西咸吾悦广场针对场内大面积三年到期的品牌商户，顺势开展品牌招调及优化，餐饮业态新引进楠火锅、鲍师傅、氢亭、霸王茶姬、必胜客等品牌，服饰配套业态新引进DR、鸿星尔克星创店、特步、华为智能生活馆等品牌，以此进一步完善项目的品类丰富度和功能体验。

据了解，2023年西安西咸吾悦广场还将以服务为内核，驱动项目不断升级。包括通过经营环境提升、经营品质提升等，做透核心区域，做实核心客群，稳定品牌经营，关注销售转化，以此引领区域客群消费趋势，并为消费者带来更加美好的一站式品质生活方式体验。

版图扩张

以持续外拓助力集团影响力不断提升

复盘来看，截至目前，吾悦广场西北区域已布局5省10城14座广场；所辖陕西地区：新城控股集团西安西咸吾悦广场、沣西吾悦、渭南吾悦、延安吾悦、宝鸡吾悦、汉中吾悦、安康吾悦；青海地区：新城控股集团西宁城东吾悦广场；宁夏地区的银川兴庆吾悦；甘肃地区的兰州安宁吾悦。在此之外，筹备期项目：乌鲁木齐会展、米东吾悦广场不久也将陆续开业亮相；西宁城北、乌鲁木齐高新项目也在有条不紊地筹备中。

◎乌鲁木齐会展吾悦广场

◎乌鲁木齐米东吾悦广场

透过这些项目，我们来概括吾悦广场西北区域深度运营的驱动力所在，可以发现，其以主题IP、圈层文化、沉浸体验为基础，围绕品牌服务、精细化运营等基本点，聚焦经营品质、服务质量、消费关注。商业运营也从平台运营思维逐渐转变至深度运营思维，由简单的雇租模式逐渐转向为“自营+联营+租赁”相结合的创新合作方式，也正是如此，新城商业的影响力才得以不断提升。

众所周知，2022年与2023年的交替转接比以往任何时候都要不同。人们积压了三年的消费热情终于从2023年春节开始逐渐释放。在此过程中，如何将回归的人潮吸引至个体项目，进而实现客流与销售的有效转化，则是摆在一众商业项目面前的基本命题。

同样的，众所周知，购物中心历来都是以运营为王道。如此视角下，深谙深度运营的吾悦广场西北区域，站在消费市场全面复苏的新商业时代，接下来又会有怎样的表现，我们也拭目以待。

关于新城控股

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